
作為全球性的跨境電商平臺(tái),eBay投入大量資源打造了一系列引流工具,涵蓋線上廣告、搜索引擎、社交媒體、電子郵件等多種渠道,確保觸達(dá)買家做出線上購(gòu)買決策的各個(gè)節(jié)點(diǎn),從而讓優(yōu)質(zhì)的商家與商品被更多感興趣的買家看到,獲得更多交易機(jī)會(huì)。對(duì)于賣家而言,把握這些eBay平臺(tái)自帶的引流工具,意味著能夠事半功倍地獲得更多流量與銷量。
01
從站內(nèi)到站外
eBay線上廣告投放吸引更多潛在買家
優(yōu)質(zhì)的線上廣告投放可以準(zhǔn)確地吸引到真正對(duì)商家和商品感興趣的潛在買家,從而促成更多銷售。因此,eBay非常重視線上廣告投放,在平臺(tái)的各個(gè)站點(diǎn)內(nèi)和平臺(tái)之外的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道都進(jìn)行了形式多樣的廣告投放。
eBay站點(diǎn)活動(dòng)banner
在平臺(tái)的各個(gè)站點(diǎn)內(nèi),通常能看到針對(duì)不同買家群體以及不同季節(jié)或節(jié)日主題而設(shè)置的橫幅廣告,感興趣的買家點(diǎn)擊后便可看到相應(yīng)主題的定制化、個(gè)性化購(gòu)物頁(yè)面,從而激發(fā)自己的購(gòu)物靈感和購(gòu)買興趣。此外,eBay還通過(guò)整合合作伙伴的優(yōu)質(zhì)資源,推出線上促銷活動(dòng)廣告,進(jìn)一步吸引流量,促進(jìn)銷售。比如,eBay Bucks、PayPal Credit優(yōu)惠、eBay Mastercard和優(yōu)惠券等活動(dòng),都有效地刺激了買家的購(gòu)買。
在平臺(tái)之外,eBay也投放了形式多樣的線上廣告。比如,將廣告植入相關(guān)主題的YouTube視頻正片前,并且直接鏈接到eBay站點(diǎn),從而吸引打開(kāi)這個(gè)視頻的觀眾也順便點(diǎn)擊一下和視頻主題相關(guān)的廣告,進(jìn)入eBay平臺(tái)選購(gòu)感興趣的商品。eBay在iHeartRadio這樣的廣播平臺(tái)上也投放了線上廣告,確保觸達(dá)聽(tīng)覺(jué)系的潛在買家。
02
搜索結(jié)果優(yōu)化
免費(fèi)讓商品listing獲得更多流量
如何借助常用搜索引擎來(lái)提升商品listing的曝光量?
eBay的答案是進(jìn)行搜索結(jié)果優(yōu)化。eBay在谷歌Google、雅虎Yahoo、必應(yīng)Bing等主要搜索引擎上持續(xù)投入資金,并不是直接在它們上面打廣告,而是通過(guò)搜索結(jié)果優(yōu)化,使eBay賣家的商品listing優(yōu)先顯示在搜索結(jié)果中,引導(dǎo)對(duì)這些商品感興趣的買家點(diǎn)擊購(gòu)買。最重要的是,賣家無(wú)需為這些曝光額外支付任何費(fèi)用。
尤其值得一提的是,eBay通過(guò)與Google Shopping谷歌購(gòu)物的合作,使eBay賣家的商品listing優(yōu)先顯示在用戶的搜索結(jié)果頁(yè)面上。由于使用Google Shopping進(jìn)行搜索的用戶本身就是目標(biāo)購(gòu)買群體,因此通過(guò)這個(gè)引流方式獲得的買家轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率會(huì)非常高。
三個(gè)小竅門,讓你的商品listing在谷歌購(gòu)物(Google Shopping)中得到曝光
? 使用高質(zhì)量圖片
? 產(chǎn)品圖片像素:800 x 800,白色背景,無(wú)文本或水印
? 谷歌購(gòu)物(Google Shopping)工具僅顯示單數(shù)量物品,而不顯示多數(shù)量或組合刊登物品
? 使用eBay移動(dòng)設(shè)備端應(yīng)用程序中的圖片清理工具,將圖片背景變更為白色,并遵循這些其他推薦做法,以獲得最佳質(zhì)量的圖片
