美國(guó)亞馬遜退貨率正常是多少？

電商領(lǐng)域其實(shí)很廣，除了國(guó)內(nèi)我們常見(jiàn)的淘寶、京東這些平臺(tái)之外，還有主打國(guó)外的跨境電商平臺(tái)，像亞馬遜和eBay這些。有人問(wèn)，美國(guó)亞馬遜退貨率一般是多少?多少算正常?

退款率不算進(jìn)賣(mài)家績(jī)效目標(biāo)內(nèi)，但是退款率過(guò)高，比如一個(gè)listing如果是FBA，退款率到比如超過(guò)4%左右，投訴也多的話(huà)，可能會(huì)被亞馬遜審核。亞馬遜可能會(huì)抑制listing，或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)高的退款率，如果是產(chǎn)品本身問(wèn)題，那還是趕緊下架或者改進(jìn)。

退貨率要怎么查看?

REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側(cè)SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate

默認(rèn)是一天，可以選擇多天的時(shí)間。

查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds

退貨率高會(huì)有什么影響?

高退還率會(huì)影響到Refund Rate,對(duì)排名有一定的影響，正常來(lái)講，F(xiàn)BA的產(chǎn)品退貨率超過(guò)10%，這條listing就會(huì)被亞馬遜禁售，不過(guò)對(duì)于賬號(hào)沒(méi)有什么影響，不過(guò)退貨率實(shí)在是太高而且還不整改的話(huà)，也是有可能被封號(hào)的。

亞馬遜禁售你的listing也是想提醒你自查一下產(chǎn)品，看看有沒(méi)有什么可以改進(jìn)的地方，從而做的更好一些，如果你覺(jué)得自己的產(chǎn)品沒(méi)有什么質(zhì)量問(wèn)題，重新售賣(mài)就可以了。

(退貨率太高，亞馬遜發(fā)來(lái)的整改郵件)

1、Action分別是：重新上架、創(chuàng)建移除訂單、直接銷(xiāo)毀

2、是的

3、對(duì)亞馬遜的評(píng)價(jià)

【小貼士】

同樣自發(fā)貨的賣(mài)家也可以選擇由第三方海外倉(cāng)公司來(lái)對(duì)貨物進(jìn)行類(lèi)似的處理，不過(guò)如果打算存放在本地進(jìn)行二次銷(xiāo)售的話(huà)，最好對(duì)退回的貨物進(jìn)行拍照確定，再確定是否要入庫(kù)重新銷(xiāo)售。

一般來(lái)講是不建議退回國(guó)內(nèi)，因?yàn)檫@樣的話(huà)就會(huì)變成進(jìn)口產(chǎn)品，需要更多繁瑣的流程和高額的費(fèi)用，除非貨值很高，還是想想退回海外倉(cāng)的地址吧。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜的退款率其實(shí)是不會(huì)算進(jìn)賣(mài)家的績(jī)效內(nèi)的。但如果退款率過(guò)高的話(huà)，可能會(huì)被亞馬遜審核或者抑制listing。

（來(lái)源：K哥聊出海）