速賣通運營攻略——做好維護粉絲，讓銷量翻倍

在跨境電境電商，我們知道的流量來源主要分成自然流量，廣告流量，還有站內外的流量，而隨著社交媒體的火爆，現(xiàn)在也有很多賣家開始重視這方面的運作，那么速賣通粉絲運營應該如何做？

一、粉絲的來源

初次訪問店鋪的新客戶

還未關注店鋪的老客戶

公域流量被吸引的其他客戶

二、粉絲的作用

1、粉絲購買的次數(shù)更頻繁

TOP店鋪:粉絲訂單數(shù)量可達到普通用戶的150倍以上。

2、粉絲訂單價格更高

TOP店鋪:粉絲訂單價格最高可達到普通用戶的120倍以上。

3、粉絲越多，GMV占比越大

TOP店鋪:最高粉絲GMV占比的店鋪粉絲GMV貢獻已達100%。

4、低成本、高轉化、可裂變

減少結識新顧客和信息溝通的成本

可擁有具有忠誠度，有利于店鋪新品推廣和復購

口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶

三、粉絲畫像分析維度

國家、年齡、性別、店鋪所有頁面瀏覽數(shù)、下單數(shù)、加購數(shù)、收藏數(shù)

四、如何快速漲粉

（一）店內關注引導

店鋪裝修、詳情頁增加關注店鋪引導

客服線上交流引導關注店鋪有禮

快遞包裹中關注店鋪引導

（二）增粉活動運營

1、設置關注店鋪有禮活動，將在店鋪首頁有彈屏，吸引店鋪訪客關注，發(fā)帖時關聯(lián)關注有禮活動，吸引帖子瀏覽者關注

2、粉絲專享優(yōu)惠券

3、粉絲專享價：有特殊文案表示: Fans exclusive Discount

4、店鋪互動游戲：增加趣味性

5、商家人拉人

店鋪用戶分享給站外好友，當好友通過分享鏈接進入店鋪首頁/店鋪詳情頁，用戶和好友都可以獲取店鋪優(yōu)惠券?？梢詭椭赇伀@得更多新流量。

活動報名:(每周一次)

（1）注意:設置優(yōu)惠時需要滿足---客單價0.8折≤門檻≤店鋪客單價1.5倍;優(yōu)惠力度需要是活動期間最高的，非標建議8折以下，標類9折以下

（2）報名提交成功后，當招商的活動記錄的狀態(tài)變成“倒計時”或者“已開始”后則表示活動報名成功，可開始店鋪裝修了(裝修包括:店鋪首頁&商品APP端詳情頁)

6、報名參加試用活動

報名參加試用頻道的活動，申請試用的消費者會自動關注

7、直播引導加關注

五、店鋪硬核要達標

1、店鋪定位

2、物流包裝（感謝卡/產(chǎn)品包裝/快遞包裝）

3、客服處理（售前/后客服，買家活動...）

4、店鋪裝修(首頁/店招/產(chǎn)品詳情頁/活動推廣頁.….)

5、產(chǎn)品優(yōu)勢(款式獨特/新穎，熱賣款，價格實惠，好評率高...)

六、建立站內外聯(lián)動

一次內容創(chuàng)作，多渠道分

1、綁定社交賬號、一鍵同步

2、重視站外推廣運營

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（來源：雨課）

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