?少數(shù)的多數(shù)？！美日歐企業(yè)如何攻克辦公用品長尾采購難題？

2020年一場(chǎng)爆發(fā)于冬末春初時(shí)節(jié)的肺炎疫情，在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)便打亂了整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏。然而隨著世界各國的疫情防控態(tài)勢(shì)趨于平緩，作為現(xiàn)階段全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等議題，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的加速進(jìn)行也拉開了后疫情時(shí)代的序幕。

從二月初的“用工荒”，到海外疫情全面爆發(fā)后的“訂單荒”，這場(chǎng)席卷全球的肺炎大流行對(duì)于陪跑國內(nèi)外疫情全場(chǎng)的外貿(mào)行業(yè)而言，帶來的沖擊可謂無處不在，辦公家具出口也不例外。但是對(duì)于辦公家具品類而言，即使在疫情期間身處凜冬之中也不難為自己尋得一線春光。遠(yuǎn)程辦公本是疫情爆發(fā)初始為了緩解企業(yè)運(yùn)營壓力而采取的一種權(quán)宜之計(jì)，如今卻有望在后疫情時(shí)代成為辦公生活的一種新趨勢(shì)。這種新常態(tài)的出現(xiàn)猶如一股活泉，無疑將為辦公家具品類的發(fā)展帶來新的契機(jī)，形成一片跨境B2B新藍(lán)海。

一、遠(yuǎn)程辦公時(shí)代來臨，誰是其中的獲利者？

受疫情影響，全球范圍內(nèi)大量員工的工作環(huán)境被迫從傳統(tǒng)的公共辦公室向空間有限的家庭區(qū)域轉(zhuǎn)移。USA TODAY與LinkedIn合作進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在政府采取措施限制非必要的集會(huì)之前，超過54%的人并沒有在家中配置可供遠(yuǎn)程辦公的工作設(shè)備，因此一時(shí)之間對(duì)于家用辦公家具的需求激增。一些公司為了讓員工能夠更輕松地從集體辦公過渡到家庭辦公，還專門提供了家庭辦公設(shè)備購置的津貼，以資助員工購買他們所需的配置。

據(jù)FOX此前報(bào)道，目前在全球擁有5000名員工的獨(dú)立站Shopify，便向其中每人提供1000美元的津貼用于購置辦公椅、新書桌和臺(tái)燈等設(shè)備。而Facebook則直接為其員工提供免費(fèi)的Portal視頻聊天設(shè)備，產(chǎn)品價(jià)格從129美元到279美元不等。

購買舒適的辦公椅和書桌，更新電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置正在成為居家辦公的剛需品，這種辦公模式的改變無疑在極短的時(shí)間內(nèi)以一種出乎意料的方式重塑了人們的工作方式，而每一種改變的背后都蟄伏著一片充滿商機(jī)的新藍(lán)海。無論新冠疫情最終會(huì)被完全控制，抑或像流感一樣與人類社會(huì)長期共存，已經(jīng)發(fā)生的劇變對(duì)人們的思維習(xí)慣和行為模式所造成的潛移默化的影響都無法在短時(shí)間內(nèi)褪去。隨著Twitter、Facebook等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)公布將在未來允許一半員工永久進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的消息，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公模式或許會(huì)成為一種新常態(tài)。對(duì)家用辦公用具的需求也未必會(huì)隨著疫情的結(jié)束而戛然而止，甚至可能會(huì)隨著遠(yuǎn)程辦公模式常態(tài)化的推進(jìn)而逐具市場(chǎng)規(guī)模。

與此同時(shí)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的公共辦公區(qū)域也會(huì)受到疫情的影響而發(fā)生變化。足夠的社交距離將會(huì)在工作中被繼續(xù)保持，這意味著每個(gè)獨(dú)立員工將擁有更多的個(gè)人空間；為了最大程度地降低傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)，一些企業(yè)還在考慮為會(huì)議室安裝有機(jī)玻璃屏風(fēng)；出于防護(hù)和清理的需要，抗菌織物以及無孔堅(jiān)固的材質(zhì)將是企業(yè)更換辦公家具時(shí)的首選；此外，辦公室中的個(gè)人防護(hù)設(shè)備和消毒用品也將成為企業(yè)常備。

