eBay：新推商業(yè)營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；c(diǎn)對(duì)點(diǎn)營銷

2014年9月18日，eBay公司旗下eBay商務(wù)服務(wù)（eBayEnterprise）近日發(fā)布了eBay商家營銷平臺(tái)，以全渠道營銷互動(dòng)套件來幫助賣家規(guī)?；貎?yōu)化和推動(dòng)一對(duì)一商務(wù)。eBay的戰(zhàn)略合作伙伴，全球領(lǐng)先的預(yù)測(cè)分析及決策管理軟件公司費(fèi)埃哲公司全程參與了該平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)完成過程。該平臺(tái)將費(fèi)埃哲強(qiáng)大的分析技術(shù)和產(chǎn)品與eBay商務(wù)服務(wù)的卓越商業(yè)洞察、需求挖掘交付技術(shù)完美結(jié)合，可優(yōu)化每一位客戶的采購之旅。

通過這種集成的動(dòng)態(tài)套件，品牌商和零售商都可以對(duì)他們的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，在各種溝通渠道中提交最有效的產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)反應(yīng)最為積極的客戶。

eBay商業(yè)服務(wù)營銷方案副總裁SteveDenton談到：“得益于我們過去成功的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，eBay商業(yè)服務(wù)在深入洞察消費(fèi)者與品牌互動(dòng)并且提供后續(xù)舉措方面，具有業(yè)界無人企及的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。將商業(yè)洞察與分析技術(shù)相結(jié)合，可讓營銷者更好地預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，在營銷活動(dòng)全過程中隨時(shí)調(diào)整，優(yōu)化投資回報(bào)率，并最終恰當(dāng)?shù)貪M足每一位消費(fèi)者的需求。”

費(fèi)埃哲公司營銷解決方案總經(jīng)理DonPeterson表示：“考慮到現(xiàn)今多渠道的購物方式、豐富的產(chǎn)品和社交媒體信息，消費(fèi)者的購物決策變得越來越復(fù)雜。面對(duì)這種挑戰(zhàn)，誰能迅速分析不同來源的大量數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的意圖、預(yù)測(cè)消費(fèi)行為并提供相應(yīng)的產(chǎn)品呈現(xiàn)，誰就能勝出。我們的產(chǎn)品給商業(yè)營銷者提供規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，他們可以成功營銷產(chǎn)品并提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度?！?

eBay商業(yè)營銷平臺(tái)包括強(qiáng)大的分析技術(shù)和規(guī)劃工具，規(guī)劃工具整合了eBay已有的企業(yè)需求挖掘技術(shù)并吸收了新的解決方案：

?客戶互動(dòng)引擎：結(jié)合郵件和客戶數(shù)據(jù)庫技術(shù)來打造一個(gè)完全整合的信息傳遞引擎，并利用強(qiáng)大的分析技術(shù)工具創(chuàng)建和配置個(gè)性化的、相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容，并覆蓋所有渠道。

?加盟引擎：連接超過20萬家發(fā)布商，可利用線上、線下、移動(dòng)端和社交方案來推動(dòng)銷售。

?陳列引擎：在消費(fèi)者購物時(shí)利用即時(shí)、個(gè)性化的陳列廣告發(fā)布業(yè)務(wù)，覆蓋整個(gè)客戶生命周期。

?社交引擎：利用社交媒體在平板、手機(jī)或iOS設(shè)備上投放廣告鎖定潛在目標(biāo)客戶。

?忠誠度引擎：定制化回饋消費(fèi)者，提高收入、留住客戶。

?歸屬引擎：應(yīng)用驗(yàn)證分析模型和高度可行的洞察來提高媒體策略價(jià)值。

?媒體策劃：實(shí)時(shí)優(yōu)化媒體策略和預(yù)算。

?優(yōu)化引擎：預(yù)測(cè)最佳產(chǎn)品組合和推送時(shí)機(jī)，同時(shí)為每一位客戶創(chuàng)建定向的、高度個(gè)性化的推薦。

?消費(fèi)者洞見引擎：聚集并分析大量已有客戶數(shù)據(jù)庫、第三方數(shù)據(jù)以及eBay公司獨(dú)有的第三方商業(yè)見解。

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