? 添加吸引人、符合邏輯的產(chǎn)品標(biāo)題
? 不要包含促銷文字(比如:“免費(fèi)運(yùn)送”)、任何大寫字母或花哨的外國(guó)字符
? 在產(chǎn)品標(biāo)題前面添加相關(guān)關(guān)鍵字,并以可讀、合乎邏輯的順序進(jìn)行組織
? 不要使用所有買家都不知道或不了解的首字母縮寫詞
? 盡可能多添加物品屬性
? 添加所有相關(guān)的物品屬性。建議賣家添加所有“必填(Required)”物品屬性,并盡可能多添加eBay“推薦填寫(recommended)”的物品屬性
? 盡可能填寫MPN、GTIN、ISBN、UPC等產(chǎn)品識(shí)別碼,并添加制造商詳情和顏色
03
自然社交與付費(fèi)社交相結(jié)合
確保社交媒體引流效果
eBay在Twitter上的賬號(hào)
社交媒體早已成為人們生活的一部分,也正成為日益重要的引流渠道。eBay的自有社交媒體在全網(wǎng)擁有近1300萬(wàn)粉絲,eBay在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容可以即時(shí)抵達(dá)這些對(duì)eBay感興趣的網(wǎng)購(gòu)一族,影響力頗為可觀。為了更有效地通過(guò)社交媒體引流,eBay靈活使用了自然社交(Organic social)與付費(fèi)社交(Paid social)兩種方式。
自然社交(Organic Social)
是指在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容,通過(guò)信息的自然傳播吸引對(duì)這些內(nèi)容感興趣的人。eBay通常以這個(gè)方式分享促銷活動(dòng)信息,讓廣大關(guān)注eBay自有社交媒體的用戶都能夠及時(shí)了解這些信息。
付費(fèi)社交(Paid Social)
是指在社交媒體上付費(fèi)發(fā)布內(nèi)容,并精準(zhǔn)投遞到目標(biāo)用戶,可能會(huì)以“付費(fèi)(Sponsored)”帖子的形式出現(xiàn),并且更類似于傳統(tǒng)廣告。eBay通過(guò)付費(fèi)社交的方式鎖定對(duì)特定商品表現(xiàn)出興趣的消費(fèi)者,并將相關(guān)的商品信息、活動(dòng)信息精準(zhǔn)投遞至這些消費(fèi)者,即使他們還未關(guān)注任何eBay社交媒體賬號(hào)。
04
量身定制的電子郵件
提升老顧客復(fù)購(gòu)率
盡管即時(shí)通訊軟件的廣泛普及使電子郵件的使用頻率降低,但是在一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn),向老顧客發(fā)送關(guān)于新品上架和促銷活動(dòng)的郵件依然是非常重要的。這能夠吸引他們?cè)俅卧L問(wèn)店鋪,從而幫助商家實(shí)現(xiàn)二次引流、長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。因此,eBay每周發(fā)送大約6.5億封電子郵件給曾在eBay上購(gòu)物的買家,并且,這些電子郵件是根據(jù)他們的瀏覽和購(gòu)物習(xí)慣量身定制的,郵件所包含的內(nèi)容通常都與他們的喜好和需求精準(zhǔn)匹配,從而促使他們點(diǎn)開(kāi)瀏覽并且最終再次復(fù)購(gòu)。
以上便是eBay平臺(tái)為了幫助賣家增加曝光、吸引流量、提升銷量的幾個(gè)主要方式。目前,eBay在全球范圍擁有1.83億活躍買家,是深受消費(fèi)者喜愛(ài)和認(rèn)可的全球性電商平臺(tái)。eBay始終致力于通過(guò)多種渠道、多樣形式的引流工具,讓買家更容易地找到他們感興趣的商品,從而為賣家持續(xù)增加曝光,吸引更多潛在買家。
(來(lái)源:eBay)以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
(來(lái)源:eBay BD)