（數(shù)據(jù)來源：Gartner）

在辦公家具的眾多消費(fèi)環(huán)境中，辦公室并不是唯一一個(gè)需要作出改變的存在。在歐美各大高校的春季學(xué)期陸續(xù)轉(zhuǎn)為網(wǎng)課后，全球知名學(xué)府哈佛和劍橋又相繼宣布了緊隨其后的秋季學(xué)期將使用線上模式開展大課教學(xué)。而于每年4月開始新學(xué)年的日本高校也在疫情的影響下不得不實(shí)行遠(yuǎn)程授課的教育方式。在遠(yuǎn)程教育中，出于上課需要，不僅學(xué)生對(duì)電子設(shè)備的需求猛增，學(xué)校同樣需要為教師配備合格相應(yīng)設(shè)施來保證教學(xué)質(zhì)量。而為了給學(xué)生帶來更好的網(wǎng)上教學(xué)體驗(yàn)，以及保證開學(xué)后學(xué)生在面對(duì)面授課過程中的個(gè)人防護(hù)與安全，無論是中小學(xué)抑或高等院校都勢(shì)必會(huì)對(duì)現(xiàn)有的教室以及教學(xué)設(shè)備做出相應(yīng)的調(diào)整和更新。有改變就有需求，這些改變的背后正是后疫情時(shí)代辦公家具可借以轉(zhuǎn)危為機(jī)的有力法器。

二、黑天鵝后，辦公家具的出路幾何？

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，早在2017年，全球辦公家具的總貿(mào)易金額便突破了304億美元，并預(yù)計(jì)到2023年這項(xiàng)數(shù)據(jù)將達(dá)到369億美元。作為辦公家具的三大主流市場(chǎng)之一，美國的辦公家具品類市場(chǎng)逐年增長，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到143.1億美元；歐洲辦公家具市場(chǎng)在2019年達(dá)到了32.228億美元，并預(yù)計(jì)在2019-2026年期間以2.2%的復(fù)合年增長率保持增長；而在日本，家具進(jìn)口占比更是逐年攀升，在2017年時(shí)接近50%，同時(shí)中國已成為日本最大的家具進(jìn)口國。爆發(fā)于2020年初的這場(chǎng)疫情也許會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)稍稍滯礙辦公家具行業(yè)向前發(fā)展的腳步，卻也為這個(gè)品類打開了新的消費(fèi)窗口。

對(duì)于很多工作黨來說，舒適的家庭環(huán)境并不適合用來辦公。柔軟的床墊和沙發(fā)都不能支持長時(shí)間的久坐，而缺少一塊特定的辦公區(qū)域可能還會(huì)影響人們居家辦公的效率，太過放松的環(huán)境更是容易滋長松散的工作態(tài)度。因此，越來越多的人開始添置適合居家辦公場(chǎng)景的桌椅，并尋求更健康、更舒適的辦公家具。

加入人體工學(xué)設(shè)計(jì)的辦公椅一度成為深受美日歐企業(yè)和員工喜愛的產(chǎn)品。尤其是在日本加班文化比較普遍的背景下，長時(shí)間對(duì)著電腦屏幕的靜坐辦公往往會(huì)為員工們帶來肩頸腰椎等一系列身體上的問題，讓深受這些職業(yè)病困擾的人們苦不堪言。加入人體工學(xué)設(shè)計(jì)后，這種類型的辦公椅可以避免員工久坐疲勞，更符合人們追求健康舒適的辦公環(huán)境的流行趨勢(shì)，也因此受到很多日本企業(yè)買家的青睞。

