面對多變的亞馬遜Review政策，賣家還剩幾種上評方法？

即使是亞馬遜新晉賣家，也不難理解listing評級和評分之于出單的重要性。

產(chǎn)品背書是打造區(qū)分度的不二法門，資質(zhì)認(rèn)證也好，評論高贊也罷，消費(fèi)者需要一個(gè)了解產(chǎn)品社會性評價(jià)的窗口，一般來說，大量的正面評論可以降低購買風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)實(shí)中，銷量與評論數(shù)量成正比。

一個(gè)有上千條評論的listing的競爭力很可能比一個(gè)沒有評論的listing高出百倍。僅憑一個(gè)5星評論也有可能將產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率和銷售額拉高10倍。

評分對于轉(zhuǎn)化和銷量也非常重要。曾有賣家記錄過自家店鋪星級評分變化對出單的影響，從4.5星下降到4.0星，銷量直線下降；降至3.5星，出單量幾乎觸底。

不過4.8星實(shí)際上已經(jīng)擁有5星（滿星）的外觀表征，4.3星與4.5星也相差無幾，以此類推。

那么，2021年亞馬遜賣家還能通過哪些方法來給產(chǎn)品增加評論呢？

1、One Tap Reviews（一鍵留評）

該功能上架亞馬遜后不久締造了亞馬遜首個(gè)破百萬評論的產(chǎn)品，Echo（亞馬遜自營產(chǎn)品）。一鍵留評，“望文生義”也能知一二，消費(fèi)者可以只給產(chǎn)品打分，而無需撰寫完整的評論。

訂閱Helium 10的賣家可以省去“Request a Review”（請求消費(fèi)者留評功能）的步驟。

2、Global Review Sharing（全球評論共享）

該功能上線后，消費(fèi)者可以看到產(chǎn)品在全球市場上的評論和評分。這兩項(xiàng)舉措的確能為賣家?guī)碓S多評論。在過去幾年，評論率幾乎是在1-3%徘徊。 自2019年引入這些功能后，評論增速達(dá)到10%，甚至更快。不過大多只是評級，沒有文字評論。

比起以上兩種方式，相信接下來要介紹的方法更耳熟能詳。

常見的獲評方式

1.Request Review（請求評論）

安全性100%

有效性60%

如圖示：

成功后會跳轉(zhuǎn)另一頁面，提示5星評分已提交。

賣家可以安裝Helium 10 谷歌插件批量請求消費(fèi)者評論。Sellerise和Jungle Scout也具備類似功能。

這些工具都能免費(fèi)使用，單次點(diǎn)擊能對超過100個(gè)訂單批量操作。

具體操作：找到訂單頁面，點(diǎn)擊頂部按鈕即可。

2. 亞馬遜Vine Voice 計(jì)劃（Vine評論員計(jì)劃）

安全性100%

有效性80%

Vine 計(jì)劃將邀請亞馬遜上最值得信賴的評論員針對新商品發(fā)布他們的看法，以幫助其他消費(fèi)者做出明智的購買決定，Vine評論員也將獲得品牌方發(fā)放的免費(fèi)產(chǎn)品。

亞馬遜會根據(jù)消費(fèi)者之前的留評針是否中立、可信進(jìn)行評估，獲邀的消費(fèi)者將正式成為 Vine 評論員(也稱為 Vine Voice)。賣家無權(quán)對評論員的留評更改或編輯。亞馬遜也不會刪除帶Vine標(biāo)識的評論，目前內(nèi)容不可控，是有可能是差評的，關(guān)鍵在產(chǎn)品。

