賣家必看：亞馬遜德國站圖片被投訴侵權，賣家該如何處理？

最近，圣誕節(jié)快到了，亞馬遜很多賣家都在為這個節(jié)日的促銷活動大量鋪貨，準備年底沖下店鋪銷量，但也有賣家向我司工作人員詢問，他在亞馬遜德國站上架產品時發(fā)現(xiàn)自家某一款產品功能介紹圖片被投訴侵權，但這些圖片也是自己做的，遇到此種情況該如何處理呢？

首先，亞馬遜德國站不僅客源多，流量大，而且入駐的商家也多，相對的競爭力也就比較大，所以賣家圖片設計如果不嚴謹就很容易被投訴侵權，這個問題不大，而且如果賣家確定是自己拍的圖，那么就比較下自己和對方的Listing的創(chuàng)建日期。在向亞馬遜申訴時候，賣家能提供原始拍照底圖作為佐證是很有利的（打開申訴鏈結每個站點的申訴鏈接不同，然后選擇原因根據(jù)被侵權類型選擇原因。提供盜用者的ASIN或商品頁面的地址投訴者的公司信息名稱公司地址電郵地址） 。

如果賣家確實是使用了別人的圖片，那么就應刪除圖片，并主動誠懇的道歉，向對方保證不再使用。同時，向對方咨詢他們希望的處理方案，可能關系到這個產品的下架、還有賠償?shù)取?/strong>另外，建議說明賣家自身的情況，動之以情，曉之以理。郵件無回復的情況，建議賣家采取其它渠道聯(lián)系，例如找到他們的品牌網站，或通過其他渠道找到他們的電話，進行溝通。