這家1000美金的高客單價(jià)獨(dú)立站上市了！

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這家DTC品牌，做了很多人想賣(mài)而不敢賣(mài)的東西

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沒(méi)錯(cuò)，就是鉆石。

2021年9月22日，該公司正式在納斯達(dá)克上市。

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根據(jù)公開(kāi)信息，該公司累計(jì)服務(wù)了37W顧客，遍布全世界50個(gè)國(guó)家。

去他們網(wǎng)站逛逛，一看價(jià)格，我的乖乖！在國(guó)人的眼中，這些東西都是實(shí)體店才靠譜啊。君不見(jiàn)滿(mǎn)大街周七福，鳳凰銀樓嗎！

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一看流量，嚇一跳。

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看下資料，公司于2005年由Beth Gerstein 和Eric Grossberg創(chuàng)立，總部位于舊金山，不簡(jiǎn)單啊，也算老牌了。

那么思考題來(lái)了，他們做了哪些工作，保證了超高客單交易的進(jìn)行呢？

1、環(huán)保人性化的主張，主動(dòng)篩選高質(zhì)量人群。

這家公司的產(chǎn)品都是Beyond Conflict FreeTM 的。首先是有一個(gè)名詞是conflict diamond, CNN發(fā)明的，指來(lái)源于非法手段寶石，所有世界珠寶協(xié)會(huì)搞了一個(gè)Conflict free認(rèn)證，而B(niǎo)eyond要求更加嚴(yán)格。例如不與反叛組織有財(cái)務(wù)關(guān)系，保護(hù)礦工人權(quán)，關(guān)注生命安全等。

Does Not Finance Rebel Movements，Protects Against Human Rights Abuses。在道德上站到了高處，也蹭到這幾年圣母的熱點(diǎn)，還篩選出了高凈值客戶(hù)，一舉三得。

2、創(chuàng)意化的提供的虛擬預(yù)約，以模擬線下的用戶(hù)體驗(yàn)。

這個(gè)不是借助VR或者機(jī)器人，而是真實(shí)的一對(duì)一服務(wù)，而且時(shí)長(zhǎng)可達(dá)45分鐘。服務(wù)中，提供咨詢(xún)建議，了解對(duì)應(yīng)款式的珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)，個(gè)性化定制需求等。

3、付款方式。

作為愛(ài)消費(fèi)的美國(guó)人，不存錢(qián)是常態(tài)。動(dòng)輒上千美刀的求婚戒指不是一個(gè)小數(shù)目。

果然，商人貼心的提供了，非常美國(guó)化的分期付款方式。與Affirm合作提供零利率方案，與富國(guó)銀行合作提供12個(gè)月免息方案，極大減輕了購(gòu)買(mǎi)者的壓力。

4、完善的售后政策。

免費(fèi)退貨，30天退貨這些基礎(chǔ)操作都是有了。最重要的是，產(chǎn)品能終生質(zhì)保。看來(lái)他們家對(duì)自己的產(chǎn)品也是非常有信心的。當(dāng)然，商家是不可能完全沒(méi)套路的，畢竟?jié)M滿(mǎn)的小字淺色細(xì)則又有多少顧客會(huì)細(xì)看呢。

清晰的目標(biāo)客戶(hù)群定位，并圍繞客戶(hù)群找到興趣點(diǎn)。環(huán)保概念在歐美方興未艾，而中國(guó)賣(mài)家涉足較少，是一個(gè)很好的細(xì)分客群。占據(jù)道德制高點(diǎn)，比如環(huán)保材料制作的飾品，包包等，可能是尋求高毛利一個(gè)很好的支撐。

同時(shí)根據(jù)商品定價(jià)區(qū)間,通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，下力氣解決shop with confidence這個(gè)痛點(diǎn)，從而完成了高客單客戶(hù)群收割。

客戶(hù)為先（customer first），理解并讀懂他們，永遠(yuǎn)有生意可做。

（來(lái)源：Ada寧瑞靜）

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