TikTok美區(qū)重啟運(yùn)營(yíng)！最新小店和廣告?zhèn)葐?wèn)題Q&A解答

 隨著美國(guó)TikTok關(guān)停一天后重新恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，相信所有運(yùn)營(yíng)TikTok Shop美區(qū)小店的商家都非常關(guān)心平臺(tái)服務(wù)重啟后有何變動(dòng)，關(guān)于小店政策、店鋪評(píng)分、退款退貨、FBT服務(wù)、商品上架、廣告服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題是否有受影響，平臺(tái)也給出相關(guān)的答復(fù)。以下為最新的美區(qū)小店和廣告?zhèn)瘸Ｒ?jiàn)問(wèn)題解答。 

一、小店側(cè)：

Q1：與1月18日停止服務(wù)前相比，我的使用體驗(yàn)完全一樣嗎？

不是完全一樣。當(dāng)前直播功能還不可用，我們預(yù)計(jì)服務(wù)還會(huì)出現(xiàn)一些暫時(shí)的不穩(wěn)定情況，這可能會(huì)影響 TikTok 的部分功能，或者導(dǎo)致您無(wú)法正常訪問(wèn)App程序或Seller Center。請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的進(jìn)一步更新。

Q2：我登錄Seller Center的賬號(hào)會(huì)有變化嗎？

沒(méi)有變化，您可以像之前一樣，通過(guò)App或PC版Seller Center登錄，并進(jìn)行操作。

Q3：TikTok Shop的政策有變化嗎？

政策保持不變。

Q4：我的店鋪評(píng)分（SPS）受到影響了嗎？

您的店鋪評(píng)分在服務(wù)暫停使用期間沒(méi)有發(fā)生變化。

Q5：我應(yīng)該從什么時(shí)候開(kāi)始處理售后問(wèn)題（退貨/退款）？

請(qǐng)和之前一樣處理相關(guān)請(qǐng)求，確保買(mǎi)家問(wèn)題可以快速解決。

Q6：結(jié)算周期會(huì)受到影響嗎？

結(jié)算周期不會(huì)受到影響，將根據(jù)您的結(jié)算周期自動(dòng)支付，請(qǐng)查看“Finance Summary”模塊

Q7：FBT服務(wù)會(huì)受到什么影響？

FBT將繼續(xù)提供已有訂單和新訂單履約服務(wù)并提供相關(guān)的售后服務(wù)。同時(shí)，新建入庫(kù)訂單和入庫(kù)倉(cāng)位預(yù)約仍然關(guān)閉中。此外，我們?nèi)岳^續(xù)免除 1 月 19 日起產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，直至另行通知。

Q8：我可以繼續(xù)使用 Shopify 應(yīng)用或 TikTok Shop 的任何其他集成解決方案嗎？

是的，您可以繼續(xù)使用 Shopify 和 TikTok Shop 軟件市場(chǎng)中的其他集成應(yīng)用程序。但是我們預(yù)計(jì)服務(wù)有出現(xiàn)短暫的不穩(wěn)定情況的可能性。

Q9：我應(yīng)該如何處理與達(dá)人、機(jī)構(gòu)或服務(wù)商的合同？

我們建議您主動(dòng)聯(lián)系您的 TikTok Shop 合作伙伴（例如達(dá)人、機(jī)構(gòu)、服務(wù)商等），告知他們您的店鋪已恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

Q10：我跟機(jī)構(gòu)之間的合作恢復(fù)了嗎？

通過(guò)商家中心跟TAP團(tuán)長(zhǎng)的合作將恢復(fù)正常；對(duì)于在平臺(tái)外發(fā)起的任何代理合作伙伴關(guān)系，請(qǐng)聯(lián)系您的代理合作伙伴以恢復(fù)合作伙伴關(guān)系。

Q11：我們可以投放廣告嗎？

是的，我們的廣告服務(wù)照常運(yùn)營(yíng)。

Q12：賣(mài)家違規(guī)將如何處理？

TikTok 暫不可用期間發(fā)生的所有違規(guī)行為將被豁免。我們會(huì)恢復(fù)對(duì)違規(guī)行為的日常監(jiān)控和處罰。

Q13：我可以正常上架商品嗎？

TikTok 暫時(shí)不可用期間，新上架商品或修改產(chǎn)品信息會(huì)被自動(dòng)拒絕，并顯示“信息不完整”的提示。重新開(kāi)放后，您可以正常上架商品，我們將恢復(fù)正常的審核流程。

Q14：申訴流程會(huì)受到影響嗎？

不會(huì)。申訴單會(huì)陸續(xù)被處理，同時(shí)申訴有效期將延長(zhǎng)，以保護(hù)在 TikTok 暫時(shí)無(wú)法使用期間無(wú)法申訴的賣(mài)家。

二、廣告?zhèn)龋?/b>