巴基斯坦：食雜網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力大，電商服務(wù)仍不完善

2013年巴基斯坦的零售市場(chǎng)規(guī)模為420億美元，每年以5%的速度增長(zhǎng)。巴基斯坦消費(fèi)者42%的收入是用于購(gòu)買食物及相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，巴基斯坦的市場(chǎng)可以說(shuō)十分健康活躍。

但讓雨果網(wǎng)驚訝的是，巴基斯坦人還沒有轉(zhuǎn)變他們的購(gòu)物習(xí)慣，還未覺得相比實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)食品和保鮮產(chǎn)品是件舒服的差事。許多新興電商企業(yè)出售的產(chǎn)品都是些時(shí)裝、生活用品和電子產(chǎn)品，其中有些是由風(fēng)投出資創(chuàng)建，這表示大量的營(yíng)銷預(yù)算開支是花在獲取新客戶和向現(xiàn)有客戶出售其他新產(chǎn)品上。還有一些C2C電商平臺(tái)，其成交量暗示著巴基斯坦消費(fèi)者已經(jīng)非常適合在網(wǎng)上交易了。

然而，目前在巴基斯坦只有少數(shù)人在不冷不熱地嘗試建立一個(gè)食雜等多品類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。出現(xiàn)這種情況很奇怪，因?yàn)榘突固沟碾娚淌袌?chǎng)潛力很大，

首先，巴基斯坦消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的要求反復(fù)無(wú)常，而電商市場(chǎng)可以為消費(fèi)者節(jié)省成本，而且也更方便。巴基斯坦許多市中心都冒出大型超市，這反應(yīng)消費(fèi)者的需求十分大，大型零售商因此也愿意投資巨額資金滿足消費(fèi)者的需求。據(jù)悉，巴基斯坦的連鎖超市沒有電商網(wǎng)站或者為消費(fèi)者提供送貨。

其次，在大型超市購(gòu)物真的是一個(gè)恐怖的經(jīng)歷，所以讓人感到不解的是為什么沒有人愿意抓住這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展電商。如果你不幸在月初去超市購(gòu)物，你要做好和大量顧客擁擠著爭(zhēng)奪最后一塊打折蛋糕的準(zhǔn)備。在超市排隊(duì)結(jié)賬也是一個(gè)噩夢(mèng)，有時(shí)候排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)，而且還要時(shí)刻警惕，因?yàn)樯圆蛔⒁饩蜁?huì)被人插隊(duì)。最后當(dāng)你疲憊地走向停車場(chǎng)時(shí)，你的車很有可能被亂停的汽車擋住出路。總之沒有人會(huì)愿意定期重復(fù)這些經(jīng)歷。

需求如此明顯，能滿足消費(fèi)者需求的公司在哪？

據(jù)介紹，Tazamart是一家食雜網(wǎng)絡(luò)商店，主要面向卡拉奇的消費(fèi)者，也許消費(fèi)者再也不用去超市體驗(yàn)恐怖的購(gòu)物經(jīng)歷。Tazamart稱自己是一家“高級(jí)食品商店”，傳遞的經(jīng)營(yíng)理念是“快遞時(shí)間最短，價(jià)格最實(shí)惠”。不過(guò)實(shí)際情況卻讓人很失望。這個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品供貨嚴(yán)重不足，而且產(chǎn)品種類很少。巴基斯坦的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了產(chǎn)品充足的超市，還有大量的本地和進(jìn)口產(chǎn)品可供選擇。而Tazamart每個(gè)分類下只有少量產(chǎn)品，還不出售洗衣粉、洗發(fā)水、牙膏和除臭劑之類的產(chǎn)品。很多產(chǎn)品只是列出來(lái)了，但是消費(fèi)者卻不能購(gòu)買，盡管點(diǎn)上幾百遍也還不是能把產(chǎn)品加入購(gòu)物車。網(wǎng)站提供的購(gòu)物體驗(yàn)反響平平。

令人困惑的是為什么準(zhǔn)備不充分還要上線網(wǎng)站。公司稱他們認(rèn)為時(shí)機(jī)才是關(guān)鍵。更讓人不解的是網(wǎng)站是由Arpatech公司創(chuàng)建的。Arpatech是巴基斯坦著名的科技服務(wù)公司，它曾創(chuàng)建過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，而且成為了Rocket Internet旗下Foodpanda的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后Rocket Internet不得不買下該網(wǎng)站以鞏固市場(chǎng)地位。最近Arpatech收購(gòu)了快遞公司Forrun，以加強(qiáng)物流和供應(yīng)能力。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為Arpatech開始啟動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目是受之前Rocket Internet公司收購(gòu)網(wǎng)站的影響。然而在開拓新市場(chǎng)時(shí)千萬(wàn)不要忘記吸引客戶、贏得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)和豐富的產(chǎn)品。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕 譯審 何志勇）