調(diào)查稱(chēng)三分之一三星用戶(hù)轉(zhuǎn)投蘋(píng)果

瑞銀集團(tuán)(UBS)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)以及意大利的4000名手機(jī)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大約有近三分之一的iPhone買(mǎi)主此前是三星手機(jī)的用戶(hù)。

這一比例較UBS此前的調(diào)查幾乎翻番。

這也就是說(shuō)，蘋(píng)果的大顯示屏iPhone 6 Plus讓消費(fèi)者又少了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)Android智能手機(jī)的理由。

大量用戶(hù)從Android投奔到iPhone陣營(yíng)主要是基于兩個(gè)原因：蘋(píng)果較其他競(jìng)爭(zhēng)者具有更高的品牌忠誠(chéng)度，另外一個(gè)則是蘋(píng)果在用戶(hù)關(guān)心的功能上具有持續(xù)增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

UBS發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果的客戶(hù)保持率較其他手機(jī)品牌較高。調(diào)查稱(chēng)，蘋(píng)果的客戶(hù)保持率在84%，而三星為55%。人們更多的是從三星陣營(yíng)轉(zhuǎn)投蘋(píng)果陣營(yíng)，相反的客戶(hù)流動(dòng)情況較為少見(jiàn)。

這其中的部分原因在于，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)iPhone極具吸引力。在手機(jī)方面，蘋(píng)果控制了整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)。

蘋(píng)果CEO蒂姆?庫(kù)克(Tim Cook)在去年6月份舉行的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)上在談及Android用戶(hù)轉(zhuǎn)而使用iPhone時(shí)就強(qiáng)調(diào)到：“人們可能會(huì)錯(cuò)誤地選擇Android手機(jī)，然后他們?cè)噲D尋找更好的體驗(yàn)，更好的生活。于是，他們想嘗試用一下iPhone和iOS操作系統(tǒng)?！?

蘋(píng)果知道如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并在關(guān)鍵領(lǐng)域擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人們并不關(guān)心蘋(píng)果是否從Android軟件那里抄襲了某些功能，他們只在乎蘋(píng)果能夠提升軟件水平，創(chuàng)造全方位的上佳用戶(hù)體驗(yàn)。

UBS對(duì)三星和iPhone用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于兩家智能手機(jī)產(chǎn)品最為關(guān)注的還是電池的續(xù)航能力。

此外，在手機(jī)處理能力、操作系統(tǒng)以及顯示屏配置方面，蘋(píng)果均領(lǐng)先于三星。

蘋(píng)果移動(dòng)支付功能Apple Pay取得了極大的成功讓三星也不得不收購(gòu)一家公司，以圖在這方面迎頭趕上。

中國(guó)智能手機(jī)制造商的崛起，對(duì)三星構(gòu)成一定的壓力。他們通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)削弱三星的利潤(rùn)，這樣一來(lái)，三星在與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)時(shí)還不得不提防后起之秀。

照目前的情形來(lái)看，要想讓消費(fèi)者嫌棄蘋(píng)果，再度購(gòu)買(mǎi)三星智能手機(jī)，后者必須推出一些iPhone所不具備的功能。