跨境獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)(4700字干貨)

哈嘍，大家好，我是Jack，好久沒(méi)有更新文章了。

今天給大家?guī)?lái)一篇文章，跨境獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

爆品(火爆的產(chǎn)品/Hot Seller)模式是前幾年比較火的一種獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)模式，爆品模式主要通過(guò)大量上傳產(chǎn)品。

通過(guò)數(shù)量龐大的產(chǎn)品庫(kù)，從中篩選出幾款，或者一兩款比較火爆的產(chǎn)品，最終靠這一兩款火爆的產(chǎn)品，帶來(lái)不錯(cuò)的利潤(rùn)甚至巨額的利潤(rùn)。

其實(shí)很多亞馬遜店鋪也是走的爆品模式，早期華南城幾個(gè)大的跨境電商賣家就是靠鋪貨起家的。

那么接下來(lái)我給大家介紹一下爆品模式下的海外推廣團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)結(jié)構(gòu)。

爆品模式運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)需要這么幾個(gè)成員：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)+Facebook廣告投放+谷歌廣告投放+客服+美工。

1. 先說(shuō)下網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

一般負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要就是上傳產(chǎn)品，更新SKU，查看后臺(tái)訂單，能力強(qiáng)的話，一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)2-3個(gè)獨(dú)立站。

不管是WordPress搭建的網(wǎng)站，還是Shopify/Magento搭建的網(wǎng)站，又或者其他的一些Saas網(wǎng)站，他們的后臺(tái)操作頁(yè)面都是大同小異的。

又或者有的朋友他們公司的網(wǎng)站是公司的IT團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的，網(wǎng)站后臺(tái)界面其實(shí)都是差不多的，因?yàn)樗际腔赑HP或者Java程序語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的。

運(yùn)營(yíng)能操作完成一個(gè)網(wǎng)站，那么他操作2-3個(gè)網(wǎng)站其實(shí)沒(méi)那么難，所以就是說(shuō)一個(gè)運(yùn)營(yíng)他可以同時(shí)運(yùn)營(yíng)兩三個(gè)網(wǎng)站甚至五六個(gè)網(wǎng)站是OK，沒(méi)啥問(wèn)題的。

其實(shí)大部分做爆品的一些運(yùn)營(yíng)啊，他都會(huì)用一些工具，主要是爬蟲(chóng)工具去把其他的網(wǎng)站上面的好多產(chǎn)品給扒出來(lái)。

比如說(shuō)之前做Shopify網(wǎng)站的，可以用Dropseek這個(gè)谷歌瀏覽器插件，把別人獨(dú)立站上面的一個(gè)產(chǎn)品給爬去出來(lái)的，這樣子你不用一個(gè)個(gè)去上傳產(chǎn)品，可以大大節(jié)約你的上傳產(chǎn)品時(shí)間。

但是這樣子會(huì)侵犯那些辛辛苦苦做精品獨(dú)立站的權(quán)益，所以后期都被懲罰了。

目前爆品獨(dú)立站粗放式運(yùn)營(yíng)方式生存空間越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)成本和技術(shù)難度和賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)也是越來(lái)越高。 這種工具一般被限制和被封的也多，就像之前很多爬取LinkedIn郵箱的谷歌瀏覽器插件一樣，用的人多了，生命周期也就到頭了。

本篇文章只是介紹這種存在的運(yùn)營(yíng)方法，不討論對(duì)錯(cuò)，畢竟存在就有一定的合理性，也還是有蠻多靠做爆品發(fā)家致富的跨境賣家。

我說(shuō)的這種運(yùn)營(yíng)只需要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)，他不需要去投廣告哈，不然的話，時(shí)間精力肯定是不夠用的。

這種運(yùn)營(yíng)快的話一天可以搭建三個(gè)或者四個(gè)店鋪，一個(gè)店鋪當(dāng)天幾十個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然這種店鋪產(chǎn)品質(zhì)量是非常差的，完全沒(méi)有考慮用戶體驗(yàn)度，加上有些獨(dú)立站圖片有放自己品牌的水印和logo，被別人發(fā)現(xiàn)了，舉報(bào)很容易被封店鋪。

這種爆品網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)沒(méi)啥技術(shù)含量，剛畢業(yè)的大學(xué)生， 培訓(xùn)幾天就可以上崗，但是后期發(fā)展空間不是很充足，因?yàn)闆](méi)啥沉淀。

