做好Facebook發(fā)帖基本功，打造企業(yè)“人設(shè)”，成功出海獲客（上篇）

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

相信大家近期也聽說了關(guān)于Facebook更名以及關(guān)于元宇宙的概念，今天我們就近期的熱點(diǎn)，來(lái)探討下Facebook更名后的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做？怎么更好的通過內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來(lái)獲客。希望大家在我們短暫的課程時(shí)間內(nèi)，盡可能多的掌握今天的知識(shí)點(diǎn)，便于大家在后期的實(shí)操和應(yīng)用。

今天我們分3個(gè)部分來(lái)講解

1.了解Facebook更名后業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.如何做好Facebook人設(shè)建設(shè)。

3.案例復(fù)盤，看真實(shí)客戶是如何做好發(fā)帖基本功從而獲客的。

01

Facebook元宇宙→Meta

◆關(guān)于Facebook更名為Meta

關(guān)于Facebook更名為Meta, Facebook在2021.10.28號(hào)正式更名為Meta。扎克伯格表示，元宇宙是全球發(fā)展的下一個(gè)前沿，他是新型虛實(shí)相融互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

他7月接受媒體采訪時(shí)表示，臉書數(shù)年內(nèi)將從“一家社交媒體公司變成一家元宇宙公司”元宇宙的內(nèi)涵是吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0），尤其是在游戲領(lǐng)域取得了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

◆了解了更名的相關(guān)信息

那對(duì)于Facebook業(yè)務(wù)來(lái)說，發(fā)展趨勢(shì)如何呢？我們看一組數(shù)據(jù)和Facebook最新動(dòng)作，我們可以從數(shù)據(jù)中看到，F(xiàn)acebook今年第二季度月活已經(jīng)增長(zhǎng)到29億，比同期增長(zhǎng)7%，使用者持續(xù)增加。

再看下Facebook動(dòng)作，今年7月14日，扎克伯格宣布投資10億美元吸引創(chuàng)作者入駐Facebook和Instagram，帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)指出，93%的創(chuàng)作者將Instagram作為主要經(jīng)營(yíng)頻道，后起之秀Tik Tok雖然名列第二，但創(chuàng)作者占比只有34%。這個(gè)數(shù)據(jù)也堅(jiān)定了堅(jiān)定拓展Facebook內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，并且要夯實(shí)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的信心。

◆不少客戶也有在運(yùn)營(yíng)Facebook主頁(yè)，但是確遇到不同的問題

今天也匯總了3個(gè)常見問題，大家看下是否也有同樣的困惑？首先是關(guān)于發(fā)布內(nèi)容的，發(fā)什么核實(shí)呢？其次是發(fā)布時(shí)間和頻率的問題，最后是關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化的困惑。其實(shí)都是缺少了對(duì)內(nèi)容更新的深入了解，再加上沒有做好企業(yè)“人設(shè)”規(guī)劃導(dǎo)致，接下來(lái)我們就從基礎(chǔ)的內(nèi)容發(fā)布開始給大家分享。

02

Facebook“人設(shè)”打造秘籍

我們知道，海外客戶認(rèn)識(shí)你主頁(yè)的第一方式是瀏覽你的主頁(yè)帖文，所以我們要規(guī)劃好企業(yè)形象，多角度的展示企業(yè)的風(fēng)采。常見的發(fā)帖類型可以總結(jié)為，9大發(fā)帖類型，3大發(fā)帖內(nèi)容，4大發(fā)帖形式。

類型可以分為節(jié)日，重要時(shí)刻，觀點(diǎn)，企業(yè)，員工等來(lái)創(chuàng)建這個(gè)人設(shè)模型，關(guān)于內(nèi)容，我們要更多考慮客戶喜歡，這個(gè)部分我們會(huì)按照地域文化等來(lái)劃分，最后關(guān)于發(fā)帖形式，這個(gè)我們好多外貿(mào)伙伴應(yīng)該知道，一般有單圖，視頻，GIF，還有鏈接，我們以增加曝光量為目標(biāo)來(lái)選擇對(duì)應(yīng)方式。

圖片來(lái)源：李羽昕

◆ 9大發(fā)帖類型

1.節(jié)日類：注意某些國(guó)家的特定節(jié)日，比如感恩節(jié)只在美國(guó)等特定國(guó)家有，英法歐洲國(guó)家沒有；中秋節(jié)，主要韓國(guó)，日本等受中國(guó)文化影響大的地區(qū)；齋月節(jié)注意最好用阿拉伯語(yǔ)。對(duì)于咱們目標(biāo)市場(chǎng)，我們就要多關(guān)注他們的特定節(jié)日。

