如何避免listing變狗？產(chǎn)品自檢自救指南奉上！

在亞馬遜剛面向我們中國(guó)賣家開放時(shí)，因?yàn)榇蠹也⑽唇佑|過這個(gè)平臺(tái)，第一批進(jìn)入亞馬遜的賣家們都是摸著石頭過河，踩了很多坑。對(duì)此很多老賣家都會(huì)給新賣家一些建議：作為新手賣家，一定要先了解和學(xué)習(xí)平臺(tái)的規(guī)則，千萬不要草草入場(chǎng)！

近日，有不少賣家私聊小波表示剛剛上架的listing莫名其妙地就被下架了，針對(duì)這個(gè)問題小波也深入了解了一下，發(fā)現(xiàn)正是因?yàn)檫@些賣家缺乏對(duì)平臺(tái)的了解而誤踩了亞馬遜的紅線——Listing中誤添加了敏感詞匯。

亞馬遜是個(gè)非常嚴(yán)苛的平臺(tái)，對(duì)于違反平臺(tái)規(guī)則的賣家，亞馬遜自然是除之而后快，在大家心中有著寧可錯(cuò)殺一千也不放過一個(gè)的理念的形象。?

Listing為什么會(huì)被檢測(cè)到相關(guān)敏感詞？常見的原因有以下幾種：

1. 對(duì)敏感詞缺乏了解

其實(shí)很多賣家清楚不能在listing中添加敏感詞，但卻不知道哪些詞才算是敏感詞，因而誤添加了敏感詞，導(dǎo)致listing被審核下架。

2. 惡意競(jìng)爭(zhēng)

旺季之前是非多，每到旺季，就有少數(shù)黑心賣家為了讓自己的產(chǎn)品能夠取得一個(gè)好成績(jī)，便對(duì)同行下黑手，通過一些特殊手法，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing中添加敏感詞，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品下架。

這讓小波不禁想起，今年三月份在跨境圈鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的口罩事件，大量賣家店鋪賣的是正常產(chǎn)品，突然被修改成了口罩，并且?guī)狭恕?span>病毒”、“新冠”等相關(guān)關(guān)鍵詞，于是這些listing集體被亞馬遜下架變狗，甚至有賣家全店鋪的產(chǎn)品都變狗停售。

3. 系統(tǒng)誤判

上傳的listing大部分是由機(jī)器審核的，若是出現(xiàn)了敏感詞或疑似敏感詞，都會(huì)被系統(tǒng)直接干掉，因此也存在誤判的情況。

遇到這些情況我們?cè)撛趺崔k？

如果是listing中誤添加了相關(guān)敏感詞，馬上把它刪掉。接下來，我們到后臺(tái)下載產(chǎn)品模板，選擇產(chǎn)品類目，然后編輯asin和sku，填寫需要修改的地方，最后，上傳產(chǎn)品模板，導(dǎo)入并確認(rèn)。這樣可以在較短的時(shí)間內(nèi)讓listing恢復(fù)正常。

另外，也可以把產(chǎn)品貼上UPC碼，拍照上傳到亞馬遜listing審核團(tuán)隊(duì)說明情況，審核團(tuán)隊(duì)確定無誤后就會(huì)恢復(fù)我們的listing。

如果是被同行惡意留評(píng)添加了敏感詞，我們可以收集產(chǎn)品近段時(shí)間（1-3月）的評(píng)論作為證據(jù)，開case或發(fā)郵件（listings-evaluation@amazon.com）聯(lián)系listing審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，證明所售產(chǎn)品的相關(guān)敏感詞并非屬實(shí)。

由于亞馬遜檢測(cè)我們的產(chǎn)品都是由系統(tǒng)來判別的，所以被誤傷的概率比較高。如果是官方誤判，我們可以通過以下方式進(jìn)行申訴：

下載批量上傳模板

1. 先確認(rèn)自己的listing中是否真的出現(xiàn)了相關(guān)敏感詞，如果有，就需要在表格屬性里面把這些敏感性詞匯清除干凈。

2. 如果沒有發(fā)現(xiàn)敏感詞，就直接把表格空余處都補(bǔ)充上，因?yàn)橛锌赡茈[藏屬性被添加上了敏感詞。

敏感詞都有哪些？

比較常見的敏感詞有殺蟲、殺蟲劑、殺菌、驅(qū)蟲、病毒等。

因?yàn)槲覀冎袊?guó)公司是沒資質(zhì)在亞馬遜銷售此類產(chǎn)品的，根據(jù)亞馬遜政策，只有美國(guó)居民注冊(cè)的公司，且通過考試的賣家才能在亞馬遜上銷售殺蟲劑和殺蟲設(shè)備。

宗教

亞馬遜對(duì)宗教相關(guān)以及帶有宗教元素的產(chǎn)品管控是比較嚴(yán)格的，如果我們?cè)诋a(chǎn)品中攜帶了宗教相關(guān)的敏感詞，比如掀起宗教斗爭(zhēng)的言論，貶低特定宗教，產(chǎn)品都會(huì)被直接下架。

其他敏感詞：

Anti-mildew 防霉

preservatives 防腐劑

UV 紫外線

Anti-oxidation 抗氧化

Bacteriostatic 抑菌劑

filter air 過濾空氣

resist ultraviolet rays 抗紫外線

remove allergens 去除過敏原

Inhibit-Algae 抑制藻類

...........

后面還有很多就不一一寫在這里了，小波把大部分敏感詞整理成了一份文檔，會(huì)上傳到雨果個(gè)人主頁的資料中，大家有需要可以查看哈~

當(dāng)我們的listing在前臺(tái)搜索不到突然被下架，除了敏感詞外，其原因還有很多，之前我們有寫過關(guān)于產(chǎn)品在前臺(tái)搜索不到的文章，大家可以看一下：產(chǎn)品在亞馬遜前臺(tái)搜索不到了怎么辦？最全面的解決方案來了！

隨著越來越多的賣家進(jìn)入亞馬遜，還是那句話：入駐前一定要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則有所了解，不要盲目進(jìn)場(chǎng)。

好了，今天跨境小波兒要跟大家分享的內(nèi)容就到這里，如果大家有其他問題可以私信小波，我們一起交流哈~

（來源：跨境小波兒）

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