有棵樹(shù)被凍結(jié)超1億，亞馬遜5萬(wàn)余中國(guó)商家被封號(hào)，你如何看待？

2021年受新冠肺炎疫情的影響，展會(huì)這些傳統(tǒng)的外貿(mào)活動(dòng)受到了嚴(yán)重的阻礙。而跨境電商以其高效低成本無(wú)距離限制的優(yōu)勢(shì)，受到了全球廣大消費(fèi)者的青睞。因此跨境電商火了，但同時(shí)暴風(fēng)雨也接踵而至。

為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)?/span>平臺(tái)賣(mài)家遭到了亞馬遜平臺(tái)的封號(hào)處罰。這波暴風(fēng)雨來(lái)勢(shì)兇猛，5月，傲基科技的亞馬遜店鋪商品被大量下架；6月，通拓科技賬號(hào)被關(guān)，凍結(jié)金額1098萬(wàn)元；7月，有棵樹(shù)新增被封或凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)約340個(gè)，占到實(shí)際運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)數(shù)的3成左右，凍結(jié)資金約1.3億元。根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去的兩個(gè)月間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣(mài)家已超5萬(wàn)，行業(yè)損失預(yù)估超千億元。

亞馬遜此次大動(dòng)干戈“封號(hào)”行動(dòng)，致頭部賣(mài)家和腰部賣(mài)家無(wú)一幸免，業(yè)內(nèi)人員也紛紛對(duì)此次店鋪封號(hào)的原因提出猜疑和推斷。那么到底是因?yàn)槭裁丛蚨环饽兀?/span>

1、賬戶信息未通過(guò)驗(yàn)證流程，不符合平臺(tái)規(guī)則

2、侵權(quán)行為

3、產(chǎn)品和描述不符，買(mǎi)家發(fā)起訴訟，涉嫌銷售假冒產(chǎn)品欺騙買(mǎi)家行為

4、未收到訂單或者延遲收到訂單引起買(mǎi)家不滿投訴；或者收到訂單，產(chǎn)品殘損超過(guò)1%

5、出現(xiàn)“刷單”行為，評(píng)論區(qū)涉嫌虛假

6、物流信息滯后導(dǎo)致訂單遲發(fā)率超過(guò)4%

7、賬號(hào)關(guān)聯(lián)

8、賣(mài)家店鋪表現(xiàn)差，且長(zhǎng)期處于這樣狀況，店鋪績(jī)效指標(biāo)過(guò)低。

9、站內(nèi)信違規(guī)操作，因?yàn)閬嗰R遜禁止賣(mài)家和買(mǎi)家過(guò)度聯(lián)系。

10、嚴(yán)禁將客戶引流到其他平臺(tái)上，因?yàn)榱髁渴歉?，一旦發(fā)現(xiàn)一定會(huì)被封號(hào)。

封號(hào)原因找到之后，有的賣(mài)家慌不擇路，毫無(wú)頭緒，其實(shí)不必如此緊張，只要我們靜下心來(lái)思考應(yīng)對(duì)之策，賬號(hào)還是可以恢復(fù)的。首先我們要避免采取以下幾項(xiàng)行為：

1、舍棄老賬號(hào)，重新申請(qǐng)新賬號(hào)

新手賣(mài)家可能會(huì)更容易犯這樣的錯(cuò)誤，重新申請(qǐng)新的賬號(hào)，將商品庫(kù)存進(jìn)行轉(zhuǎn)移，移花接木，重新買(mǎi)賣(mài)。但是這樣的行為很容易就會(huì)被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，造型賬號(hào)的關(guān)聯(lián)，觸犯亞馬遜的紅線，最后會(huì)出現(xiàn)老賬號(hào)無(wú)法申訴回來(lái)，新賬號(hào)也無(wú)法使用的情況，費(fèi)力不討好。

2、一經(jīng)封號(hào)立馬進(jìn)行申訴

亞馬遜此次封號(hào)的賬號(hào)非常多，審核人員每天都要面對(duì)海量的申訴信，如果你沒(méi)有研究封號(hào)原因，對(duì)此次封號(hào)沒(méi)有深入的認(rèn)知，直接提交申訴，會(huì)導(dǎo)致申訴信石沉大海，或者無(wú)法打動(dòng)審核人員，那么就會(huì)浪費(fèi)第一次寶貴機(jī)會(huì)。

3、提供虛假資料

亞馬遜會(huì)明確指出需要提交的資料，賣(mài)家如果不懂的話，要向別人提出幫助，切忌不可以次充好，提供錯(cuò)誤資料，因?yàn)閬嗰R遜有專門(mén)的資料審核團(tuán)隊(duì)，這樣的行為會(huì)被誤認(rèn)為遞交虛假資料，會(huì)導(dǎo)致你的申訴成功率為0。

針對(duì)此次亞馬遜封號(hào)風(fēng)波的應(yīng)對(duì)之策，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)也給出了專業(yè)建議：

1、成立跨境商務(wù)代表磋商專家團(tuán)，與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話，尋找解決之法。

2、對(duì)跨境賣(mài)家進(jìn)行正規(guī)合理化引導(dǎo)，不觸犯平臺(tái)紅線。

3、打造中國(guó)本土跨境電商龍頭平臺(tái)企業(yè)，增強(qiáng)中國(guó)品牌出海在國(guó)際上的話語(yǔ)權(quán)，游戲規(guī)則制定權(quán)。

不管是國(guó)家還是大眾，對(duì)此次的亞馬遜封號(hào)事件關(guān)注度都非常的高。而作為亞馬遜賣(mài)家，通過(guò)此次亞馬遜封號(hào)事件，我們也應(yīng)該痛定思痛，好好反思一下我們的運(yùn)營(yíng)策略。首先我們要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策，并落實(shí)到店鋪運(yùn)營(yíng)當(dāng)中；其次，封號(hào)的賣(mài)家向亞馬遜平臺(tái)提交申訴信，爭(zhēng)取得到店鋪的重新銷售權(quán)。最后，通過(guò)此次事件，我們要嘗試不同的平臺(tái)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（來(lái)源：跨境獨(dú)立站lucky）

（來(lái)源：跨境獨(dú)立站lucky）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?