“差評(píng)”也任性，有人借此敲詐亞馬遜賣家

俗話說：“屋漏偏逢連夜雨”。在這個(gè)年關(guān)之際，這句話成了一些跨境電商賣家的真實(shí)寫照。

在雨果網(wǎng)昨日頭條爆出《跨境電商業(yè)現(xiàn)疑似“大騙局”，涉案賣家或已超700個(gè)》的消息之后，行業(yè)引發(fā)震動(dòng)。豈料，一波未平一波又起，亞馬遜的一些賣家也在遭遇一些不法分子的敲詐勒索。

雨果網(wǎng)獲悉，“差評(píng)”是每個(gè)平臺(tái)的賣家極為忌諱之事，然而最近有不法分子利用這個(gè)平臺(tái)規(guī)則頻頻出手，對(duì)亞馬遜賣家進(jìn)行敲詐勒索。

近日，有不少亞馬遜賣家，特別是有一定經(jīng)營規(guī)模的大賣家，都收到同一類型的敲詐郵件，表示若不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向其比特幣賬戶匯入一定金額的費(fèi)用，將會(huì)不間斷給予“差評(píng)”直至讓其店鋪關(guān)閉。

敲詐：惡意差評(píng)讓賣家防不勝防

雨果網(wǎng)了解到，根據(jù)受害者爆料，該犯罪團(tuán)伙自稱是中國的外貿(mào)電商公司，主營業(yè)務(wù)為亞馬遜賣家提供刷好評(píng)業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，騙局剛開始，賣家根本無法查明哪些訂單是來自這個(gè)犯罪團(tuán)伙。當(dāng)訂單完成之后，他們將會(huì)以郵件的形式向賣家進(jìn)行勒索，表示若不按照要求進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，將會(huì)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行差評(píng)。

“瞬間差評(píng)10個(gè)訂單，這是會(huì)引發(fā)賬號(hào)被平臺(tái)關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)，哪怕賬戶沒有關(guān)閉，除非賣家停止銷售，否則類似的差評(píng)還是會(huì)蜂擁而至，真是防不勝防?！辟u家劉先生說。

雨果網(wǎng)從另一位賣家截圖的郵件信息獲悉，該犯罪團(tuán)伙明碼標(biāo)價(jià)，單個(gè)訂單的好評(píng)操作費(fèi)用是200元，10個(gè)訂單就是2000元，同時(shí)還得加上10個(gè)訂單所涉及的售價(jià)金額。

據(jù)介紹，該犯罪團(tuán)伙并不接受銀行轉(zhuǎn)賬，而是要求通過使用比特幣支付。他們?cè)卩]件中寫道：“由于國際交易的不便性，我們要求使用比特幣進(jìn)行交易。比特幣是虛擬金幣，可以通過人民幣進(jìn)行購買。你可以登錄中國的比特幣交易平臺(tái)進(jìn)行支付?！?

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，如果通過銀行賬戶轉(zhuǎn)賬的話，可以通過賬號(hào)查到開戶者的信息。然而，目前比特幣并非是“法幣”，它在一定的社會(huì)人群中得到認(rèn)可，并不能通過賬戶查到開戶者的信息。也就是說，通過這種方式進(jìn)行付款，對(duì)方并不會(huì)受到法律的約束，因此該團(tuán)伙能夠如此猖獗對(duì)賣家進(jìn)行要挾。

劉先生表示，犯罪團(tuán)伙在郵件中威脅稱，這樣的交易是一次性的交易，因此“好心”勸導(dǎo)不要因一時(shí)不理智的選擇而造成毀滅性的打擊。據(jù)了解，如果賣家對(duì)他們的“勸導(dǎo)”置之不理，哪怕在收到差評(píng)之后店鋪仍未關(guān)閉，該團(tuán)伙也會(huì)繼續(xù)佯裝買家下單，然后繼續(xù)給予差評(píng)。同時(shí)，如果賣家因拒絕勒索導(dǎo)致關(guān)閉后另開賬號(hào)，該團(tuán)伙會(huì)記錄下之前店鋪銷售的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，從而實(shí)行二次打擊。

