【干貨】Amazon郵件回復(fù)中的小技巧

相信處理過亞馬遜Message的賣家都會留意到，每一封Message的下面，都會有一行小字：標(biāo)示為不需回復(fù)（Mark as no response needed）。

亞馬遜基于人性化的考慮，為了避免賣家為達(dá)到亞馬遜的郵件回復(fù)要求而重復(fù)一些類似于Thank you. Thank you, too. Thank you, three. Thank you, four. 這樣沒玩沒了的郵件溝通來影響買家的滿意度，特意設(shè)計了一個一鍵標(biāo)示無需回復(fù)的功能。當(dāng)客戶發(fā)來的某一封郵件，確定已經(jīng)解決了問題，不需要再回復(fù)時，作為賣家，可以一鍵標(biāo)示即可。

偶爾的，如果你恰恰有少數(shù)幾封郵件逾期，你可以采用此處理方式，先一鍵標(biāo)示為無需回復(fù)，從而來避免郵件回復(fù)時間超期的問題，但標(biāo)示歸標(biāo)示，郵件還是需要回復(fù)的，標(biāo)示之后，再回到Message的收件箱，找到相應(yīng)的郵件，認(rèn)真給予回復(fù)。

需要注意的是，我這里說的是“偶爾的”，如果你以此把很多很多的郵件都采取此方式處理，就有點(diǎn)過了，亞馬遜強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢測能力，終究會讓你為自己的投機(jī)行為付出代價，過猶不及。

當(dāng)然，還有賣家說，那我在郵箱中設(shè)置成自動回復(fù)如何，對于這個問題，我的意見依然是，不可靠。收到一封郵件，幾秒鐘的時間內(nèi)，就做出了回復(fù)，偶爾一封可以，每一封都如此，那就等于小瞧了亞馬遜強(qiáng)大的數(shù)據(jù)檢測能力。

有賣家詢問，能否通過郵箱聯(lián)系買家，讓買家留評價或者向買家推銷自己的新品等等，這里也需要說明一點(diǎn)，亞馬遜郵件系統(tǒng)中已經(jīng)對所有郵件都做了加密處理，買賣雙方并不能看到對方的真實(shí)郵箱地址，我們能看到的，是一個以amazon.com為尾綴的一串亂碼的郵箱，而這個郵箱，若你用未經(jīng)授權(quán)和亞馬遜系統(tǒng)識別的郵箱發(fā)郵件過去，是沒有辦法抵達(dá)對方郵箱的，所以，如果你想像其它平臺操作中那樣，直接通過郵件來聯(lián)系客戶，暫時就先不要想了。

總之呢，郵件回復(fù)方面，非常有必要在盡可能短的時間內(nèi)，給以針對性的有效的回復(fù)，客戶及時收到回復(fù)，可以避免客我之間的誤會，避免不必要的差評，亞馬遜系統(tǒng)檢測到你在快速有效的回復(fù)，認(rèn)可你客服方面的表現(xiàn)，也會給店鋪以較高的評級。

既然選擇了做亞馬遜，那就付出多一點(diǎn)，距離極致近一點(diǎn)，付出終有回報。