圖片來(lái)源：Facebook官網(wǎng)截圖

2.生日類：在好友生日時(shí)候可以私信發(fā)客戶祝福，也可以在主頁(yè)發(fā)布祝福@好友，增加粘性和賬戶互動(dòng)值。

圖片來(lái)源：Facebook官網(wǎng)截圖

3.重要時(shí)刻類帖文：可以分享家庭的日常，比如有趣的，有紀(jì)念意義的時(shí)刻，都可以分享出來(lái)，豐富頁(yè)面內(nèi)容，增加個(gè)人魅力值?？梢宰鲆恍┗?dòng)類的帖文，增加主頁(yè)和用戶粘性。

4.呼吁評(píng)論類：人是多面的，只有當(dāng)我們?cè)诒磉_(dá)了自己的觀點(diǎn)的時(shí)候個(gè)性才會(huì)存在。所以一定要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)脑谏缑缴媳磉_(dá)自己對(duì)社會(huì)行業(yè)，產(chǎn)品和現(xiàn)象的看法，讓自己的形象在社媒上豐富起來(lái)，這一點(diǎn)很重要。比如奧巴馬對(duì)于新冠疫苗注射的呼吁，對(duì)他自己的回憶錄書籍的相關(guān)評(píng)論和感慨。

5.企業(yè)參展和客戶到訪類：這些都是宣傳企業(yè)的好機(jī)會(huì)，將展會(huì)照片和客戶到訪合以及重要會(huì)晤發(fā)布到企業(yè)主頁(yè)，提升企業(yè)信任度。比如華為Facebook主頁(yè)關(guān)于在尼日利亞的相關(guān)合作扶持，以及埃及項(xiàng)目的合作等，這些項(xiàng)目合作以及重要會(huì)議的更新可以更好的給用戶傳遞企業(yè)的發(fā)展步伐和聲音，這種形式尤其適合大品牌企業(yè)。

6.企業(yè)方向，文化，榮譽(yù)，生產(chǎn)實(shí)力的展示：比如企業(yè)內(nèi)員工風(fēng)采，團(tuán)建活動(dòng)，我們都可以使用圖片或者短視頻進(jìn)行記錄并且發(fā)布在主頁(yè)，打造企業(yè)國(guó)際媒體，F(xiàn)acebook官方形象；關(guān)于企業(yè)榮譽(yù)證書等。

可以使用獲獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)或者獎(jiǎng)杯照片及時(shí)同步至主頁(yè)，分享給我們的潛在客戶，顯公司的文化底蘊(yùn)和實(shí)力；關(guān)于生產(chǎn)實(shí)力展示，我們一般建議通過視頻來(lái)展示，通過專業(yè)帖的制作傳播制造生產(chǎn)力，體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。

7.新品發(fā)布：我們服務(wù)的不少客戶定期都會(huì)有新的產(chǎn)品更新，那就可以模仿大品牌的宣傳進(jìn)行，比如蘋*手機(jī)13的預(yù)售宣傳，奧*汽車性能展示，不管是新品預(yù)售宣傳，還是產(chǎn)品功能介紹，目的是提升用戶對(duì)產(chǎn)品的期待值，為新品銷售造勢(shì)。

以上就是9種發(fā)帖子類型，大家是否有掌握呢，總之我們可以從個(gè)人用戶身份角度和企業(yè)角度多維度的打造豐富的企業(yè)頁(yè)面。

◆ 3大發(fā)帖內(nèi)容

關(guān)于內(nèi)容，我們首先要了解客戶的喜好，然后根據(jù)目標(biāo)客戶喜好有針對(duì)性的發(fā)布帖文。我們把內(nèi)容部分按照3個(gè)板塊兒來(lái)梳理分類，發(fā)現(xiàn)不同地域，文化，經(jīng)濟(jì)的人群，在社交媒體上會(huì)有不同的發(fā)布喜好。不同地域的人在意的事物是不同的。

根據(jù)Facebook數(shù)據(jù)洞察，我們整理出了各個(gè)地區(qū)的人的喜好，從側(cè)面反應(yīng)出在社媒上分享信息的不同。文化里面宗教信仰風(fēng)俗在很大程度上我們需要去避諱不同國(guó)家不同的習(xí)俗，不同的宗教信仰有不同的禁忌，我們需要特別的注意。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度很可能會(huì)影響到人們?cè)谌粘Ｉ钪性谝獾臇|西。比如溫飽和旅游是對(duì)立的, 當(dāng)?shù)谌澜鐕?guó)家在鬧饑荒的時(shí)候，你的產(chǎn)品再好但是對(duì)他們來(lái)說也是沒用的。

