復(fù)盤2023三季度美國電商消費(fèi)趨勢(shì)看年終旺季走向

這是一份覆蓋1000名美國消費(fèi)者作為調(diào)研對(duì)象的季度報(bào)告，旨在了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣，以及通貨膨脹和其他經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)決策和總體支出的影響。更多2023-2024美國年終消費(fèi)趨勢(shì)（鞋服箱包品類）可點(diǎn)擊【備戰(zhàn)旺季】參與10月25日亞馬遜官方見面會(huì)。

一、第三季度總體消費(fèi)趨勢(shì)

2023年第三季度中，消費(fèi)者支出的變化與上半年的整體變化相似，與第二季度相比：

? 支出下降的消費(fèi)者比例為35%（橙色折線）

? 支出增長的消費(fèi)者比例為24%（藍(lán)色折線）

? 支出大致相同的消費(fèi)者比例為41%（黑色折線）

對(duì)于更多的消費(fèi)者來說，第三季度在線支出的增長超過了整體支出的增長

30%的消費(fèi)者表示，他們的在線支出與第二季度相比有所增加，這一比例也與2022年第三季度的33%消費(fèi)者比例接近。

與上一季度相比，消費(fèi)者在第三季度中購買了更多的美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品、雜貨類產(chǎn)品、寵物用品等，銷量有所減少的品類包括服裝類、園藝戶外用品類、電子類。

第三季度的熱門線上銷售渠道中，亞馬遜、沃爾瑪、eBay為前三大消費(fèi)者心儀的電商平臺(tái)，其中亞馬遜以65%的消費(fèi)者占比占據(jù)主要市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

二、消費(fèi)支出隨收入水平變化

總體而言，79%的消費(fèi)者表示，他們的支出受到了本季度通貨膨脹的影響。雖然這一比例仍然較高，但與2022年第三季度的84%峰值相比有所下降。

年薪低于5萬美金的美國家庭對(duì)于大環(huán)境的擔(dān)憂尤為顯著，就通脹對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生了影響（81%）、對(duì)于金融條件的擔(dān)憂（71%）、家庭收入不穩(wěn)定（54%）等問題提出了肯定看法。

從收入水平來看支出數(shù)據(jù)，可以支持起一個(gè)普遍的現(xiàn)象假設(shè)：收入越高的消費(fèi)者越有可能隨著時(shí)間的推移增加支出。

第三季度中，較低收入階層的消費(fèi)者同樣有可能出現(xiàn)整體支出下降或保持不變的情況，而最高收入階層的消費(fèi)者的支出或?qū)h(huán)比增長。

盡管42%的高收入消費(fèi)者表示，他們?cè)诘谌径鹊闹С霰鹊诙径扔兴黾樱⑶以诖似陂g，他們中更高比例的人（54%）的在線支出也有所增加。

一般來說，家庭年收入超過10萬美元的消費(fèi)者，在大多數(shù)類別中購買的產(chǎn)品都比中低收入階層的消費(fèi)者多。這一趨勢(shì)在某些類別中尤為明顯：

? 年收入超過10美元的消費(fèi)者中，41%的消費(fèi)者在第三季度比第二季度買了更多的衣服

? 年收入低于5萬美元的消費(fèi)者中，只有16%的人購買了更多的衣服

在不同的收入人群中，亞馬遜依舊保持著“首選”地位。

三、 電商平臺(tái)整體分析

與疫情前時(shí)代相比，大多數(shù)消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的頻率相對(duì)穩(wěn)定。在過去的兩年中從未在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者比例從9%下降到6%。此外，高收入消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低收入者。

大多數(shù)消費(fèi)者開始在亞馬遜上搜索產(chǎn)品。然而，隨著近年來Facebook、Instagram和YouTube等社交媒體網(wǎng)站的推出和擴(kuò)大電子商務(wù)功能和產(chǎn)品，消費(fèi)者的選擇面則變得越來越寬泛，對(duì)于各個(gè)平臺(tái)的接受度也較為緩和。

除了亞馬遜這一家喻戶曉的電商平臺(tái)之外，年家庭年收入超過10萬美元的消費(fèi)者中，有41%的人購物平臺(tái)首選Facebook。

接受調(diào)研的1000名消費(fèi)者中，61%的消費(fèi)者訂閱了亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)，這一人群中有91%的消費(fèi)者表示愿意續(xù)訂會(huì)員服務(wù)。

亞馬遜在過去幾年推出了許多類型的“徽章”，幫助消費(fèi)者選擇適合他們需求和偏好的產(chǎn)品。

在消費(fèi)者看來，亞馬遜Prime和明確表示降價(jià)或省錢的徽章相對(duì)重要。

雖然高收入的消費(fèi)者通常比中低收入的消費(fèi)者更容易受亞馬遜徽章的影響，但他們受影響的程度也不同。

在這七個(gè)亞馬遜徽章中，亞馬遜氣候友好和小型企業(yè)是在消費(fèi)者收入水平上影響力變化最大的兩個(gè)。接近50%的高收入消費(fèi)者非常重視這兩個(gè)微章，而這一比例在年收入低于5萬美元的人群中僅為23%。

隨著科技的發(fā)展，線上購物和線下購物之間長期存在的界限將變得模糊，越來越多的電商平臺(tái)推出了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具來幫助潛在客戶評(píng)估線上銷售的產(chǎn)品。在亞馬遜，某些家居產(chǎn)品上提供的“View in your Rom”功能讓消費(fèi)者使用手機(jī)攝像頭虛擬預(yù)覽某件商品的外觀和合身程度。

在使用過這些AI和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具的消費(fèi)者中：

? 45%的人發(fā)現(xiàn)它們?cè)诰W(wǎng)上購買某些類型的產(chǎn)品時(shí)很有幫助

? 34%的人表示使用這些工具使他們更有可能在網(wǎng)上購買一些原本只能親自購買的東西

? 45%的人認(rèn)為他們?cè)谫徺I某些產(chǎn)品時(shí)很有幫助

? 40%的人認(rèn)為他們?cè)诰W(wǎng)上購物時(shí)很有幫助

? 34%的人認(rèn)為這些工具讓他們更有可能在網(wǎng)上購物

? 26%的人認(rèn)為他們有侵犯性或有隱私方面的顧慮

此外，84%的Z世代消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬試穿工具。而嬰兒潮一代中只有35%。

四、旺季消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)覽

在8月份進(jìn)行的季度調(diào)查中，27%的消費(fèi)者已經(jīng)開始了他們的假日購物，與去年同期的19%相比有了顯著增長。截至9月底，這一比例將達(dá)到42%。

56%的消費(fèi)者因物價(jià)上漲而計(jì)劃改變旺季購物計(jì)劃，其中大部分消費(fèi)者的選擇傾向于減少在禮物方面的花費(fèi)、購買打折商品和減少裝飾。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

文中圖源：Jungle Scout

編譯：劉志偉

（來源：雨果跨境編輯部）

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