阿里巴巴國(guó)際站運(yùn)營(yíng)排雷指南

大家都知道，阿里國(guó)際站平臺(tái)的規(guī)則千變?nèi)f化，想要玩轉(zhuǎn)平臺(tái)，首先要駕馭平臺(tái)的規(guī)則，搞懂平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思路。

知道自己不要做什么，有時(shí)候比知道自己要做什么更重要。

老板對(duì)平臺(tái)的戰(zhàn)略布局很重要，同樣，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)也很重要，二者缺一不可。

每次講完課，總有很多跨境B2B的企業(yè)老板跑來(lái)問(wèn)我：國(guó)際站的平臺(tái)效果差，詢(xún)盤(pán)少，沒(méi)有流量怎么辦？

關(guān)于國(guó)際站平臺(tái)布局讓流量暴增的秘籍，除了花更多時(shí)間來(lái)提升運(yùn)營(yíng)技巧和方法，日常運(yùn)營(yíng)也要懂得避雷，注意誤區(qū)。

今天，我們來(lái)重點(diǎn)學(xué)習(xí)一下阿里巴巴國(guó)際站日常運(yùn)營(yíng)會(huì)遇到的問(wèn)題并且去規(guī)避，幫助商家能少走彎路。

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誤區(qū)一：發(fā)品，發(fā)品，發(fā)品，拼命上傳產(chǎn)品

我知道，很多做運(yùn)營(yíng)的朋友擔(dān)心產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)曝光和點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)，會(huì)想辦法在店鋪上拼命添加產(chǎn)品，甚至沒(méi)有上限。

但是，這樣做的后果，很難打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，導(dǎo)致很多產(chǎn)品零零散散的曝光和點(diǎn)擊，所有的產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)表現(xiàn)特別突出的。

這樣下來(lái)數(shù)據(jù)積累緩慢，單品數(shù)據(jù)積累不足，需要花大量時(shí)間去等待單品的數(shù)據(jù)沉淀，從而導(dǎo)致排名提升緩慢，整個(gè)店鋪沒(méi)有爆品，店鋪流量不穩(wěn)定。

產(chǎn)品上傳是阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作，但隨著阿里國(guó)際站規(guī)則的不斷變化，機(jī)械化的重復(fù)鋪貨就能獲取客戶(hù)的方式早已過(guò)去了。

正確的做法：

首先要明確發(fā)產(chǎn)品的目的，那就是做關(guān)鍵詞的覆蓋，千萬(wàn)別為了發(fā)產(chǎn)品而發(fā)產(chǎn)品。

第一步，首先要做大數(shù)據(jù)選品分析，推爆款。第二步，搜索同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，創(chuàng)建關(guān)鍵詞庫(kù)。

然后通過(guò)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞的覆蓋，發(fā)產(chǎn)品不是目的，只是基礎(chǔ)的步驟，更重要的是覆蓋更多的詞，做排名，讓更多的客戶(hù)有機(jī)會(huì)看到企業(yè)的產(chǎn)品。

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誤區(qū)二：關(guān)鍵詞一定要填滿(mǎn)

主關(guān)鍵詞必填，另外兩個(gè)關(guān)鍵詞是供您在產(chǎn)品有多種叫法的時(shí)候使用，如果沒(méi)有也不需要非得填滿(mǎn)。

如果用相近的關(guān)鍵詞可能會(huì)導(dǎo)致店鋪上出現(xiàn)大量的重復(fù)產(chǎn)品，會(huì)影響買(mǎi)家體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞太多了，沒(méi)有選擇性的覆蓋是沒(méi)有意義的，你需要做的是覆蓋有效關(guān)鍵詞。

正確做法：

有效關(guān)鍵詞有3類(lèi)：

01. 為你店鋪帶來(lái)點(diǎn)擊、詢(xún)盤(pán)和訂單的詞

02. Top10引流詞

03. 主營(yíng)類(lèi)目詞、熱門(mén)點(diǎn)擊詞

根據(jù)以上三種情況尋找精準(zhǔn)并且有效關(guān)鍵詞，讓你的運(yùn)營(yíng)的時(shí)候可以少走些彎路。

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誤區(qū)三：標(biāo)題涵蓋大量熱銷(xiāo)詞能帶來(lái)熱度

產(chǎn)品名稱(chēng)羅列和堆砌不但不會(huì)提升您產(chǎn)品的曝光可能，反而會(huì)降低您的產(chǎn)品與買(mǎi)家搜索詞匹配的精度，從而影響搜索結(jié)果，影響排序。

而且產(chǎn)品的名稱(chēng)能恰當(dāng)?shù)耐怀霎a(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特性就最好，不要過(guò)短，也不要過(guò)長(zhǎng)。

買(mǎi)家搜索詞是有50個(gè)字符限制的，因?yàn)橐苿?dòng)端搜索結(jié)果只能顯示50個(gè)字符。

所以營(yíng)銷(xiāo)詞可以用，但不要大量使用，把位置留給匹配度較高的關(guān)鍵詞，盡量把精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞多搭配在標(biāo)題上。

正確做法：

官方建議的優(yōu)質(zhì)標(biāo)題寫(xiě)法是：

營(yíng)銷(xiāo)詞+屬性詞+產(chǎn)品中心詞+使用場(chǎng)景。營(yíng)銷(xiāo)詞（最好不超過(guò)2個(gè)）：best sell；new trend；popular；hot sale

屬性詞：顏色、規(guī)格、尺寸、特征、賣(mài)點(diǎn)

中心關(guān)鍵詞：加1-2個(gè)核心產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞

場(chǎng)景詞：for women；for man；for boy；for girl；for party；for outdoor等

例如：waterproof aluminum metal mobile phone case for iphone 11 pro max（防水鋁金屬手機(jī)殼，適用于iphone 11 pro max）

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誤區(qū)四：忽視數(shù)據(jù)分析

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，每天都要查看數(shù)據(jù)管家的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，流量來(lái)源等這都是最基礎(chǔ)的工作。

具體包括，曝光，點(diǎn)擊，反饋，點(diǎn)擊率，產(chǎn)品分析里的具體數(shù)據(jù)，p4p預(yù)算，消耗，數(shù)據(jù)排名等。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)至少每個(gè)月要做一次月的整體數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，找出店鋪當(dāng)前存在的問(wèn)題，然后制定下一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

可以的話(huà)，建議一周做一次簡(jiǎn)單的分析和調(diào)整。及時(shí)監(jiān)控并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；比如，詢(xún)盤(pán)數(shù)突然上升或下降，我們都需要及時(shí)查找原因。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷調(diào)整優(yōu)化的過(guò)程。

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誤區(qū)五：零效果產(chǎn)品放置不管

阿里國(guó)際站的官方規(guī)定是，商品詳情訪(fǎng)客數(shù)、收藏?cái)?shù)、分享數(shù)、比價(jià)數(shù)、詢(xún)盤(pán)、TM咨詢(xún)、批發(fā)訂單、信用保障訂單等全部數(shù)據(jù)都為0的產(chǎn)品是零效果產(chǎn)品。

如果一個(gè)店鋪的零效果產(chǎn)品比重過(guò)高，則從數(shù)據(jù)的角度說(shuō)明了商家對(duì)店鋪維護(hù)和管理產(chǎn)品的能力是較為欠缺的，從而會(huì)降低店鋪的權(quán)重。

雖然店鋪權(quán)重對(duì)于單品來(lái)說(shuō)，影響不是非常大，但畢竟店鋪的權(quán)重作用于全店產(chǎn)品之上。

所以零效果產(chǎn)品在日常運(yùn)營(yíng)工作中需要重視并且要及時(shí)處理。

正確的做法：

對(duì)于90天以?xún)?nèi)的零效果產(chǎn)品，建議做優(yōu)化，因?yàn)樗€有生長(zhǎng)的可能性。

對(duì)于90天以上的零效果產(chǎn)品，尤其是180天以上的零效果產(chǎn)品，建議是刪除。

因?yàn)樗呀?jīng)半年都沒(méi)有帶來(lái)任何的效果，它的權(quán)重值也已經(jīng)幾乎不可能拿到曝光。

看到這里可能有朋友會(huì)問(wèn)：產(chǎn)品刪除后要不要重發(fā)？和直接優(yōu)化有什么區(qū)別呢？

刪除后重發(fā)，相當(dāng)于是上架了一個(gè)新的產(chǎn)品，平臺(tái)對(duì)新品會(huì)有流量扶持。

如果我們即將要?jiǎng)h除的這個(gè)產(chǎn)品歷史表現(xiàn)平平，成交較少，建議是刪除重發(fā)，可以拿到新品的權(quán)重扶持，是一個(gè)好的起點(diǎn)。

如果處理的產(chǎn)品歷史表現(xiàn)良好，還保留著大量的優(yōu)秀評(píng)價(jià)和成交記錄，建議進(jìn)行優(yōu)化。

對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行頁(yè)面調(diào)整或重塑，再想辦提升這個(gè)產(chǎn)品的曝光量。

總結(jié)

最后，針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)沒(méi)效果的原因，和大家梳理一下阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)邏輯：

流量：取決于標(biāo)題和關(guān)鍵詞

點(diǎn)擊：取決于主圖，價(jià)格，回復(fù)率，星級(jí)等

反饋：取決于價(jià)格，產(chǎn)品細(xì)節(jié)，公司實(shí)力，及時(shí)發(fā)貨率，服務(wù)能力等

成交：取決于價(jià)格，溝通能力，業(yè)務(wù)能力等

選擇大于努力。要學(xué)會(huì)找到對(duì)應(yīng)的方法去突破，不能總在一個(gè)地方困死，任何事情都需要策略去優(yōu)化，并且要不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，去升級(jí)優(yōu)化。

真正的運(yùn)營(yíng)高手，一定是每時(shí)每刻都在研究成為TOP10的策略，向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，每一步運(yùn)營(yíng)策略都是在刻意練習(xí)，然后一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。

關(guān)于國(guó)際站運(yùn)營(yíng)，個(gè)別商家在認(rèn)知上存在很多誤區(qū)，所謂成長(zhǎng)就是認(rèn)知的升級(jí)，認(rèn)知的升級(jí)，要先破除你對(duì)一件事情的誤解，走出認(rèn)知誤區(qū)。

在這里，我總結(jié)了一條適用于所有日常運(yùn)營(yíng)工作者的公式：

國(guó)際站運(yùn)營(yíng)能力=運(yùn)營(yíng)思維*操作熟練度*學(xué)習(xí)提升

（來(lái)源： 跨境工具人的king）

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