一位資深的亞馬遜賣家表示，如果買家提出退款聲明，而該亞馬遜賬號(hào)是被封的話，款項(xiàng)是直接退回到買家手中。因此，無論最后賣家是否妥協(xié)，買家都不會(huì)吃虧。同時(shí)，哪怕賣家對(duì)于買家的差評(píng)提出異議，也會(huì)記錄在訂單的缺陷率上，影響賬號(hào)的健康，無論從哪個(gè)方面來說，賣家都處于“任人魚肉”的地位。

支招：保存證據(jù)提供給亞馬遜客服

雨果網(wǎng)了解到，針對(duì)目前在平臺(tái)上出現(xiàn)的這一現(xiàn)象，亞馬遜華南團(tuán)隊(duì)已經(jīng)向賣家發(fā)出如下警示：

各位尊敬的亞馬遜大賣家：

最近如果有收到不法分子的威脅，請(qǐng)保存證據(jù)，并將證據(jù)發(fā)送至以下郵箱（賣家敲詐專項(xiàng)調(diào)查郵箱ari-mteam@amazon.com），同時(shí)抄送我（liho@amazon.com），亞馬遜將在收到投訴后將差評(píng)進(jìn)行屏蔽。希望大家如果有遇到這種惡意敲詐，可以團(tuán)結(jié)起來，聯(lián)手將真兇抓出，還跨境電商一個(gè)公平的競(jìng)爭環(huán)境。

                                                                    亞馬遜華南團(tuán)隊(duì) 敬上

同時(shí)，深圳某賣家也向雨果網(wǎng)支招，如果遇到類似的問題，可從以下幾個(gè)方面采取補(bǔ)救。

1、如有收到敲詐郵件，立即開CASE，將該欺詐內(nèi)容郵件與拍下的訂單ID號(hào)發(fā)給亞馬遜客服，期間保證證據(jù)信息足夠完整，以供亞馬遜對(duì)這類問題進(jìn)行備案。如果賣家都這樣做了，亞馬遜在收到大量舉報(bào)后就會(huì)對(duì)這個(gè)事件足夠的重視；如果選擇妥協(xié)的話，那么未來還有可能進(jìn)行2次敲詐，所以每個(gè)遇到勒索的店鋪都要向亞馬遜進(jìn)行這樣的舉報(bào)。

2、如果對(duì)方威脅并發(fā)了一個(gè)他拍下的訂單號(hào)告訴賣家。通常情況下，他只會(huì)先拍下一個(gè)訂單進(jìn)行威脅，因?yàn)樗采岵坏没ù罅拷疱X拍10個(gè)訂單。此后，他會(huì)觀察賣家對(duì)待這個(gè)問題的態(tài)度，談了之后再做進(jìn)一步的行動(dòng)。此時(shí)警覺的賣家可以調(diào)高所有店鋪里低價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格，或是臨時(shí)下架低價(jià)產(chǎn)品，因?yàn)榍迷p之人通常通過一些小額的禮品卡來拍店鋪里最小金額的產(chǎn)品。他們所用的卡都不是真正的信用卡，所以一般面額都有限。其次，如果他拍的金額大，其退款申訴失敗的話，他也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。

3、如果敲詐人已經(jīng)個(gè)別下了單，建議賣家在沒有獲得亞馬遜的回復(fù)之前，盡量能過通過各種理由穩(wěn)住對(duì)方，然后等到有了明確的回復(fù)之后，再取消那些訂單。

4、可以嘗試把發(fā)貨地址改為HongKong，讓人誤以為是香港賣家，因?yàn)橄愀鄯蓪?duì)這些監(jiān)管比較嚴(yán)格，敲詐人通常找到都是Ship From China。柿子他們喜歡捏軟的。

5、遇到此類情況，賣家可上傳欺詐人拍下訂單所留的電話與地址信息，還有對(duì)方留下的比特幣錢包地址。雖然這個(gè)地址是可以匿名的，但通過比對(duì)還是可以查到問題的所在。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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