【干貨】亞馬遜熱銷產(chǎn)品銷量下降的可能原因及解決方法

作為亞馬遜賣家，辛辛苦苦通過各種方式好不容易打造出一款銷量不錯(cuò)的產(chǎn)品，每天有了穩(wěn)定的銷量和利潤(rùn)，終于舒了一口氣，感嘆付出有了回報(bào)時(shí)，卻又發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷量呈下降趨勢(shì)，一步步從熱銷轉(zhuǎn)為緩銷進(jìn)而還大有可能出現(xiàn)滯銷，是哪些原因?qū)е落N量下降情況的發(fā)生呢？

1. 賬號(hào)本身受到亞馬遜平臺(tái)處罰降權(quán)，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降；

2. 沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，導(dǎo)致趨勢(shì)性關(guān)鍵詞發(fā)生變化而沒能及時(shí)更新到自己的產(chǎn)品中；

3. 因銷量增長(zhǎng)，產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)差評(píng)、退款、A-to-Z增多；

4. 自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫(kù)存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等；

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量增加，占了靠前的排名。

基于以上幾個(gè)方面，作為賣家，要想維護(hù)熱銷產(chǎn)品的持續(xù)的銷量增長(zhǎng)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1. 保持賬號(hào)的良好表現(xiàn)。每個(gè)人都知道的一點(diǎn)，但不是每個(gè)賣家都做得到。保持賬號(hào)良好表現(xiàn)，包含不要銷售侵權(quán)產(chǎn)品（這是亞馬遜的底線和紅線，盡量不要觸碰），發(fā)貨及時(shí)，能有追蹤號(hào)的就帶可查詢追蹤號(hào)，能發(fā)FBA的就通過FBA發(fā)貨（亞馬遜賬號(hào)表現(xiàn)有一項(xiàng)為追蹤單號(hào)比例，而FBA發(fā)貨的訂單數(shù)量當(dāng)前已占亞馬遜平臺(tái)總訂單量的40%左右，那么可想而知，要想維護(hù)好的賬號(hào)表現(xiàn)，F(xiàn)BA發(fā)貨比例最好不要低于這個(gè)百分比），郵件回復(fù)及時(shí)，加強(qiáng)客戶溝通，有差評(píng)的及時(shí)聯(lián)系客戶，能修改的盡量修改過來，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶溝通中要禮貌得體，不要強(qiáng)硬，更不能有粗暴的威脅性的語言。

2. 產(chǎn)品要持續(xù)做好優(yōu)化工作，若遇到編輯權(quán)限被鎖住但又確實(shí)需要修改或優(yōu)化時(shí)，可以聯(lián)系A(chǔ)mazon客服申請(qǐng)釋放編輯權(quán)限。

3. 隨著銷量的增加，更要把控好產(chǎn)品品質(zhì)。在亞馬遜上，萬不可有“蘿卜快了不洗泥”的想法，訂單越多，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要越高。

4. 自發(fā)貨產(chǎn)品一定要保證發(fā)貨及時(shí)，追蹤單號(hào)正確，對(duì)于某些超低價(jià)格銷售的產(chǎn)品，沒有追蹤單號(hào)的，可以不填追蹤單號(hào)，但萬不可隨意填寫一個(gè)單號(hào)（如果你隨意填寫的單號(hào)恰巧是被使用過的有效單號(hào)，亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到的話，會(huì)判定為超前發(fā)貨，亞馬遜對(duì)超前發(fā)貨的處理嚴(yán)肅程度比不填單號(hào)可高多了），FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，要做好銷量預(yù)估，F(xiàn)BA倉(cāng)備貨要充足，中途斷貨對(duì)產(chǎn)品排名影響甚大。

5. 在運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)于爆款產(chǎn)品（或暢銷產(chǎn)品）除了對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整之外，還要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競(jìng)品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對(duì)策。

6. 若爆款產(chǎn)品銷量下降，除了產(chǎn)品品質(zhì)把控和客服溝通之外，一定要適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來拉動(dòng)銷量，以免頹勢(shì)形成，再挽回就來不及了。