亞馬遜listing劫持是指第三方賣家通過提供偽造版本的產(chǎn)品(通常以較低的價(jià)格和質(zhì)量)來“劫持”你的產(chǎn)品列表。然后,購物者購買該仿制版本,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),對你的列表進(jìn)行負(fù)面評價(jià)。所以,你可以做什么?在這篇文章中查找答案:

亞馬遜listing劫持是指第三方賣家通過提供偽造版本的產(chǎn)品(通常以較低的價(jià)格和質(zhì)量)來“劫持”你的產(chǎn)品列表。然后,購物者購買該仿制版本,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),對你的列表進(jìn)行負(fù)面評價(jià)。所以,你可以做什么?在這篇文章中查找答案:
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亞馬遜listing劫持者與亞馬遜賣家區(qū)別?
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亞馬遜listing劫持是指另一位賣家在你的列表中提供了你產(chǎn)品的假冒產(chǎn)品,這會(huì)減少你的銷售量和正面評價(jià)的數(shù)量。這些仿冒產(chǎn)品會(huì)占據(jù)你產(chǎn)品列表的“購買框”,或出現(xiàn)在你列表的“亞馬遜其他賣家”部分。
如果你正在查看自己的列表,并在“亞馬遜上的其他賣家”部分中看到報(bào)價(jià),請不要著急。亞馬遜劫持者與亞馬遜賣家不同,購買產(chǎn)品然后決定轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的人不是劫持者,而是轉(zhuǎn)售者。不同之處在于,劫持者出售的是你的產(chǎn)品的假冒版本,而不是像賣家那樣出售的是正版。
你可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)亞馬遜賣家,該賣家通過以下跡象劫持了你的商品:
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有人開始在你的商家信息中出售不是你的公司或授權(quán)經(jīng)銷商的商品
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購物者開始在你的商家信息中發(fā)布負(fù)面或不尋常的評論
盡管每個(gè)企業(yè)都容易受到Amazon劫持者的攻擊,但一些因素可能會(huì)增加你的風(fēng)險(xiǎn),例如:
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限制產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝上的品牌
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監(jiān)視產(chǎn)品列表的時(shí)間間隔較長或較短,例如每月和每周
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在大多數(shù)情況下,劫持你列表的亞馬遜賣家將以較低的價(jià)格宣傳你的產(chǎn)品。例如,如果你以50美元的價(jià)格出售產(chǎn)品,則他們可能以25美元的價(jià)格出售。這種價(jià)格差異通??梢詭椭惆l(fā)現(xiàn)亞馬遜劫機(jī)者與亞馬遜其他賣家。
當(dāng)有人劫持你的亞馬遜商品時(shí),速度至關(guān)重要。你必須快速做出反應(yīng),以最大程度地減少銷售損失以及從亞馬遜劫機(jī)者那里購買的購物者的潛在負(fù)面反饋。因此,如果你的列表被劫持,請按照以下提示,以了解如何從你的亞馬遜列表中刪除劫持者:
向你的Amazon劫機(jī)者發(fā)送停止通知書。你的企業(yè)可以采取的最快行動(dòng)是發(fā)出警告信函。通過以下步驟將你的警告信發(fā)送給你的亞馬遜劫機(jī)者:
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單擊亞馬遜賣家的用戶名(從你的產(chǎn)品列表中)以訪問其亞馬遜頁面
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如果你還沒有起草警告終止通知書,請?jiān)诰€搜索Amazon產(chǎn)品列表劫持模板。這些模板將為你提供用于通知Amazon Hijacker的框架。
向亞馬遜報(bào)告你被劫持的產(chǎn)品
除了你的來信外,還應(yīng)向亞馬遜報(bào)告該問題。你需要為你的產(chǎn)品注冊一個(gè)商標(biāo)。該商標(biāo)將需要在發(fā)生侵權(quán)的國家/地區(qū)存在。例如,如果美國發(fā)布了你的產(chǎn)品商標(biāo),則該違法行為必須在Amazon.com與Amazon.co.uk上發(fā)生。
使用亞馬遜的“舉報(bào)侵權(quán)”表格舉報(bào)亞馬遜商標(biāo)侵權(quán)。
購買你的假冒產(chǎn)品并舉報(bào)。你的企業(yè)還可以采取購買偽造產(chǎn)品的步驟,然后進(jìn)行舉報(bào)。要使用此策略實(shí)現(xiàn)最佳的亞馬遜列表劫持效果,請?jiān)诓扇∪魏纹渌胧ɡ绨l(fā)送停止通知書或提交商標(biāo)侵權(quán)索賠)之前購買該產(chǎn)品。如果你在購買之前和之后都完成了測試購買,則劫機(jī)者不太可能履行你的訂單。
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從Amazon Hijacker購買產(chǎn)品
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根據(jù)你的發(fā)現(xiàn),你將要提交以下兩種形式之一:
