單量狂增10倍，賣家還是發(fā)愁！年末離職潮爆發(fā)，跨境400萬人才缺口怎么補？

12月17日，在浙江省商務廳、杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)的指導下，由全球電子商務領導者eBay ，杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設領導小組辦公室，錢塘新區(qū)管委會，以及全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會主辦的“第三屆全國跨境電商人才培養(yǎng)峰會”在杭州拉開帷幕。浙江省商務廳、浙江省教育廳，杭州跨境電子商務綜合試驗區(qū)、錢塘新區(qū)管委會、全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會，eBay與來自全國的300多所高校代表，eBay“E青春”優(yōu)秀畢業(yè)生代表，以及企業(yè)家代表齊聚杭州峰會。峰會上，eBay與全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，推出E青春2.0，發(fā)布跨境電商人才生態(tài)建設3年行動計劃，計劃加大投入，在現(xiàn)有E青春人才培養(yǎng)體系基礎上，充分融入全國電商行指委的資源優(yōu)勢，全面升級當前的人才培養(yǎng)體系；同時設立“eBay總裁獎學金”，獎勵品學兼優(yōu)的E青春學員；另外，啟動“全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，為優(yōu)秀的專業(yè)人才提供展示自己的舞臺。

跨境電商企業(yè)，緊缺400萬對口人才

今天的跨境零售電商，實際上是外貿(mào)和電商的結合體的升級版。這個模式對于傳統(tǒng)的外貿(mào)，是一種產(chǎn)業(yè)的升級。且歷經(jīng)了十幾年的高速發(fā)展，還是保持著雙位數(shù)的增長。但也正是因為這個產(chǎn)業(yè)升級，還在提速的過程之中，跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,企業(yè)飛速成長,龐大市場機遇下，人才缺口日益凸顯。據(jù)2018年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，跨境電商人才缺口已經(jīng)超過了400萬人，這和eBay近期調(diào)研的跨境電商人才現(xiàn)狀結果高度一致：eBay調(diào)查了近500家跨境電商企業(yè)以及上百家高校,受訪eBay賣家企業(yè)帶來了近萬空缺崗位,高達80%的企業(yè)表示人才缺口源于企業(yè)發(fā)展和快速擴張,其中，運營人才，品類開發(fā)人才，銷售營銷人才最為緊缺。

eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青表示，對于跨境電商人才來說，每個人應該必備的技能，會因其未來將要從事的崗位的不同，有著差異性的要求：

比如針對核心團隊的不同層次需要的能力和技能要求。

操盤手，某種程度上已經(jīng)是整個團隊、公司的主要領導人物，這類人才必須要具備一定的全局觀，雖無需要每件事情親力親為，但要對跨境零售電商的各個主要環(huán)節(jié)和職能，都有一定的涉獵和了解。比如，怎么設計好組織架構來實現(xiàn)選品？怎么管理好運營人員？怎么安排好物流和倉儲？未來怎么投資、發(fā)展？需要擁有運籌帷幄的能力。

某一個板塊的主管，或者是選品專家、專才，可能就要某些品類要有深刻的了解；對于海外目的國的消費市場有很深刻的了解；對于品牌和商標以及知識產(chǎn)權有足夠的認識；對整體產(chǎn)品開發(fā)體系品質(zhì)的保證，和產(chǎn)品生命周期的規(guī)劃能力。

運營主管，則需要對平臺的規(guī)則有非常深的了解和實操經(jīng)驗，包括怎樣更好的在符合平臺規(guī)則的情況下獲取流量、提高曝光、提高轉化。

除此之外，如果是針對入門型人才，就會根據(jù)企業(yè)的需求走不同的方向，可能是運營、產(chǎn)品、物流，甚至是金融之類的崗位，會根據(jù)每個企業(yè)和具體崗位的需求來發(fā)揮。

所以我們E青春的整個培養(yǎng)過程和課程設計，是希望能夠為他們提供全面的基礎理論知識和實操能力的培養(yǎng)，為他們進入企業(yè)打好夯實基礎，然后根據(jù)企業(yè)的需求，在實操中成長起來。

杭州跨境電商綜試辦外聯(lián)宣傳部部長武長虹，將跨境電商人才需要具備的能力歸納幾個關鍵點：縝密的數(shù)據(jù)思維能力；專業(yè)技術應用能力；超強的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。她表示，“跨境電商，以電商為依托，以大數(shù)據(jù)為支撐，以數(shù)字技術為驅動的新型數(shù)字貿(mào)易。所以在這個過程當中，既需要我們熟悉外貿(mào)規(guī)則以及平臺運營，同時也要擁有本地化的思維和全球化視野的能力?？缇畴娚痰陌l(fā)展，從1.0版到2.0版再到未來的3.0版，都是靠數(shù)據(jù)來驅動的。所以今天eBay的繁青計劃、名師計劃、金課計劃和伙伴計劃，把整個生態(tài)都串起來了，這是一個非常大的突破?！?

