賣(mài)家中心換貨流程操作指引

1. 顧客可在Recent Orders（近期訂單）中找到他們想要退貨的訂單，然后點(diǎn)擊Start a Return（開(kāi)始退貨），從訂單中選擇商品、選擇退貨原因，并選擇Replace（換貨）。顧客可選擇添加評(píng)論提供更多詳情。 

2. 填妥退貨單后，顧客將繼續(xù)確認(rèn)換貨，然后提供郵寄標(biāo)簽，寄回原商品。如果商品符合 “Keep it”條件，平臺(tái)將提示顧客保留商品，并且不會(huì)向其提供配送標(biāo)簽。若需換貨，后臺(tái)將創(chuàng)建新的訂單，作為換貨的記錄。同時(shí)，后臺(tái)將為您創(chuàng)建退貨，以追蹤原商品的退貨物流。 

3. 根據(jù)顧客過(guò)去在沃爾瑪?shù)馁?gòu)買(mǎi)歷史，他們可能會(huì)獲得即時(shí)換貨服務(wù)*或在原商品交付至您后再進(jìn)行換貨。 

注：沃爾瑪僅向擁有良好訂單歷史的顧客提供即時(shí)換貨服務(wù)。  

Seller Center的換貨流程 

您將在Seller Center收到顧客要求換貨的訂單。您不會(huì)就原商品創(chuàng)建的退貨付費(fèi)。在即時(shí)換貨的情況下，顧客有30天的時(shí)間將原商品退還給您。 

發(fā)起換貨后，將創(chuàng)建新的訂單。新訂單的確認(rèn)、配送或取消方式與其他訂單相同。換貨訂單可通過(guò)訂單面板上的訂單標(biāo)題識(shí)別，并且 Original Order #（原訂單編號(hào)）會(huì)顯示在換貨訂單詳情的下方。