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如果產(chǎn)品使用你的品牌名稱和徽標(biāo),則舉報(bào)侵權(quán)表格
(網(wǎng)址:www.amazon.com/report/infringement)
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如果產(chǎn)品在你的產(chǎn)品列表下使用其他品牌名稱,則為違規(guī)表格
(網(wǎng)址:sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200444420)
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你產(chǎn)品列表的產(chǎn)品標(biāo)題
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亞馬遜賣家的行為,例如出售產(chǎn)品的假冒版本
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為什么亞馬遜賣家的行為會(huì)導(dǎo)致不良的購物體驗(yàn)
將你的產(chǎn)品添加到Amazon防偽程序。應(yīng)對亞馬遜劫機(jī)者的一些反應(yīng)較慢的策略包括加入以下程序:
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Amazon Transparency程序: 此程序使你的企業(yè)可以購買2D UPC代碼,你將在每個(gè)產(chǎn)品單元中包括該代碼。
然后,亞馬遜將在發(fā)貨之前(無論你使用亞馬遜還是第三方)驗(yàn)證這些代碼,以制止假冒產(chǎn)品。
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Amazon Project零計(jì)劃: Amazon Brand Registry會(huì)員可以使用Project Zero來利用Amazon Transparency計(jì)劃,還可以解鎖刪除假冒商品的功能。
如果你已經(jīng)是零項(xiàng)目成員,則可以使用此工具停止Amazon劫持者。
即使你不能立即使用這兩種策略,也值得花時(shí)間加入這些計(jì)劃。這樣,你可以防止將來的亞馬遜listing劫持,這將為你的公司節(jié)省大量時(shí)間和金錢。
防止亞馬遜產(chǎn)品listing劫持的5種方法
你知道如何從亞馬遜列表中刪除劫持者,但是如何防止它發(fā)生呢?你的公司可以使用一些策略來保護(hù)你在亞馬遜市場上的品牌,銷售和收入。阻止亞馬遜產(chǎn)品listing劫持的五種有效策略包括
注冊Amazon Brand Registry
在亞馬遜品牌注冊程序是為了避免亞馬遜劫機(jī)者的最有效途徑之一。如果你具有以下之一的基于文本或圖像的注冊商標(biāo),則可以申請:
你可以通過你的Amazon Seller或Vendor帳戶啟動(dòng)的應(yīng)用程序必須包括:
在產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝中添加品牌
除了亞馬遜品牌注冊計(jì)劃之外,你的公司還應(yīng)該對你的產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣。例如,將logo和品牌名稱添加到產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝中。這使亞馬遜劫持者難以復(fù)制你的產(chǎn)品,而購物者也很容易從假貨中得知你的產(chǎn)品。
對你的產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)
如果還沒有,請為你的產(chǎn)品注冊商標(biāo)。在打擊Amazon listing劫持時(shí),商標(biāo)是你最好的資源之一,因此不要等一等。在大多數(shù)情況下,完成美國商標(biāo)申請和商標(biāo)注冊需要9到18個(gè)月的時(shí)間。拿到自己的證書書后,請記住注冊Amazon Brand Registry,現(xiàn)在TM標(biāo)也可以申請亞馬遜品牌保護(hù)。
捆綁你的產(chǎn)品
你的公司還可以使用產(chǎn)品捆綁銷售來減少Amazon產(chǎn)品列表劫持的機(jī)會(huì)。通過產(chǎn)品捆綁銷售,你可以將多個(gè)產(chǎn)品打包在一起供購物者使用。因此,如果有人想劫持你的列表,他們需要付出更多的努力來復(fù)制你的列表。
如果你決定捆綁產(chǎn)品,請確保捆綁產(chǎn)品是合理的。例如,在上面的示例中,賣方的捆綁包是電纜管理箱和電纜組織器,當(dāng)考慮購買意圖時(shí),這是很有意義的。對你的產(chǎn)品捆綁包執(zhí)行相同的操作-頭腦風(fēng)暴,為什么有人要你的產(chǎn)品,以及購買該產(chǎn)品后還能做什么。
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在你的獨(dú)立站上出售你的產(chǎn)品
你也可以在獨(dú)立站上出售你的產(chǎn)品,通過這種防止Amazon listing劫持的策略,你可以提供的參考是Amazon可以用來驗(yàn)證你的所有權(quán)并刪除第三方假冒賣家的參考。一些使用此策略的賣家選擇創(chuàng)建產(chǎn)品頁面,但沒有購物車功能。
但是,如果你希望為公司賺取更多的銷售額和收入,則應(yīng)該使購物者可以訪問你的網(wǎng)站并購買產(chǎn)品。這樣,通過搜索和其他渠道找到你的公司的人就可以成為客戶,也可以搭建相應(yīng)的獨(dú)立站。
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