印度電商流行出售翻新機(jī)，亞馬遜和eBay跟風(fēng)而為

翻新產(chǎn)品價(jià)格低和適合購(gòu)買等因素，促進(jìn)了印度電商發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，印度的Manoj Raikar準(zhǔn)備買一部手機(jī)，瀏覽了ValueCart.in網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站上，一部受歡迎的手機(jī)價(jià)格比其他電商便宜25%。Manoj Raikar覺(jué)得很意外，仔細(xì)看了產(chǎn)品說(shuō)明后，發(fā)現(xiàn)它是翻新機(jī)，賣家提供6個(gè)月的保修期。他下了單，選擇貨到付款。當(dāng)他收到訂單，付款前查看訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)看起來(lái)和新的一樣。

近期許多網(wǎng)站都開(kāi)始提供類似這樣的翻新產(chǎn)品。這種概念獲得了行業(yè)的注意力，eBay和亞馬遜這樣的大型電商也正在進(jìn)軍這一領(lǐng)域。

什么是翻新？

電商有著寬松的退貨政策。根據(jù)產(chǎn)品種類的不同，消費(fèi)者能在7-30天內(nèi)進(jìn)行退貨。“這些退回去的產(chǎn)品之前被出售給零散的清算人，價(jià)格低于原價(jià)。我們便和電商賣家合作，然后提供更高的價(jià)格購(gòu)買這些產(chǎn)品?！盫alueCart的聯(lián)合創(chuàng)始人Philemon Raju S表示。

還有企業(yè)直接從消費(fèi)者手中買回用過(guò)的手機(jī)。個(gè)人可以去類似Budli.in這樣的網(wǎng)站，出售自己的科技設(shè)備，并得到產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。一旦他們決定出售，他們需要填表寫(xiě)明地址和支付方式。買家收到產(chǎn)品并評(píng)價(jià)后，錢會(huì)在七天內(nèi)支付給賣家。Budli的創(chuàng)始人Rohit Bagaria稱，公司的產(chǎn)品還來(lái)自電商賣家、制造商和經(jīng)銷商。

印度最早開(kāi)始出售翻新產(chǎn)品是Greedust，它在2008年就這么做了。創(chuàng)始人Hitendra Chaturvedi表示隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，退回去的產(chǎn)品成為了電商面臨的一個(gè)大問(wèn)題，而且它還會(huì)影響利潤(rùn)。電商在尋找合作伙伴，從而幫他們解決退貨產(chǎn)品、以舊換新時(shí)收到的舊產(chǎn)品這些問(wèn)題。于是像Greendust這些企業(yè)就開(kāi)始收購(gòu)這些產(chǎn)品，翻新并出售。這一行業(yè)的利潤(rùn)日益增長(zhǎng)，讓Greendust公司實(shí)現(xiàn)一個(gè)月15億盧比的銷售額。

翻新行業(yè)中最大的一個(gè)產(chǎn)品類別是手機(jī)。Philemon表示，電商的手機(jī)退貨率大約在5-7%。這一數(shù)據(jù)看起來(lái)很小，不過(guò)那些大型電商的手機(jī)銷售額至少占了所有產(chǎn)品銷售總額的70%。

每個(gè)企業(yè)對(duì)每種產(chǎn)品都有自己的質(zhì)量檢測(cè)方式。比如手機(jī)檢測(cè)需要檢查25-50個(gè)參數(shù)，首先要查看軟件，然后再測(cè)試硬件，最后是檢測(cè)物理狀態(tài)。根據(jù)各自的情況，產(chǎn)品被分成不同的層次，然后決定各自的價(jià)格。有些小劃痕的產(chǎn)品價(jià)格要比組件換了的產(chǎn)品更高。

Philemon稱“信任”是翻新產(chǎn)品行業(yè)面臨的一個(gè)大挑戰(zhàn)。消費(fèi)者會(huì)打電話問(wèn)產(chǎn)品是不是二手，如果是制造商保修，為什么保修期只有6個(gè)月？保修期短是這一行業(yè)的慣例，如果延長(zhǎng)保修期能讓消費(fèi)者感到更滿意，公司會(huì)這么做。Budli公司和實(shí)體店合作，讓買家可以在購(gòu)買前查看產(chǎn)品，而且企業(yè)還提供回購(gòu)保證，根據(jù)產(chǎn)品的狀況決定價(jià)格。Greendust在300多家實(shí)體店為消費(fèi)者提供冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)等產(chǎn)品。

對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)制造商保修的地區(qū)，這些公司和第三方服務(wù)中心合作。只有Greendust公司提供無(wú)條件退貨政策，其他企業(yè)只有在產(chǎn)品有缺陷、損壞或者和描述不符的情況下提供退貨。

價(jià)格便宜是翻新產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)。在翻新產(chǎn)品行業(yè)，消費(fèi)者能以優(yōu)異的價(jià)格購(gòu)買那些不受歡迎或者停產(chǎn)的產(chǎn)品。購(gòu)買翻新產(chǎn)品適合那些經(jīng)常更換產(chǎn)品的消費(fèi)者，比如一年換一次產(chǎn)品的消費(fèi)者。許多消費(fèi)者要購(gòu)買其他用途的產(chǎn)品時(shí)也會(huì)選擇翻新產(chǎn)品，比如購(gòu)買辦公室用的手機(jī)或者電器，而且購(gòu)買翻新產(chǎn)品比購(gòu)買二手產(chǎn)品更好，因?yàn)槟阒喇a(chǎn)品的來(lái)源和質(zhì)量?！坝行┫M(fèi)者從分類網(wǎng)站上購(gòu)買二手產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是偷來(lái)的。” Bagaria表示。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）