NPD：美國(guó)年底旺季網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體銷售齊頭并進(jìn)

根據(jù)CivicScience對(duì)美國(guó)15000名成年消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，29%的消費(fèi)者希望通過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)瓿纱蟛糠旨偃召?gòu)物。盡管越來(lái)越多的人在個(gè)人電腦，平板電腦和智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)下單，但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體商店和零售商購(gòu)物并沒(méi)有完全被消費(fèi)者忘記，21%的消費(fèi)者說(shuō)他們喜歡在當(dāng)?shù)亓闶凵棠抢镔?gòu)物，有16%的消費(fèi)者承認(rèn)他們可以忍受在實(shí)體店搶購(gòu)中的混亂和擁擠。

NPD集團(tuán)首席行業(yè)分析師表示，為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境當(dāng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，零售商將要向年輕的消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)值。圍繞這些年輕的購(gòu)物者服務(wù)，并且獲得忠誠(chéng)度是是很重要的。

奇怪的是，盡管18到24歲年齡人口，已經(jīng)非常舒適與熟練于網(wǎng)購(gòu)，但是他們也是最有可能進(jìn)入零售商場(chǎng)購(gòu)物的人群。45和54歲之間的消費(fèi)群體，則喜歡去零售商那里購(gòu)物，而不是網(wǎng)購(gòu)。

不幸的是，美國(guó)消費(fèi)者正面臨著來(lái)自零售商的漏洞和網(wǎng)上借記卡和信用卡欺詐。POS機(jī)數(shù)據(jù)泄露已在2014年肆虐各地零售商，導(dǎo)致數(shù)以百萬(wàn)計(jì)損失，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子也針對(duì)在線購(gòu)物者進(jìn)行欺詐和盜取資料等犯罪行為。

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