運(yùn)營(yíng)實(shí)操：Shopify賣(mài)家在Twitter上的“開(kāi)店”教程

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

Twitter一直是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道中的一匹黑馬，是品牌提升知名度、建設(shè)興趣社區(qū)、與消費(fèi)者互動(dòng)的寶地。Twitter的月活躍用戶約有4.36億，用戶基礎(chǔ)雖比不上超10億用戶的TikTok和Facebook，但平臺(tái)的文化影響力不容小覷：

·Twitter具有強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)功能，品牌可以快速找到目標(biāo)受眾并建立興趣社區(qū)，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，或是與網(wǎng)紅名人等達(dá)成合作關(guān)系；

·Twitter擁有強(qiáng)大的內(nèi)置搜索功能，品牌可以通過(guò)關(guān)鍵詞、位置、甚至是推文參與度等因素來(lái)過(guò)濾搜索結(jié)果，從而找到最相關(guān)的用戶進(jìn)行互動(dòng)；

·Twitter更注重個(gè)性化和心聲傳達(dá)，幽默感能有效拉近與用戶的心的距離；

·根據(jù)Twitter的調(diào)查，70%的用戶表示他們喜歡在平臺(tái)上與品牌進(jìn)行互動(dòng)。

此前，品牌主要使用Twitter與受眾“建立對(duì)話”，而今Shopify與Twitter達(dá)成合作，Shopify商家可以直接在Twitter上銷(xiāo)售商品。在新的社交商務(wù)功能助力下，品牌應(yīng)如何開(kāi)啟Twitter銷(xiāo)售之路？

1. 創(chuàng)建并完善品牌檔案

優(yōu)化品牌的個(gè)人資料頁(yè)，打造清晰的品牌形象，給進(jìn)入主頁(yè)的用戶留下深刻印象：

（圖源：Twitter）

記住以下五個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：

·封面照片：突出品牌個(gè)性，以形成深刻的第一印象（建議尺寸為1500像素×500像素）；

·簡(jiǎn)介：準(zhǔn)確描述品牌是做什么的，賣(mài)什么產(chǎn)品，不要超過(guò)160個(gè)字符，可以附上其他社媒賬號(hào)；

·URL：添加店鋪鏈接或特定產(chǎn)品頁(yè)和集合頁(yè)；

·Shop Spotlight：使用Shop Spotlight輪播展示產(chǎn)品，可最多展示五種產(chǎn)品；

·置頂帖：將優(yōu)質(zhì)的推廣內(nèi)容、新品發(fā)布貼置頂，吸引用戶關(guān)注品牌最新動(dòng)態(tài)。

2. 添加購(gòu)物渠道功能

Twitter Shopping移動(dòng)端可以展示品牌商店，有兩種展示形式：

·Twitter Shop：點(diǎn)擊“Shop now”（立即購(gòu)買(mǎi)）按鈕可最多展示50種產(chǎn)品；

·Shop Spotlight：在個(gè)人資料中嵌入一個(gè)輪播框，可以展示多達(dá)五種精選產(chǎn)品。

（圖源：Twitter）

目前，Twitter的銷(xiāo)售渠道功能僅供美國(guó)符合條件的企業(yè)免費(fèi)使用，用戶可以在Twitter主頁(yè)直接瀏覽產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)至店鋪進(jìn)行下單結(jié)算，具體操作如下：

·從Shopify應(yīng)用商店安裝Twitter銷(xiāo)售渠道（Twitter sales channel）；

·創(chuàng)建產(chǎn)品集并添加產(chǎn)品；

·選擇產(chǎn)品展示形式：Shop Spotlight或Twitter Shop；

·發(fā)布到Twitter個(gè)人資料中。

（圖源：Twitter）

3.使用Twitter搜索功能尋找潛在客戶

Twitter的高級(jí)搜索可以搜索或排除特定的關(guān)鍵字、用戶帳戶、標(biāo)簽和時(shí)間范圍。比如銷(xiāo)售辣醬的賣(mài)家可以通過(guò)搜索“best hot sauce”找到熱門(mén)或新發(fā)布的相關(guān)帖子，通過(guò)留評(píng)或回答問(wèn)題，贏得潛在顧客或粉絲。

（圖源：Twitter）

這個(gè)方法雖然有些耗費(fèi)時(shí)間和人力，但是一個(gè)與潛在受眾接觸的高效方式。記住，有效社交銷(xiāo)售的關(guān)鍵是提供幫助和有趣的內(nèi)容分享，真正做到為用戶提供價(jià)值。

4. 創(chuàng)建潛在客戶列表

品牌可以在Twitter上創(chuàng)建忠誠(chéng)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在客戶、潛在影響者和品牌好友列表，查看他們發(fā)布的相關(guān)消息，通過(guò)回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)他們的推文，加入相關(guān)社區(qū)，拉動(dòng)興趣受眾加入品牌自己的社區(qū)。

（圖源：Twitter）

5. 投放Twitter廣告

Twitter廣告更有利于品牌建設(shè)而非提升轉(zhuǎn)化。因此，創(chuàng)建廣告活動(dòng)時(shí)應(yīng)首選能夠產(chǎn)生知名度、追隨者或參與度的活動(dòng)目標(biāo)，而不是直接轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

（圖源：Twitter）

Twitter廣告優(yōu)化建議：

·使用能立即抓住眼球的視覺(jué)效果，如圖層疊加或視頻中加入醒目文本；

·不要使用無(wú)關(guān)標(biāo)簽，影響用戶閱讀體驗(yàn)；

·在有限的廣告內(nèi)容中表達(dá)出核心意圖；

·用創(chuàng)意和幽默吸引用戶注意，提高互動(dòng)參與率。

（來(lái)源：獨(dú)立站老司機(jī)）