阿根廷新政致網(wǎng)購(gòu)物品延誤，eBay自動(dòng)刪除差評(píng)

最近幾年,阿根廷電子商務(wù)市場(chǎng)得到迅速發(fā)展。這一方面得益于國(guó)家為推動(dòng)該領(lǐng)域發(fā)展所實(shí)施的各項(xiàng)措施,另一方面則與阿根廷互聯(lián)網(wǎng)普及率大幅提高有關(guān)。在拉美其他國(guó)家中，亞馬遜、沃爾瑪?shù)葒?guó)際電商平臺(tái)憑借較好的信用往往會(huì)吸引更多的網(wǎng)上消費(fèi)者。但在阿根廷卻截然相反，由于國(guó)家在進(jìn)口立法方面的特殊性，阿根廷本國(guó)電商以及近鄰巴西、智利在阿根廷的電商占據(jù)較大市場(chǎng)份額。同時(shí)，在阿根廷的外國(guó)電商也并沒(méi)因此受到排擠。這一點(diǎn)可以從這些電商業(yè)務(wù)的發(fā)展情況可以得到間接證實(shí)。

雨果網(wǎng)根據(jù)“億邦動(dòng)力網(wǎng)”1月22日消息，日前，跨境電商平臺(tái)eBay指出，作為中國(guó)外貿(mào)電商新興市場(chǎng)之一的阿根廷，調(diào)整了海關(guān)管理政策，更加嚴(yán)格地執(zhí)行進(jìn)出口及關(guān)稅法規(guī)，致使當(dāng)?shù)叵M(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的物品運(yùn)送出現(xiàn)延誤。為此，eBay將制定賣家保護(hù)政策，避免其因不可控的海關(guān)因素受到傷害。

拉丁美洲市場(chǎng)的快速發(fā)展使得阿根廷等國(guó)家為eBay賣家拓展這一地區(qū)的銷量提供了商機(jī)。但是，物流、海關(guān)一直是困擾跨境電商出口南美市場(chǎng)的最大問(wèn)題。此次，阿根廷海關(guān)的政策調(diào)整將加大跨境電商的服務(wù)難度，造成物流配送的延誤，給買賣雙方帶來(lái)不利的影響。

eBay表示，對(duì)于阿根廷海關(guān)嚴(yán)控進(jìn)出口帶來(lái)的物流配送延誤，其已聯(lián)系阿根廷買家，并做出相關(guān)提醒和解釋說(shuō)明。同時(shí)，eBay還制定了賣家保護(hù)政策，以保護(hù)賣家權(quán)益。

對(duì)于受影響的交易，eBay將自動(dòng)刪除僅含運(yùn)送時(shí)間詳盡賣家評(píng)級(jí)低分的中差評(píng)。此外，該政策規(guī)定，任何阿根廷買家在2013年11月17日后提交，與這一情況相關(guān)的未收到物品的eBay買家保障個(gè)案，無(wú)論個(gè)案判定結(jié)果如何，都不會(huì)計(jì)入賣家表現(xiàn)評(píng)級(jí)。近年來(lái)，以巴西為首的南美市場(chǎng)已然成為中國(guó)外貿(mào)電商企業(yè)攻城掠地的“新戰(zhàn)場(chǎng)”，但很多新興市場(chǎng)都有一些不同于歐美市場(chǎng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。尤其是在一些靠關(guān)稅支撐財(cái)政的國(guó)家，海關(guān)政策為外貿(mào)電商企業(yè)開拓新興市場(chǎng)帶來(lái)了多重挑戰(zhàn)。

雨果網(wǎng)了解到：在過(guò)去五年里，Amazon的股份增長(zhǎng)了兩倍多，而eBay只增長(zhǎng)了78%，在銷售額上，Amazon也翻了兩番，eBay只增長(zhǎng)了65%。如今，贏得新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就意味著eBay可以縮小這個(gè)差距，更好的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量。eBay預(yù)計(jì)，在接下來(lái)的幾年中，全球有60%的電子商務(wù)交易增長(zhǎng)將會(huì)是由新興市場(chǎng)帶動(dòng)，俄羅斯和巴西是其最熱門的市場(chǎng)。但是，要發(fā)力新興市場(chǎng)絕非一朝一夕能夠取得成效的事。在這個(gè)市場(chǎng)，商業(yè)欺詐普遍存在，快遞業(yè)務(wù)不發(fā)達(dá)，很多消費(fèi)者不信任信用卡或者PayPal，運(yùn)輸、翻譯、互聯(lián)網(wǎng)搜索以及支付等方方面面都面臨著巨大的困難（編輯：何志勇）