做的就是簡(jiǎn)單重復(fù)性的東西，用工具爬取別人的店鋪產(chǎn)品，復(fù)制粘貼到自己店鋪。

不需要思考和做系統(tǒng)性的方案，不死一些腦細(xì)胞的工作，都是沒(méi)啥成長(zhǎng)性的工作，因?yàn)橥?，才?huì)思考變化和提高。

2.說(shuō)完了爆品模式的運(yùn)營(yíng)，來(lái)說(shuō)下爆品模式的Facebook運(yùn)營(yíng)。

Facebook廣告運(yùn)營(yíng)主要是做廣告投放的，就是讓海外客戶通過(guò)Facebook廣告到你獨(dú)立站去下單，他的主要工作就是每天盯著網(wǎng)站后臺(tái)廣告數(shù)據(jù)，增加廣告系列，增加預(yù)算或者刪除舊的廣告系列。

Facebook廣告主要適合一些客單價(jià)相對(duì)較低的一些產(chǎn)品，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低，所以用戶容易沖動(dòng)消費(fèi)，成交率就會(huì)高很多，利潤(rùn)也就高很多了。

如果說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品它價(jià)格超過(guò)了50美金那個(gè)用戶就會(huì)考慮時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)，就像我們自己刷抖音遇到了一個(gè)超過(guò)去購(gòu)買商品，如果說(shuō)去京東或者淘寶發(fā)現(xiàn)價(jià)格超過(guò)了50塊錢。

那么我們就會(huì)多考慮一些時(shí)間，這個(gè)也很正常，畢竟都是人性嘛。我們考慮的時(shí)間越長(zhǎng)，下單的概率就越低。

如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品低于30塊錢，而且有現(xiàn)貨包郵，三天內(nèi)可以收到貨，那么我們下單付款的概率會(huì)大很多很多。

那么Facebook廣告這個(gè)特性就讓它適合非常適合一些做服裝或者美妝類的一個(gè)產(chǎn)品，比如說(shuō)夏天馬上就來(lái)了，到時(shí)候泳裝就會(huì)比較火。

如果五六個(gè)泳裝組合購(gòu)買，只需要四五十美金，那么肯定很多女孩子會(huì)直接下單的，然后如果你的廣告圖片，視頻做的很精美，這樣子你就轉(zhuǎn)化率費(fèi)是非常高的。

舉個(gè)例子，Shein就是目前國(guó)內(nèi)獨(dú)立站里面，做服裝類做的最成功的企業(yè)了，沒(méi)有之一哈。其實(shí)在Jack之前文章，亞馬遜賣家如何通過(guò)獨(dú)立站做品牌，有提及到Shein，但是因?yàn)镾hein只做獨(dú)立站，沒(méi)做亞馬遜，所以沒(méi)有著重分析她。

Shein它的中文叫希音，它目前是每天上架三千多款產(chǎn)品。他一頁(yè)有120個(gè)產(chǎn)品，然后有30頁(yè)，差不多一天有時(shí)候有三千六百多個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)是Jack親自實(shí)操過(guò)之后得出的結(jié)論哈，大家可以自己去她們官網(wǎng)看哈。

他們產(chǎn)品都很便宜，十幾美金，然后你如果打包買個(gè)四五件的裙子，可能只要四五十美金，所以非常受國(guó)外女孩子的歡迎。

Shein在Google play store和Appstore的一個(gè)應(yīng)用商城，它的下載量排名都是前八的。

他現(xiàn)在估值也是超過(guò)100億美金啊，算是一個(gè)發(fā)展比較快的一個(gè)獨(dú)角獸啦。

Shein的這種產(chǎn)品就非常適合做Facebook廣告了，那么Shein/希音他們一年Facebook廣告投入應(yīng)該有幾個(gè)億人民幣的。

3.說(shuō)完了爆品模式的Facebook運(yùn)營(yíng)，來(lái)說(shuō)下爆品模式的谷歌運(yùn)營(yíng)。

其實(shí)爆品模式的Facebook運(yùn)營(yíng)或者谷歌運(yùn)營(yíng)啊，他其實(shí)更偏向于投放，他其實(shí)主要是投放廣告的，他并沒(méi)有很多心思在運(yùn)營(yíng)上面。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)的話是需要看整體的一個(gè)數(shù)據(jù)的，那么投放主要是看投產(chǎn)同比的。就是那個(gè)就是return of investment，他的英文翻譯成中文叫做投入產(chǎn)出比。

爆品模式谷歌廣告運(yùn)營(yíng)