1.美國(guó)：Facebook是美國(guó)人首選的分享假期經(jīng)歷的平臺(tái)，42%的人在11月消費(fèi)最多，雙十一，黑五等重大節(jié)日都是這個(gè)時(shí)間段。

61%的用戶更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買定制、實(shí)時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，66%的智能手機(jī)用戶喜歡移動(dòng)端頁(yè)面匹 配完美的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。

超過70%的用戶在旅行時(shí)會(huì)使用Facebook分享，發(fā)帖和看朋友的動(dòng)態(tài)。所以在美國(guó)，F(xiàn)acebook的地位不可置疑，所以市場(chǎng)在美國(guó)的客戶，F(xiàn)acebook的運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要進(jìn)行的。

2.英國(guó)：90%的英國(guó)人會(huì)選擇用移動(dòng)端登陸Facebook，43%的英國(guó)人只用手機(jī)登陸Facebook，53%的人選擇FB為首選社交軟件，平均每人每天在社媒上看視頻的時(shí)間是1-2小時(shí)。

68%的用戶在實(shí)體店購(gòu)買的時(shí)候會(huì)選擇查詢社媒上相關(guān)的信息，所以Facebook在英國(guó)的使用占比也很大，而且使用Facebook觀看視頻的用戶也很多，所以我們可以借用視頻形式在英國(guó)地區(qū)去進(jìn)行品牌宣傳，更新內(nèi)容也可以偏向視頻形式。

3.澳大利亞：如果主要市場(chǎng)在澳大利亞，那我們可以關(guān)注它的適用人群年齡特點(diǎn)，以及購(gòu)物特點(diǎn)，92%的澳洲25歲以下的學(xué)生每天都會(huì)登陸 Facebook，70%的用戶在晚上看電視的時(shí)候會(huì)登陸Facebook，60%的用戶在Facebook上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品會(huì)繼續(xù)在FB上搜索該產(chǎn)品的相關(guān)信息，這些瀏覽習(xí)慣，可以作為我們更新Facebook的指導(dǎo)。

比如時(shí)間段，我們可以是英國(guó)時(shí)間的晚上7-10點(diǎn)，內(nèi)容可以偏年輕化，盡可能符合人群的特性。

4.馬來(lái)西亞：在亞洲，馬來(lái)西亞是移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)排名第三的國(guó)家，64%的馬來(lái)人只用手機(jī)登陸fFacebook，75%的馬來(lái)人至少關(guān)注一個(gè)FacebookPAGE，超70%的人會(huì)在購(gòu)物前在Facebook上搜索相關(guān)信息。

馬來(lái)人不喜歡攻擊性、競(jìng)爭(zhēng)性太強(qiáng)的帖文內(nèi)容，相對(duì)來(lái)說喜歡友善的內(nèi)容，從人群使用量上馬來(lái)的Facebook用戶也很龐大，所以市場(chǎng)在馬來(lái)的企業(yè)，除了要側(cè)重手機(jī)端用戶的覆蓋，內(nèi)容的發(fā)布上不要太偏激，盡量柔和一些。

◆文化宗教上需要注意的事項(xiàng)

因?yàn)樵诤Ｍ怙L(fēng)俗文化大多和宗教有關(guān)聯(lián)，所以對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)我們要把基礎(chǔ)的這些禁忌了解清楚，我們看下全球教會(huì)的禁忌表格，天主教忌諱離婚，殺生，基督教忌血液，還有數(shù)字禁忌13這個(gè)數(shù)字。

印度教牛是神物，所以不能吃，忌漏腿和摸頭；伊斯蘭教，這個(gè)我們忌豬肉和忌飲酒等。當(dāng)然這只是我們匯總的一部分基礎(chǔ)文化禁忌，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，我們建議企業(yè)去做更細(xì)節(jié)的調(diào)研，比如溝通習(xí)慣呀之類的，保證合作更順利地進(jìn)行。

