【運(yùn)營實(shí)操】 一個(gè)亞馬遜店鋪的運(yùn)營手記(12)：刷評

年后的一段優(yōu)化調(diào)整中，幾條Listing的銷量都開始逐步提升。在最初銷售階段，我并沒有匆匆就把找寫手寫Review，也就是通常所說的刷評提上日程。

原因很簡單，一條產(chǎn)品在沒有經(jīng)過真實(shí)用戶反饋的情況下匆忙刷評，可能讓我們忽視了產(chǎn)品的潛在缺陷和不足。看似很多Review，實(shí)際上卻都是刷出來的，這種虛的東西往往會導(dǎo)致自我膨脹，結(jié)果只有一個(gè)，不可控的品質(zhì)問題一旦爆發(fā)，前期投入將白費(fèi)，還會拖累賬戶表現(xiàn)，更何況在亞馬遜大數(shù)據(jù)算法下，我們每個(gè)賣家其實(shí)都是赤裸裸的，真假Review一目了然。

在前期的銷售過程中，受到春節(jié)假期和斷貨的影響，總共銷售約有600個(gè)產(chǎn)品，共收到了3個(gè)Reviews，其中第一個(gè)差評以及修改過程我已經(jīng)在前邊文章中做過講述，而另一條Listing的第一個(gè)評價(jià)，我覺得倒是蠻值得拿出來分享的。

客戶留的是五星，在Review中客戶寫到：I don't write many reviews, although I do look at them when deciding to buy an item & do appreciate the people that do. That being said, there were no reviews on this item so I was hesitant to buy but compared to other same items-this was much cheaper & appeared to be same quality. I took a chance & bought this. I love it! It is excellent quality. Would recommend this product to anyone especially for the price! （盡管我購物時(shí)會參照別的買家留的Reviews并且很感激他們這么做，但我自己并沒有寫過很多的Reviews。當(dāng)我考慮購買這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，這條Listing還沒有任何Review，所以我有點(diǎn)猶豫，但對比價(jià)格，它更便宜，而且看起來品質(zhì)也不錯(cuò)。我試著購買了一個(gè)，結(jié)果很滿意，我很喜歡它！它的質(zhì)量很好?；谶@樣的價(jià)格，值得推薦?。?

客戶在評價(jià)中講述了自己購買的心路歷程，慶幸的是，客戶在評論中表示滿意并給以熱情推薦。

我把這條評論摘抄于此，是想和大家分享客戶購物的心理過程，很多買家在購物過程中都會有跟風(fēng)心理，我首先要看看別人怎么說，別人說好，我才購買，別人說不好，我立馬走人。

客戶的評論讓我對產(chǎn)品更多了一些信心，是時(shí)候找寫手寫一些Reviews來拉動Listing的排名了。

關(guān)于刷評，我的看法是，盡可能地以真實(shí)的方式去進(jìn)行，雖然我們可以經(jīng)?？吹胶芏嘈麄魈柗Q可以安全刷評，但看起來安全的方式未必真的安全，固然是真實(shí)的購買賬號，固然是真實(shí)的購買人操作，可誰又能保證這個(gè)買家賬號就沒有進(jìn)入亞馬遜監(jiān)控刷評的名單中呢？亞馬遜強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)算能力，難道真的能被蒙蔽了？

值得慶幸的是，亞馬遜上有Top 10000 Reviewers列表可以供賣家聯(lián)系，平臺欽定的寫手，安全自然毋庸置疑?；诎踩驼鎸?shí)的考慮，我決定從Top列表的這些寫手中聯(lián)系。在這些列表中，確實(shí)有很多人沒有聯(lián)系方式，有很多人已經(jīng)退出了寫測評的行當(dāng)，但只要用心去找，還是能找到不少依然活躍的寫手的。

有網(wǎng)友問，有沒有聯(lián)系寫手的郵件模板，我把我寫的模板列在下面，供大家參考：

Dear XXX,

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