那么谷歌廣告運(yùn)營(yíng)其實(shí)跟Facebook運(yùn)營(yíng)也差不多，也是海外用戶在谷歌的一些渠道看到咱們的產(chǎn)品，然后通過(guò)谷歌的渠道在咱們獨(dú)立站上面去購(gòu)買了一個(gè)過(guò)程。

谷歌購(gòu)物廣告比較適合應(yīng)用于爆品模式，相對(duì)于搜索廣告模式和展示廣告模式。會(huì)更直接，因?yàn)榭蛻糁苯涌梢栽谀抢锟吹侥愕漠a(chǎn)品價(jià)格，圖片和文字介紹，這樣子對(duì)你獨(dú)立站的一個(gè)轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。

因?yàn)樗阉骱驼故緩V告是看不到價(jià)格的，他需要客戶跳轉(zhuǎn)到你的獨(dú)立站才能看到價(jià)格。

比如說(shuō)去年三四月份疫情的時(shí)候，很多防疫物資通過(guò)谷歌購(gòu)物廣告就賣的特別火，比如說(shuō)額溫槍。

這些通過(guò)谷歌購(gòu)物廣告就下的非常猛，有時(shí)候一個(gè)站一天有三五百單。

據(jù)我所知啊，有一些朋友，一個(gè)人一個(gè)這樣一天通過(guò)谷歌廣告構(gòu)成了利潤(rùn)就有30萬(wàn)了，一個(gè)人一天一個(gè)賬號(hào)，一個(gè)月時(shí)間，掙到的錢，可以在深圳買套房，所以購(gòu)物廣告還是很猛的。

PS: 后面還是憑本事虧掉了。

不過(guò)后來(lái)5月份購(gòu)物廣告賬號(hào)都被谷歌給封了，而且一封封的就是一大片，因?yàn)镮P是關(guān)聯(lián)的。 

IP關(guān)聯(lián)主要指的是，同一家公司用的網(wǎng)絡(luò)一般都是同一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。比如說(shuō)有一些是用電信的網(wǎng)絡(luò)，那么有人是用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。

那么每家公司的IP它是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商給你的，它有一個(gè)固定的代碼，這個(gè)代碼是谷歌或者Facebook可以查到的。

比如說(shuō)你用的是深圳市電信的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，那假如說(shuō)全世界有很多，比如說(shuō)有一兩百起，在谷歌上賣防疫物資的，最后質(zhì)量良莠不齊。

國(guó)外消費(fèi)者肯定會(huì)向谷歌投訴，谷歌技術(shù)人員一查發(fā)現(xiàn)怎么這些賣防疫物資的，IP都是深圳市的。

那么谷歌就肯定會(huì)覺(jué)得深圳做獨(dú)立站的賣家的IP有問(wèn)題，然后再查具體的IP，查到你了，發(fā)現(xiàn)你這個(gè)IP在阿里云或者Godaddy買了很多個(gè)域名，比如說(shuō)200個(gè)，那么你肯定是做站群的。 那么他就會(huì)封你的號(hào)了，因?yàn)槟愕男袨榍址噶虽N售者正當(dāng)?shù)臋?quán)益。

這就是為什么最近，特別是今年一些國(guó)外的賬號(hào)非常難注冊(cè)，也特別容易被封，特別是Facebook。

Facebook現(xiàn)在被封了就找不回來(lái)了，特別麻煩，就是因?yàn)楹芏啻箨懙腎P注冊(cè)完Facebook去瘋狂加人，瘋狂發(fā)廣告，瘋狂騷擾別人。

這樣子是破壞了Facebook的用戶體驗(yàn)和聲譽(yù)，所以他肯定要封你的。

PS: 很多外貿(mào)新手朋友對(duì)于為什么國(guó)外賬號(hào)很容易被封感到疑惑，因?yàn)閲?guó)外很難實(shí)名認(rèn)證，犯罪了很難追究責(zé)任。

你在國(guó)內(nèi)注冊(cè)社交媒體賬號(hào)，只要你發(fā)言或者發(fā)帖，都需要實(shí)名認(rèn)證的，但是國(guó)外沒(méi)這個(gè)要求，所以自然封你號(hào)就嚴(yán)格多了。

了解了這個(gè)商業(yè)邏輯，你就不再困惑為什么新賬號(hào)很容易被封。

爆品模式的Facebook運(yùn)營(yíng)和谷歌運(yùn)營(yíng)和精品模式區(qū)別還是蠻大的，可以從上面2個(gè)招聘介紹看出來(lái)，爆品模式主要參考ROI投入產(chǎn)出比這一個(gè)維度，不斷進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。

