年末旺季來(lái)襲,流量即將如同潮水般滾滾而來(lái)!如何再流量到達(dá)之前洞察海外消費(fèi)者的喜好,打造高品質(zhì)品牌旗艦店與Listing,做好銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的承接工作呢?
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沖刺年終旺季·跨境賣(mài)家運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)策略私享會(huì),將于11月22日落地成都,多平臺(tái)官方經(jīng)理聯(lián)動(dòng),詳解最新政策、旺季全面打法,為跨境浪潮推波助瀾!【點(diǎn)擊此處】立即獲取免費(fèi)報(bào)名額度!
一、 用戶洞察:用戶洞察不是目的,是品牌和營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)
1、 通過(guò)“品牌分析工具→消費(fèi)者行為分析→人口統(tǒng)計(jì)”功能,分析商品的主要購(gòu)買(mǎi)人群。
例如空氣凈化器的案例中,主要消費(fèi)人群為:
· 男性購(gòu)買(mǎi)?例更?(男48%:?34%)
· 中年客戶是主?(25-44歲占?51%)
· 已婚占?更?(已婚49%:未婚18%)
· 受教育程度(本科及碩?占?:54%)
· 年收?中等偏低,多數(shù)在5W美?-14W美?
2、通過(guò)“訂單→訂單報(bào)告”或第三方工具分析訂單分布,查看訂單密集區(qū)域的用戶需求以及生活文化習(xí)慣。
可以對(duì)比訂單的主要地區(qū)分布與當(dāng)?shù)乜諝赓|(zhì)量地圖,發(fā)現(xiàn)空氣質(zhì)量逐步惡化的區(qū)域,訂單分布密集且呈增加趨勢(shì);以及50-100美金的價(jià)位段銷(xiāo)量最高,可能與空氣凈化器目標(biāo)消費(fèi)人群的年收入情況有關(guān)。
3、通過(guò)“商機(jī)探測(cè)器→消費(fèi)者評(píng)論見(jiàn)解”總結(jié)分析該品類(lèi)商品的核心優(yōu)勢(shì)。
歸納消費(fèi)者評(píng)論見(jiàn)解,可以得出空氣凈化器類(lèi)商品的核心優(yōu)勢(shì)為:
通過(guò)匯總之前的分析結(jié)果,對(duì)比自家商品與競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
結(jié)合上面數(shù)據(jù),可以得出結(jié)論:
-競(jìng)品A以其功能全面和可靠品質(zhì),成功打造了多個(gè)頂級(jí)產(chǎn)品,構(gòu)建了其核心競(jìng)爭(zhēng)力;
-競(jìng)品B則在核心功能之外,憑借其出色的工業(yè)設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)易安裝流程,形成了自己的差異化優(yōu)勢(shì);
-而新品C盡管尚未完全占據(jù)市場(chǎng),但其獨(dú)特的手柄設(shè)計(jì)和便攜性所帶來(lái)的新穎用戶體驗(yàn),已經(jīng)開(kāi)始獲得客戶的認(rèn)可。
二、定位分析:3個(gè)“W”——圖片組成的核心要素
人群Who什么人購(gòu)買(mǎi)?這決定了模特的:年齡、性別、服裝。
場(chǎng)景Where在哪里使?這決定了畫(huà)面環(huán)境簡(jiǎn)約or高檔的裝修、使用場(chǎng)景范圍。
故事What(who在where做什么?)比如在陪伴家人、在工作、在睡覺(jué)、妝發(fā)效果。
三、內(nèi)容框架制定:構(gòu)建精準(zhǔn)Listing框架,直擊消費(fèi)者的心
在深入洞察和細(xì)致分析之后,已經(jīng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好和需求了如指掌?,F(xiàn)在,可以利用這些寶貴的信息來(lái)構(gòu)建一個(gè)精準(zhǔn)的Listing框架。
· 主圖與輔圖
-簡(jiǎn)潔呈現(xiàn)賣(mài)點(diǎn),圖文對(duì)應(yīng)。
-展示權(quán)威背書(shū),增強(qiáng)信任(如知名認(rèn)證、證書(shū))·針對(duì)潛在客訴風(fēng)險(xiǎn),增加視頻或圖片說(shuō)明,降低客訴/提升轉(zhuǎn)化。
賣(mài)點(diǎn)可按如下順序展示:
用“管理您的實(shí)驗(yàn)”功能測(cè)測(cè)主圖,看哪張更吸睛。輔圖先秀“便攜”這一大優(yōu)勢(shì),再亮“凈化效果”“靜音”等亮點(diǎn),接著提“智能APP”、“容易清潔”等基礎(chǔ)功能,最后用視頻等動(dòng)態(tài)效果全方位展示商品賣(mài)點(diǎn)。
四、 創(chuàng)意表達(dá)與執(zhí)行:打造統(tǒng)一品牌風(fēng)格,先定“規(guī)范”再動(dòng)手
為確保每個(gè)Listing設(shè)計(jì)符合品牌調(diào)性,建議各位賣(mài)家朋友們預(yù)先制定“品牌設(shè)計(jì)規(guī)范”統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格。在新品Listing發(fā)布或現(xiàn)有Listing創(chuàng)意優(yōu)化時(shí),查閱此規(guī)范進(jìn)行制作。
品牌設(shè)計(jì)規(guī)范可以包含:字體、色彩搭配、文字大小、圖片風(fēng)格、段落間距、整體排版。
還可以配上實(shí)際設(shè)計(jì)參考畫(huà)面,標(biāo)出對(duì)錯(cuò)用法,這樣品牌、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)就能一條心,合作更順暢,Listing也能做得又快又好。
做設(shè)計(jì)時(shí)得按品牌規(guī)范來(lái),但也別忘了考慮海外當(dāng)?shù)厝说南埠?,特別是你的目標(biāo)客戶??梢詤⒖紒嗰R遜的主頁(yè)和子品類(lèi)頁(yè),試著讓你的圖片更符合當(dāng)?shù)厝说膶徝?,吸引更多消費(fèi)者。
五、 追蹤優(yōu)化:Listing圖片上線不代表完結(jié),追蹤優(yōu)化不能停
Listing發(fā)布上線后,還需積極追蹤查看消費(fèi)者評(píng)論情況,針對(duì)性優(yōu)化Listing。
舉個(gè)例子,比如空氣凈化器Listing發(fā)布上線開(kāi)始售賣(mài)之后,有消費(fèi)者評(píng)論持續(xù)出現(xiàn)“塑料味”則需盡快執(zhí)行問(wèn)題調(diào)研,查找原因并推進(jìn)商品或包裝優(yōu)化迭代,同時(shí)在Listing的設(shè)計(jì)制作中加入針對(duì)該優(yōu)化的描述。
· Listing的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn):
-賣(mài)點(diǎn)清晰,圖文一致。
-2秒內(nèi)看懂賣(mài)點(diǎn)。
-產(chǎn)品定位清晰,符合目標(biāo)消費(fèi)人群的需求。
-視覺(jué)畫(huà)面設(shè)計(jì)符合目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)。
-符合品牌調(diào)性與設(shè)計(jì)規(guī)范。
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封面圖源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意
(來(lái)源:亞馬遜晚8點(diǎn))
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