我們有些客戶目標(biāo)市場(chǎng)是俄羅斯，那最基本的就要對(duì)俄羅斯文化進(jìn)行初步了解，除了發(fā)布語(yǔ)言可以要雙語(yǔ)，再他們的圣誕節(jié)，洗禮節(jié)，復(fù)活節(jié)，宇航節(jié)等這些重要節(jié)日時(shí)間，我們一定要安排特定的內(nèi)容發(fā)布，接近目標(biāo)群體的本土文化，和客戶進(jìn)行互動(dòng)，提升好感，保持和客戶的粘性。

◆關(guān)于經(jīng)濟(jì)不同的發(fā)帖區(qū)別

一般經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家的用戶發(fā)帖發(fā)消息一般比較柔和，發(fā)展中國(guó)家熱情好客，喜歡交流和分享新鮮事物以及觀點(diǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家用戶注重個(gè)人信用以及個(gè)人隱私，學(xué)會(huì)將工作和生活分開。最明顯的就是歐美地區(qū)，對(duì)于個(gè)人隱私就比較重視。所以從經(jīng)濟(jì)層面我們也可以把客戶進(jìn)行分類，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考發(fā)布。

◆4大發(fā)帖形式

我們知道Facebook有4中發(fā)帖形式，有單圖，短視頻，鏈接，和GIF。前三種，我們了解多一些，比如單圖片簡(jiǎn)潔明了，用于展示產(chǎn)品，證書。

短視頻呢，通過視頻展示產(chǎn)品全貌，生產(chǎn)過程，用于：有故事情節(jié) ，需要通過過程展示加深用戶體驗(yàn)的情景。添加網(wǎng)站鏈接，或者其他視頻網(wǎng)站鏈接，避免文件過大導(dǎo)致上傳弊端。

GIF則是通過圖庫(kù)素材的選擇，或者自己動(dòng)圖，使用熱門圖片吸引用戶，用于頁(yè)面活躍度。接下來(lái)給大家一一展示，不同形式的效果。

1.單圖：比如會(huì)議海報(bào)，產(chǎn)品海報(bào)，這個(gè)是華為全球協(xié)作共享價(jià)值主題峰會(huì)，產(chǎn)品的節(jié)日海報(bào)宣傳，這些都可以使用精心制作的海報(bào)進(jìn)行體現(xiàn)。

2.GIF動(dòng)圖：這個(gè)常在評(píng)論區(qū)出現(xiàn)，比如圖一的評(píng)論區(qū)域，再比如右邊圖片直接發(fā)布GIF動(dòng)圖帖文，都能提升帖子的趣味性和曝光量。

3.視頻：精心制作的公司視頻，觀看量上千甚至更多，可能有伙伴要問什么算是精心制作的視頻呢？三個(gè)要素：體現(xiàn)人格，要有真實(shí)感，體現(xiàn)專業(yè)性。從企業(yè)、用戶、員工角度出發(fā)介紹一個(gè)產(chǎn)品的特性。

人格化主要是要有一個(gè)代入感的場(chǎng)景，讓用戶有切身感受。視頻尺寸建議寬高比介于9:16到16：9之間（水平：16：9，方形：1：1，縱向：4：5或2：3和全屏：9：16）。

4.鏈接形式帖文：超大視頻可以直接使用連接形式上傳，新聞轉(zhuǎn)發(fā)可以直接使用鏈接發(fā)布：因?yàn)橐恍┢髽I(yè)宣傳片，和素材容量比較大，再上傳到Facebook上可能會(huì)發(fā)生上傳失敗和別壓縮的情況。

所以可以將此類視頻直接上傳至YouTube上，然后在復(fù)制鏈接放到Facebook上，就能避免這個(gè)問題的發(fā)生。還有一些新聞鏈接，我們也可以直接將文章鏈接放到Facebook 這個(gè)算是轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)作，便于蹭熱度。

Tips：那怎么安排發(fā)帖頻次呢？我們建議呢每周發(fā)布2-3篇，也就是隔一天發(fā)布一次的頻率，這樣既能保持在FB上的曝光，也不會(huì)讓你的粉絲感覺反感。那也有伙伴可能會(huì)說我時(shí)間充足，每天發(fā)上2-3條不可以嗎？那一定要在內(nèi)容上有新意，避免刷屏給人帶來(lái)反感。

匯總：掌握以上知識(shí)呢就可以解決大家的前兩個(gè)問題：1.主頁(yè)不知道發(fā)什么，2.發(fā)布時(shí)間和頻率問題啦，希望大家課后繼續(xù)復(fù)習(xí)，靈活運(yùn)用哦~關(guān)于客戶轉(zhuǎn)化部分我們下期再見哦。

（來(lái)源：李羽昕）

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