不要求你分析同行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也不需要你了解搜索引擎競(jìng)價(jià)原理，也不需要熟悉產(chǎn)品類屬性，市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告，全網(wǎng)營(yíng)銷思路。

爆品模式的廣告/競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)主要針對(duì)一個(gè)點(diǎn)，那就是ROI投入產(chǎn)出比；精品模式關(guān)注一個(gè)面，自然流量，競(jìng)價(jià)流量，社媒流量，引薦流量，這些都會(huì)涉及到。

接下來(lái)介紹下爆品模式的海外客服：

海外客服主要就是回復(fù)海外客戶的各種問(wèn)題了，有的是在Facebook的messenger回復(fù)，有的是在郵箱回復(fù)，有的在Instagram后臺(tái)回復(fù)，反正各種你和客戶對(duì)接的渠道，客戶發(fā)過(guò)來(lái)的消息，都需要客戶回復(fù)。

一個(gè)專業(yè)的客服對(duì)于提高轉(zhuǎn)化率和留存率是非常有幫助的，不過(guò)目前很少有公司真正在意客戶崗位的重要性.

隨便培訓(xùn)下就讓客戶上崗，很多模板都是用中文寫好的，然后用谷歌翻譯翻譯下，就隨便回復(fù)客戶了。

很多公司甚至連座機(jī)電話都沒(méi)有，客戶根本無(wú)法通過(guò)電話聯(lián)系賣家。客戶不專業(yè)回復(fù)導(dǎo)致客戶放棄訂單和退款的損失，是很難統(tǒng)計(jì)的，但是又是很重要的。

不過(guò)爆品模式下，基本沒(méi)有回頭客，都是做一次性買賣的，不需要了解產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)。

客服崗位有點(diǎn)雞肋，也是講究快速回答問(wèn)題，也就很難將就到客戶的滿意度了。

講完了運(yùn)營(yíng)，廣告投放之后，最后再來(lái)講下爆品模式下的美工。

其實(shí)相當(dāng)于美工Jack更喜歡叫做設(shè)計(jì)，或者說(shuō)平面設(shè)計(jì)。一個(gè)好的平面設(shè)計(jì)，他對(duì)于獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率會(huì)有非常大的一個(gè)幫助。

其實(shí)大家去看一些做的比較好的國(guó)際知名的奢侈品或者化妝品的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，比如說(shuō)香奈兒，迪奧，紀(jì)梵希這些大牌。

這些你去看她的天貓或者京東的詳情頁(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的那個(gè)圖片做的非常的精美。你進(jìn)去你就知道那是一種高端大氣上檔次的品牌，為什么？

因?yàn)樗w的設(shè)計(jì)的UI給你，接著這種感覺(jué)它的品牌調(diào)性非常穩(wěn)定。不會(huì)出現(xiàn)一會(huì)兒紅，一會(huì)兒男一會(huì)兒綠的，所以設(shè)計(jì)的話其實(shí)對(duì)于一個(gè)轉(zhuǎn)化率是非常幫助很大的。

但是設(shè)計(jì)這一塊其實(shí)很多公司重視不到位，因?yàn)檎嬲泻玫脑O(shè)計(jì)靈感的設(shè)計(jì)師是可遇不可求的。

但是我們也可以做一些SOP，就是標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，讓設(shè)計(jì)更好的幫我們?nèi)スぷ鳌?/span>

其實(shí)國(guó)外也有很多做獨(dú)立站的，也是把這個(gè)圖片這一塊外包給專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)99design這種專業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

爆品獨(dú)立站的公司設(shè)計(jì)基本都是P圖的，最好會(huì)一點(diǎn)視頻剪輯，因?yàn)樾枰サ粢曨l水印。

因?yàn)槊刻煲暇€大量的產(chǎn)品，美工的工作量也是非常的大，所以只能粗制濫造了，畢竟設(shè)計(jì)好的圖片是需要靈感的。

如果一直在P圖修圖，任何一個(gè)有靈感的設(shè)計(jì)，最后都會(huì)變成P圖匠！

以上就是獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，相信對(duì)大家有個(gè)啟發(fā)，下次有機(jī)會(huì)和大家介紹下獨(dú)立站精品模式的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

如果還有時(shí)間和動(dòng)力的話(大家的一鍵三連對(duì)我的動(dòng)力促進(jìn)很大哈)，下下下次給介紹下品牌獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，讓大家知道DJI Anker這種品牌獨(dú)立站是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，高山流水后會(huì)有期。

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（來(lái)源：好學(xué)的Jack）

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