【速賣通】2021年賣家最應(yīng)關(guān)注的核心運(yùn)營(yíng)方向是什么？

近兩月，我們聯(lián)系了上千名速賣通學(xué)員，就2020年疫情下店鋪銷量情況作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然疫情對(duì)不少賣家有影響，但沒有傷筋動(dòng)骨。沒有損失就是好事，但也對(duì)賣家提了下醒，到底要怎么做才能更好的抗住風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于今年表現(xiàn)亮眼的賣家，我們與其差距在哪里，怎么改進(jìn)......

經(jīng)過總結(jié)，我們認(rèn)為主要差異在引流和物流上。

1、引流變化

很多賣家仍只盯著站內(nèi)流量，更積極大膽者早已布局站外引流。平臺(tái)內(nèi)常規(guī)引流做法如報(bào)活動(dòng)、優(yōu)化標(biāo)題、搶搜索流量固定是常態(tài)，但對(duì)有人力、物力、財(cái)力的賣家來說，通過官方鼓勵(lì)的直播賣貨、借助官方引導(dǎo)的站外推廣方法，更有效的引流，這是賣家之間產(chǎn)生差距的主要原因。

缺人缺資金的中小賣家，在做好店鋪?zhàn)陨砉ぷ鲿r(shí)除努力做站內(nèi)流量外，應(yīng)花時(shí)間和部分精力尋找站外引流，不管多難走的第一步，只要邁出去，多借鑒其它賣家站外引流的方法，目前能做的也可以去做。

2、物流變化

1) 跨境十日達(dá)

平臺(tái)鼓勵(lì)賣家開啟外海倉(cāng)，希望借助物流引流政策，給發(fā)貨速度快的賣家多些激勵(lì)，近期平臺(tái)針對(duì)十日達(dá)訂單在一定時(shí)間內(nèi)有效的給予物流補(bǔ)貼本意也是如此。

2) 引導(dǎo)賣家做好發(fā)貨時(shí)效

速賣通近期公布賣家發(fā)貨時(shí)效的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，如72小時(shí)上網(wǎng)、48小時(shí)上網(wǎng)、5天上網(wǎng)等數(shù)據(jù)。發(fā)貨時(shí)間、收貨時(shí)長(zhǎng)對(duì)買家滿意度影響大，故平臺(tái)對(duì)上網(wǎng)率指標(biāo)作為購(gòu)物體驗(yàn)重點(diǎn)提升方向，那些發(fā)貨、收貨時(shí)效快的賣家將獲得更多政策上的支持。

平臺(tái)走過十年，品類更豐富了，賣家更多了，想獲得平臺(tái)的資源與流量，賣家們應(yīng)努力向服務(wù)時(shí)效靠攏，處在服務(wù)型消費(fèi)體驗(yàn)的各位賣家，未來能走得有多好，除了產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)方面外，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的重視與投入非常有必要。一起互勉！

（來源：移步電商學(xué)院）

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