對于賣家來說，要報(bào)名參加亞馬遜Vine計(jì)劃，前提必須是亞馬遜品牌注冊賣家。

另外，產(chǎn)品還必須滿足以下條件：

·必須提供FBA服務(wù)—這主要是為了保護(hù)評論員的隱私，亞馬遜將作為中介，保證評論員的隱私安全；

·必須庫存有；

·必須是非成人產(chǎn)品；

·必須滿足以發(fā)表評論少于30條—評論數(shù)量累積超過30條的listing將不被獲準(zhǔn)加入該計(jì)劃，換句話話，即使參與該計(jì)劃，在評論數(shù)超過30條后該listing也將自動失格；

·必須附上圖片、描述和標(biāo)題；

賣家可在訂單里查看成功加入Vine計(jì)劃的產(chǎn)品，成交價(jià)格會顯示為0，另外，為了保護(hù)Vine評論員隱私收件人將使用匿名。

需要注意的是，一個(gè)ASIN在有效期內(nèi)只能注冊一次Vine計(jì)劃。這意味著，共用ASIN的不同變體只能申請一次。

如果Vine評論員的評論無明顯違規(guī)的跡象，賣家無權(quán)僅因是差評就向平臺申請撤銷。

接下來將對Vine的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行羅列。

優(yōu)點(diǎn)

·正規(guī)渠道，不用擔(dān)心違規(guī)；

·能夠快速沖擊30條評論；

·Vine評論員的評論比一般消費(fèi)者的含金量更高，有助于帶動銷量；

·賣家參與Vine計(jì)劃無需繳納額外費(fèi)用；

·99.9%的真實(shí)評論，無論是正面還是負(fù)面，都對產(chǎn)品改進(jìn)有所幫助；

缺點(diǎn)

·30條評論上限，意味著評論基數(shù)較大的賣家比較其他“0基礎(chǔ)”的賣家，使用起來會有較大落差感；

·Vine評論員的容忍度可能不那么高，如果產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題，極有可能受到負(fù)面評論；

·需要付出免費(fèi)寄送產(chǎn)品的代；

3.郵件請求留評

安全性90%

有效性90%

這些電子郵件將在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后自動發(fā)送，有賣家反映郵件請求留評比亞馬遜官方的請求留評“Request a Review”的實(shí)際效果來的好。賣家仍可以選擇收件人，查看郵件是否已經(jīng)送達(dá)。

撰寫請求留評的電子郵件時(shí)，謹(jǐn)記亞馬遜對此有嚴(yán)格的規(guī)定。賣家言辭間不可過激，不能露骨地請求消費(fèi)者留評，類似"希望你喜歡我們的產(chǎn)品，請給予真誠評價(jià)"的話，都可能被視為違規(guī)。

如果賣家對郵件內(nèi)容是否過界存疑，請參考以下的做法。

單純使用亞馬遜官方請求留評功能?；蛘?，發(fā)送之前與亞馬遜賣家支持（Amazon seller support）的客服人員先交涉，確認(rèn)郵件內(nèi)容的合規(guī)性，讓他們以書面形式對郵件進(jìn)行確認(rèn)。不過這也不是什么萬全之策，如果賣家還是被關(guān)進(jìn)“雞籠”（被處以30天禁售），將事先保存的聊天記錄發(fā)送給亞馬遜官方可能是賣家快速“逃出生天”的方法。

4.Manychat Rank & Review.

這是一種獲取評論的絕佳方式，風(fēng)險(xiǎn)很小，還能避開亞馬遜建立專屬用戶列表，對維系客戶粘度和新產(chǎn)品宣發(fā)都有很大幫助。

5.第三方測評服務(wù)

安全性50%-80%

有效性90%

想必喜歡“走鋼絲”的賣家已經(jīng)耳熟能詳，能在短時(shí)間內(nèi)幫助賣家們獲得大量評論，與下方的黑帽手段異曲同工。

6.黑帽手段

安全性1%-30%

有效性95%

雖然有立竿見影的成效，但風(fēng)險(xiǎn)極大，極有可能導(dǎo)致賣家賬戶被關(guān)停，請謹(jǐn)慎使用。

（來源：電商大神BILZAR）

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（來源：電商大神BILZAR）