eBay大事件盤(pán)點(diǎn)（2016上半年）：Q2商品上架量首破10億，30天退貨期限引爭(zhēng)議

【編者按】2016上半年，各大出口電商平臺(tái)漸漸停息“圈地運(yùn)動(dòng)”，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ζ脚_(tái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的凈化，以及對(duì)招商入駐門(mén)檻的規(guī)范性設(shè)立。以下，雨果菌為大家梳理過(guò)去半年各主流平臺(tái)的大事件，而欲知下半年政策及市場(chǎng)走向如何，可到場(chǎng)參與2016雨果網(wǎng)跨境電商大會(huì)平臺(tái)領(lǐng)袖圓桌及平臺(tái)招商經(jīng)理見(jiàn)面會(huì)（報(bào)名地址：http://dwz.cn/3NTdpa）。

eBay公布第二季度財(cái)報(bào)：實(shí)時(shí)商品上架量首次突破10億

7月21日，eBay發(fā)布了截至2016年6月30日的2016財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，eBay第二季度總交易額（GMV）為209億美元，營(yíng)收為22億美元。其中，eBay旗下在線交易市場(chǎng)（Marketplace）為公司的整體表現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，這個(gè)平臺(tái)的總交易額（GMV）為198億美元，營(yíng)收為18億美元，同比增長(zhǎng)3%。

值得注意的是，在第二季度中，eBay的實(shí)時(shí)商品上架量首次突破了10億，凸顯了公司為擴(kuò)大向消費(fèi)者提供的選購(gòu)商品的豐富化和多樣化而付出的努力；同時(shí)，公司也在不斷改進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)以提高搜索功能，便于消費(fèi)者查找。

eBay推賣(mài)家定制創(chuàng)新性物流解決方案，新拓展拉美地區(qū)物流線路

2016年1月28日，eBay宣布，專(zhuān)為eBay賣(mài)家定制的一攬子跨境物流解決方案正式推出。由第三方服務(wù)商提供的這些一攬子物流解決方案將進(jìn)一步滿足廣大eBay賣(mài)家在拓展新品類(lèi)、新市場(chǎng)時(shí)對(duì)跨境物流的需求，進(jìn)一步推動(dòng)跨境零售出口的發(fā)展。

eBay強(qiáng)制要求填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼，新建listing不填將無(wú)法上線

2016年初，eBay陸續(xù)推出新的產(chǎn)品識(shí)別碼強(qiáng)制填寫(xiě)要求。

自2016年1月31日起，針對(duì)2015年已經(jīng)強(qiáng)制單屬性刊登(非長(zhǎng)期在線刊登) 填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼的分類(lèi)，將會(huì)強(qiáng)制多屬性刊登Multi-variation listing (非長(zhǎng)期在線刊登) 填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼，新創(chuàng)建的listing如未填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼無(wú)法上線。

另外，自2016年2月29日起，eBay會(huì)強(qiáng)制長(zhǎng)期在線刊登(Good Till Cancel) (包含單屬性single-variation listing和多屬性multi-variation listing刊登) 填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼，并擴(kuò)展到更多分類(lèi)和站點(diǎn)。新創(chuàng)建的刊登如未填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼將無(wú)法上線。長(zhǎng)期在線刊登如未填寫(xiě)產(chǎn)品識(shí)別碼將無(wú)法自動(dòng)更新。

5月1日起，eBay-亞太物流平臺(tái)下線FedEx

自北京時(shí)間2016年5月1日00:00起，F(xiàn)edEx（聯(lián)邦快遞）將會(huì)下線在eBay - 亞太物流平臺(tái)上的整體服務(wù)，包括下單、追蹤、查詢等。

針對(duì)5月1日之前產(chǎn)生的訂單的物流追蹤、查詢記錄將繼續(xù)保留3個(gè)月。FedEx 服務(wù)在eBay - 亞太物流平臺(tái)上下線之后，只要賣(mài)家能夠正確地上傳FedEx的物流追蹤號(hào)，eBay的系統(tǒng)仍然可以自動(dòng)抓取賣(mài)家在線下發(fā)送FedEx包裹的物流追蹤信息。

eBay 30天退貨期限新政引熱議，賣(mài)家表示能提升轉(zhuǎn)化率

自2016年5月1日起，優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家必須提供30天退貨期限，才能獲得“超優(yōu)秀評(píng)級(jí)”獎(jiǎng)勵(lì)，包括：Listing旁邊顯示“優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣(mài)家”（TRS）印章，以及合格Listing的成交費(fèi)可優(yōu)惠20%。

賣(mài)家對(duì)此反應(yīng)不一，紛紛在LinkedIn上面進(jìn)行討論。

有賣(mài)家表示：“我們的測(cè)驗(yàn)顯示，當(dāng)退貨期限延長(zhǎng)后，客戶轉(zhuǎn)化率提高了?，F(xiàn)在，我們實(shí)施60天退貨政策，”賣(mài)家Neil Waterhouse說(shuō)?！拔覀兎謩e測(cè)試了7天、14天、30天和60天退貨政策，發(fā)現(xiàn)期限是60天時(shí)，客戶轉(zhuǎn)化率最高。”

eBay數(shù)據(jù)分析陣營(yíng)再添一員：Expertmaker

2016年5月6日當(dāng)天，eBay今天宣布收購(gòu)了Expertmaker，Expertmaker是一家使用機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的瑞典企業(yè)，而eBay表示收購(gòu)Expertmaker，是為了讓平臺(tái)擁有人工智能技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析的能力。

作為一家瑞士企業(yè)，Expertmaker成立于2006年，是一家“受到遺傳學(xué)啟發(fā)的多人工智能方法，從你的數(shù)據(jù)中發(fā)掘隱藏的價(jià)值?！睘槔砟畹墓?。由此可見(jiàn)，eBay收購(gòu)Expertmaker主要還是為了能夠更好的大數(shù)據(jù)分析能力。以此來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)。

eBay要在B2B放大招，今夏推Seller Hub賣(mài)家服務(wù)

eBay今夏將推出B2B平臺(tái)服務(wù)Seller Hub，幫助賣(mài)家更好地管理商品，Seller Hub將讓企業(yè)賣(mài)家能獲得銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，幫助他們更有效地銷(xiāo)售產(chǎn)品。

eBay商業(yè)及工業(yè)品類(lèi)商品部經(jīng)理Pooja Piyaratna表示：“企業(yè)賣(mài)家將能接受關(guān)于產(chǎn)品如何精確定價(jià)和監(jiān)控銷(xiāo)售情況的指導(dǎo)。我們給賣(mài)家提供這一有效的工具，同時(shí)也讓賣(mài)家能提取有用信息，做好商品管理?！?

eBay推出全新廣告模式，主打“播客”！

2016年6月，eBay宣布平臺(tái)現(xiàn)在通過(guò)16個(gè)不同的社交渠道發(fā)布內(nèi)容，并推出全新的廣告模式——“branded podcast”，通過(guò)播客的形式發(fā)布廣告商的內(nèi)容。

eBay稱，他們新近加入了社交平臺(tái)Tango和Kik，在這些平臺(tái)上，用戶可以獲得關(guān)于eBay提供的各種信息內(nèi)容，比如夏季旅行和野炊的一些技巧，或者了解到最新的時(shí)裝趨勢(shì)。（整理/雨果網(wǎng) 張毅）