谷歌GMC被封停？麥克分享解封干貨

正文之前說件事情：

麥克出書啦！

這是國(guó)內(nèi)第一本講Shopify獨(dú)立站的書，書名《跨境電商Shopify獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》

本書目前已經(jīng)上架京東、當(dāng)當(dāng)平臺(tái)，想買書的朋友，直接去京東、當(dāng)當(dāng)上搜Shopify，看到作者是外貿(mào)麥克，就對(duì)了。

正文開始：

這篇文章講GMC被封停后，解封的注意事項(xiàng)。

解釋下：GMC全稱Google Merchant center，就是谷歌商家中心。它得保持正常狀態(tài)，你才能跑Google shopping廣告。

本來我不急著寫這篇的，因?yàn)樯现苋幸粋€(gè)學(xué)員朋友說GMC很難通過，問我有什么建議，于是我抓緊時(shí)間把文章寫出來。

我有個(gè)Shopify新店鋪，跑了大半個(gè)月谷歌購(gòu)物（google shopping）廣告之后，因?yàn)樘摷訇愂觯∕ispresentation）的原因，谷歌商家中心GMC被停，導(dǎo)致谷歌廣告賬號(hào)被停。我斷斷續(xù)續(xù)用了一個(gè)多月，成功把GMC申訴回來?，F(xiàn)在廣告能正常跑了，我今天就簡(jiǎn)要的把整個(gè)申訴注意事項(xiàng)分享給大家。

一、接連被停

谷歌購(gòu)物的政策文檔內(nèi)容太多了，說實(shí)話我以前沒仔細(xì)研究過。這次谷歌購(gòu)物廣告已經(jīng)跑了接近20天，每天都在出單，我有一天早上突然收到郵件通知，說谷歌GMC被暫停：

郵件里有個(gè)申訴鏈接

我直接點(diǎn)了郵件里的鏈接去申訴，然后在網(wǎng)上翻翻是怎么回事，晚上來了個(gè)郵件說谷歌廣告賬號(hào)被停（后來搞明白了：GMC被封停導(dǎo)致谷歌廣告賬號(hào)被封停）：

第3天又來個(gè)郵件，是官方回復(fù)我之前申訴的回復(fù)，說我的GMC不符合他們政策，郵件里提及被停原因是：Mispresentation，就是虛假陳述。

二、常規(guī)注意事項(xiàng)

原因知道了，我就在國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)上到處翻資料，然而發(fā)現(xiàn)沒啥用，只好硬著頭皮看谷歌官方的文檔。中間曲折很多，申訴了幾次都被駁回，我在這就直接告訴大家，如果你的GMC被停，常規(guī)注意事項(xiàng)是什么。

1）確保GMC后臺(tái)的物流費(fèi)用和你店鋪收取的一致。

本來我在GMC的物流設(shè)置那兒，設(shè)定了不滿特定金額的訂單，只收1檔運(yùn)費(fèi)，但店鋪后臺(tái)實(shí)際設(shè)置了2檔運(yùn)費(fèi)。本次GMC被停，我就老老實(shí)實(shí)的把2檔改成1檔。

2）確保GMC里的稅費(fèi)和你店鋪的稅費(fèi)設(shè)置一致。

順便說下，我都不收取稅費(fèi)。

3）產(chǎn)品重量不能設(shè)置為0，必須設(shè)置為大于0的數(shù)字。

其實(shí)我之前店鋪都設(shè)置為0，核心點(diǎn)是我都在用FB廣告，F(xiàn)B它不管店鋪后臺(tái)的產(chǎn)品重量問題。

仔細(xì)想想，你的產(chǎn)品是空氣嗎，重量為0？谷歌因?yàn)檫@個(gè)問題懷疑你，也不為過吧！

4）SKU一定要填寫

因?yàn)楣雀韫俜轿臋n里寫到了SKU是必填項(xiàng)。我之前SKU那都是空的，這次后補(bǔ)上的SKU都是亂編的。我的格式就是2位字符加上下劃線，再加上2位字符，下劃線和1位數(shù)字。比如ab_cd_1

注意了，各SKU都要獨(dú)一無二。

5）仔細(xì)檢查你店鋪里的頁面

主要是about us和contact us，比如聯(lián)系郵箱，企業(yè)地址，都要保持一致。

我老老實(shí)實(shí)的留下了企業(yè)郵箱和國(guó)內(nèi)地址，然后過了幾天，亂七八糟的營(yíng)銷郵件釣魚郵件，就多起來了。

6）產(chǎn)品變體名稱里去掉free和bonus，save這種字眼

我之前為了刺激客戶買多個(gè)，有的產(chǎn)品變體名稱那直接就取名：buy 2 free shipping,buy 3 save $20這種表達(dá)，這次我全部去掉了。

三、神秘人john smith

在這期間，john smith還偷偷來我的店鋪下單，但不結(jié)賬。

有學(xué)員朋友給我發(fā)截圖說，他的店鋪里john smith來的更頻繁。。。

這個(gè)神秘的棄購(gòu)狂人john smith是誰呢？TA逛了很多店鋪，但就是不下單。

揭曉謎底，John smith就是谷歌的機(jī)器人，它通過嘗試下單來測(cè)試你的店鋪某些方面是否合規(guī)。

四、解封GMC操作

我來回申訴了5-6次，終于把GMC解封了，然后聯(lián)系谷歌廣告那邊，第二天谷歌廣告賬號(hào)就被解封了。

申請(qǐng)解封GMC這么操作：

谷歌廣告后臺(tái)上方點(diǎn)工具-GMC

找到診斷-賬戶問題-request review：

打勾，點(diǎn)request review即可。

五、放些GMC申訴的參考資料

谷歌購(gòu)物廣告政策文檔：https://support.google.com/merchants/answer/6149970

購(gòu)物廣告政策-虛假陳述問題（劃重點(diǎn)！）：https://support.google.com/merchants/answer/6150127

GMC產(chǎn)品feed規(guī)范：https://support.google.com/merchants/answer/7052112

（來源：外貿(mào)麥克）