重要提示！TikTok Shop美區(qū)店鋪年末大促期間政策變更（附入駐咨詢相關(guān)問答）

隨著短視頻和直播帶貨在全球的興起，TikTok作為一個新興平臺，正逐步滲入各個市場，越來越多跨境商家被這個平臺所吸引。

恰逢年底大促期間，TikTok Shop也對一些政策做出了一系列相應(yīng)的調(diào)整，可提升消費者的購物體驗：

-延長退貨期

-延長退貨訂單在途時間窗口

-延長退貨退款審核時間窗口

-延遲履約率時效更新

-商家售后自動化工具解決方案

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01延長退貨期

TikTok Shop買家可以在 2025 年2月10日之前退回在2024年11月13日（太平洋標準時間下午4點起）至2024年12月31日期間購買的商品。

其中，珠寶和電子產(chǎn)品，依舊遵循標準的30天退貨窗口。還有就是不可退貨的物品不會受到此調(diào)整的影響。

02延長退貨訂單在途時間

從14延長至30天。如果訂單商品在30個自然日內(nèi)還未送達到消費者手中，訂單將被自動取消。且此時買家將無法選擇繼續(xù)保留他們的訂單，支付的商品金額將退還給買家。

對于TikTok倉發(fā)（FBT）訂單，將不會給消費者發(fā)送“我想等待”選項提醒。

TikTok Shop商家必須在訂單取消后 5 個自然日內(nèi)向買家退款。

03延長退貨退款審核時間

對于超過100 美元的訂單，商家將從原先的2個工作日延長至有 4 個工作日的時間審核退貨和/或退款申請，如果沒有處理將被自動批準。

在下列情況中，買家可以退貨并要求退款：

買家不再需要這個商品；

04延遲履約率時效更新

TikTok Shop商家不需要在履約時效內(nèi)讓物流服務(wù)提供商掃描訂單。

政策更新之后只需在履約時效范圍內(nèi)提供有效的物流追蹤號，該訂單就不會被標記為延遲履約。由此增加了訂單物流的靈活性，提升了延遲履約率時效。

05商家售后自動化工具解決方案

還有一項是TikTok推出了退貨和退款自動化功能，商家可以根據(jù)自身進行情況使用該工具為不同的產(chǎn)品定制退貨退款免審策略。

路徑：

TikTok Shop商家中心 > 訂單 > 自動化工具

多項政策的變更能夠有效提升TikTokShop商家的運營效率，且還能提升消費者的購物體驗，總的來說是一個多贏的局面。

以下是整理的入駐咨詢相關(guān)問答：

Q：注冊使用的營業(yè)執(zhí)照是否有任何范圍要求？

A：根據(jù)自己的營業(yè)執(zhí)照和公司主體所在地進行選擇

平臺提供兩種選項：中國內(nèi)地 or 中國香港

此處的選擇會影響【資質(zhì)認證】環(huán)節(jié)提交的資料類型，即：

選擇中國內(nèi)地，提交內(nèi)地資質(zhì)，即公司營業(yè)執(zhí)照；

選擇中國香港，提交香港資質(zhì)，即公司注冊證明書、商業(yè)登記證。

Q：店鋪能選幾個類目？

A：每個店鋪只能選擇一個主營類目，您可以在商家中心->商家資料->商家信息中查詢。

Q：美國跨境店如何入駐？

A：普通商家入駐，需準備：

公司營業(yè)執(zhí)照原件照片（正本副本均可）

法人證件（中國內(nèi)地身份證/中華人民共和國香港特別行政區(qū)永久居民身份證/護照）

全網(wǎng)唯一的手機號碼

全網(wǎng)唯一的郵箱地址

電商平臺經(jīng)營經(jīng)驗證明（選填）

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（來源：全球跨境平臺開店）

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