eBay、政府、學校有機互聯(lián)，打開跨境人才培養(yǎng)新通路

自2018年12月啟動以來，eBay“E青春” 跨境電商人才培養(yǎng)項目現(xiàn)已落地全國50多個城市，超過140所高等院校，培養(yǎng)了超過一萬名學生，給蓬勃發(fā)展的跨境電商行業(yè)及時輸送了大量實踐與理論知識兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。而經(jīng)過3年的發(fā)展，eBayE青春也從1.0版本，升級到了今天的2.0版本。

eBay大中華區(qū)招商總經(jīng)理林文奎介紹道，在1.0時期，eBay就是想讓更多的學生，能在校園里就接觸到更多跨境電商知識，并用親身通過個人體驗去了解到跨境電商的魅力。所以，這一時期，eBay不僅給他們跨境電商全鏈路的知識賦能，還用真實的eBay平臺銷售帳號去免費給大家體驗。最后學校通過eBayE青春的平臺，可以鏈接到更多的地方性甚至全國范圍內(nèi)的跨境電商企業(yè)，讓學生能夠在就業(yè)過程中有更多更好的選擇。而今天的E青春2.0版本，則會在1.0的基礎上，加大在學生、老師、學校、生態(tài)合作伙伴層面上的資源投入。

在學生方面的投入。第一，會把在E青春1.0階段授予的E青春證書進行從初級到中級的升級，讓這個證書變得更加有含金量。第二，設立eBay總裁獎學金，對非常優(yōu)秀的學生予以激勵，并邀請這些同學進入到eBay公司和高管進行零距離的接觸。第三，eBay的人力資源部門會給到學生，除了專業(yè)技能之外的職業(yè)技能。此外，針對老師，會給予其更多專業(yè)方面的培訓，給到老師認證證書，并邀請老師走進各個地方的企業(yè)；在學校建設方面，則會聯(lián)合更多學校進行實訓基地的建設，以及課程方面的打造；在生態(tài)合作伙伴的升級上，會進一步加強、延伸服務網(wǎng)絡，無論是在覆蓋的省份、城市、學校以及覆蓋的頻次上，都會全面升級，并邀請更多的生態(tài)合作伙伴共同加入E青春項目。

武長虹表示，人才的培養(yǎng)需要大量的資金投入，也需要一份初心和情懷，所以eBay在前端，加大對高校的人才培養(yǎng)，輸送更多的人才流向企業(yè)后。杭州政府、杭州跨境電商綜試區(qū)也會降低企業(yè)的成本，助推整個行業(yè)的轉型和發(fā)展。

據(jù)了解，杭州人才的進入率連續(xù)三年排在全國第一，而在近五年的時間中，杭州政府、杭州跨境電商綜試區(qū)針對跨境電商人才的培養(yǎng)，無論在政策的出臺 ，還是資源的投入上，都給予了極大的支持：

1、出臺助力人才發(fā)展的政策。如人才新政27條，以及2019年的99條新政中，關于人才發(fā)展的政策支持。

2、重視跨境電商人才儲備。在高校里面開展跨境電商專業(yè)和微課堂，并給予實體學院30-100萬的資金支持。同時也把eBay這樣的世界級平臺引到高校來，加快企業(yè)與高校的融合。

3、助推整個跨境電商社會化人才培養(yǎng)體系建設。形成了分層次、分梯隊人才培養(yǎng)的體系，針對不同層級的企業(yè)開展了一系列的培訓。同時建設跨境電商的實體學院，發(fā)布了跨境電商人才標準和緊缺專業(yè)?，F(xiàn)在還正在建設全球跨境電商人才生態(tài)中心，并聯(lián)合eBay、高校編著跨境電商人才的教材。

對大學生跨境電商人才的培養(yǎng)，最終一定是落地在院校。錢江學院經(jīng)濟管理分院院長金貴朝介紹道，錢江學院有三種模式在培養(yǎng)跨境人才，一個叫做專業(yè)群，一個叫做微專業(yè)，還有E青春英才班。

E青春英才班，也是其中最典型的模式。這個班是拿出250個課時、兩個多月的時間來對學生進行課程培養(yǎng)。學生只要參加了這個項目，就可以去替換原來要在學校中修的10個學分，這個力度在全國高校中算特別大的。

而在專業(yè)課程的設置上，eBay和其生態(tài)伙伴除了提供的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)培訓外，還給學生到歐美思維、跨文化交流的能力。所以E青春項目整個體系不只是運營一個點，還有整個行業(yè)、市場的全局觀。

據(jù)介紹，錢江學院E青春項目每年大概遴選50個學生，其中90%以上的學生最終從事了跨境電商這個行業(yè)的，且這些學生深受跨境電商企業(yè)的歡迎。

錢江學院E青春英才班，不僅培養(yǎng)就業(yè)型人才，還孵化出了很多創(chuàng)業(yè)人才，現(xiàn)在已經(jīng)孵化了40個團隊，很多團隊直接入駐在錢江學院的創(chuàng)業(yè)中心。今年已經(jīng)有兩支千萬級賣家入駐創(chuàng)業(yè)中心。這些學生不僅自己就業(yè)了，還用創(chuàng)業(yè)的金鑰匙打開了學生就業(yè)的大門，吸納了不少的學弟學妹。

（來源：eBay頭條）