速賣通：東歐地區(qū)包裹滯緩，平臺特制定賣家保護政策

雨果網(wǎng)獲悉，速賣通近期發(fā)現(xiàn)白俄羅斯、烏克蘭出現(xiàn)了一定程度的包裹滯緩的情況。因此，特制定賣家保護政策，應對賣家所受到的影響。

雨果網(wǎng)了解到，速賣通將對2015年10月1日至2015年10月31日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”基礎上延長15天。

另外，賣家需要注意的是，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；速賣通平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；速賣通平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內及時響應。

雨果網(wǎng)提醒賣家，針對還未收到糾紛的訂單，及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛。