澳洲超市Woolworths開“黑店”，網(wǎng)上下單者可到店取貨

澳大利亞大型連鎖超市伍爾沃斯（Woolworths）最近新開了一個專門為網(wǎng)上購物者服務(wù)的商店。該商店被稱為“黑店”，看起來跟普通的超市差不多，貨架整齊排列，蔬菜、水果、面包等商品一應(yīng)俱全。與普通商店不同的是，“黑店”里少了熙熙攘攘的購物者，其格局和擺設(shè)進(jìn)行了專門的優(yōu)化，消費(fèi)者到網(wǎng)上下單之后，可以直接到這里取貨，無需排著長長的隊(duì)伍等候結(jié)算，因此取貨過程非常迅捷?！昂诘辍敝饕菫橛唵晤~低于300美元的網(wǎng)購者服務(wù)，如果訂單額超過300美元，則可享受免費(fèi)送貨服務(wù)，無需到店提貨。

雨果網(wǎng)從澳大利亞《商業(yè)評論周刊》近日的報(bào)道中了解到：伍爾沃斯是澳大利亞大型連鎖零售超市。近期，伍爾沃斯在馬科斯設(shè)立了一個專門為網(wǎng)上訂單服務(wù)的商店。這種類型的商店被稱為“黑店”和“影子倉庫”。

咨詢公司AT Kearney分析了樂購、阿斯達(dá)、維特羅斯等超市的“黑店”運(yùn)營情況。它指出，“黑店”的運(yùn)營效率比傳統(tǒng)超市要高出3倍多。這主要是因?yàn)楹诘甑牟季值玫絻?yōu)化，一切擺設(shè)和安排都是本著有利于取貨的原則進(jìn)行設(shè)置，取貨車可以在貨架間進(jìn)出自如，因?yàn)檫@里沒有熙熙攘攘的顧客，也沒有長長的結(jié)算隊(duì)伍。

伍爾沃斯多渠道零售部門總經(jīng)理朗福德稱，新開的“黑店”運(yùn)營狀況良好，讓人備受鼓舞?！拔覀冞@個店的優(yōu)勢在于店內(nèi)商品的種類和數(shù)量都是根據(jù)網(wǎng)購者的需求進(jìn)行挑選的，這意味著我們可以更加快捷地履行訂單?！?

伍爾沃斯在馬科斯的“黑店”面積達(dá)7000平方米，比其常規(guī)的門店更大，多輛取貨車可以在并駕齊驅(qū)地作業(yè)。此外，里面也儲存了更多貨物。該店一般在早晚兩個時(shí)間段開放取貨，在繁忙的高峰期，也可以進(jìn)行24小時(shí)開放。

店內(nèi)商品一應(yīng)俱全，有面包、冷凍食品、新鮮食品日常食雜等。 伍爾沃斯超市根據(jù)其網(wǎng)上消費(fèi)者的需求選擇和安排這些貨物。據(jù)了解，這些網(wǎng)上消費(fèi)者一般都是有孩子，平時(shí)很忙碌，往往很少有時(shí)間像普通消費(fèi)者那樣，在超市里逛來逛去，慢悠悠地挑選商品。

“黑店”里的日常用品是普通商店的三倍左右，這些商品包括嬰兒尿布、廁紙、洗衣粉、瓶裝水、寵物餅干等等。平均而言，消費(fèi)者每個訂單要花費(fèi)200美元，如果其訂單額超過300美元，就可以享受免費(fèi)送貨的服務(wù)。

伍爾沃斯的網(wǎng)上銷售總額在2014年第一次突破了10億美元，在去年12月上升了將近40%。

澳洲聯(lián)邦銀行的數(shù)據(jù)顯示，食品和酒精飲料的網(wǎng)上零售額上升的最快，但依然僅占其總零售額的2%。與此相對比的，服裝和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售額占總額的9%或10%。

伍爾沃斯的食雜購物APP被下載的次數(shù)已經(jīng)突破了300萬次，每個月的獨(dú)立訪客達(dá)400萬，其網(wǎng)站是澳大利亞訪問量增長最快的食品和飲料購物網(wǎng)站。 （編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝)

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