除去辦公桌椅，由于家庭辦公模式下工作區(qū)域相對(duì)有限，如何充分利用物理空間成為企業(yè)買家在選購辦公家具時(shí)首要考慮的命題。相比大型辦公區(qū)域開闊的儲(chǔ)物架和辦公桌，他們往往更傾向于采購輕便小件，同時(shí)可靈活移動(dòng)的產(chǎn)品。例如安裝靈活方便，可調(diào)節(jié)性強(qiáng)的辦公支架，不僅可以幫助員工通過架起顯示器來調(diào)整其高度，以緩解肩頸疲勞，同時(shí)顯示器下方的空間還可用于儲(chǔ)存文檔和鍵盤等雜物，可以說無論是在歐美的中小型家庭辦公企業(yè)里，還是日本相對(duì)狹窄的人均辦公環(huán)境中，都能使有限的物理空間得到充分利用，從而有效地提高員工的工作效率。

此外，體積小或可折疊的站立式辦公桌和儲(chǔ)物用品等契合小戶型的辦公家具也在逐步獲得消費(fèi)者的青睞。而在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，隔間式的獨(dú)立工位可能會(huì)重新回歸，而被視為可以起到替代隔間作用的有機(jī)玻璃也將成為各個(gè)辦公室或會(huì)議廳中的一道特殊風(fēng)景。

三、辦公都可以遠(yuǎn)程了！信息化時(shí)代下的企業(yè)采購

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷深入，同十年前相比，如今大部分的企業(yè)內(nèi)部都已在一定程度上實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。而成長在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的千禧一代與Z世代，更是從小便習(xí)慣了與互聯(lián)網(wǎng)打交道的信息化生活。新冠疫情的爆發(fā)致使很多線下家具會(huì)展無法如期舉行，國際航班規(guī)模的不斷壓縮以及對(duì)出入境人員的嚴(yán)格限制都使傳統(tǒng)的外貿(mào)模式深受打擊。當(dāng)萬眾矚目的廣交會(huì)都被迫轉(zhuǎn)入線上開展后，在各種因緣際會(huì)的作用之下，歷史舞臺(tái)的聚光燈重新匯聚在了跨境B2B上。

信息化，并不意味著只是單純地將白紙黑字轉(zhuǎn)化為電腦顯示屏上的數(shù)據(jù)字符。早在2003年非典期間，中國便曾經(jīng)嘗試舉辦“線上廣交會(huì)”，卻無法解決技術(shù)壁壘，因?yàn)楫?dāng)年不夠完善的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)而無法彌補(bǔ)供商之間的非接觸特征，導(dǎo)致最后達(dá)成的交易規(guī)模并不盡如人意。

傳統(tǒng)的B2B交易或外貿(mào)網(wǎng)站也大都如此，只能撮合交易信息，將大黃頁換個(gè)形式呈現(xiàn)給進(jìn)口商家。而作為亞馬遜于2015年推出的一站式企業(yè)采購服務(wù)，Amazon Business的信息化采購流程為其客戶呈現(xiàn)的是一個(gè)完整的交易閉環(huán)，涵蓋了信息流、資金流和物流的所有環(huán)節(jié)，并壓縮了中間步驟，讓制造商有機(jī)會(huì)直接面對(duì)終端用戶，從而提升他們的定價(jià)權(quán)和產(chǎn)品研發(fā)能力。

除此之外，Amazon Business以大量在國內(nèi)被描述為終端客戶的企業(yè)群體而非貿(mào)易流通群體為服務(wù)對(duì)象，針對(duì)這一客戶群體的特點(diǎn)，為其打通企業(yè)多/子賬戶體系，審批工作流的嵌入以及發(fā)票采購等諸多環(huán)節(jié)，以適應(yīng)企業(yè)的信息化采購流程。

就辦公家具而言，大型企業(yè)買家或政府學(xué)校等機(jī)構(gòu)在采購諸如電子及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等產(chǎn)品時(shí)，往往是大規(guī)模的批量購買，這類客戶對(duì)配送時(shí)效性敏感度不高，更注重商務(wù)，如定制化需求等服務(wù)的質(zhì)量和長期合作的體驗(yàn)；而中小企業(yè)B端客戶由于采購頻次高，單次采購量小，更加注重性價(jià)比和配送服務(wù)。針對(duì)不同的客戶需求，Amazon Business的企業(yè)價(jià)格和配送時(shí)效功能可以很好地幫助他們提高工作效率。

而對(duì)于只占企業(yè)采購費(fèi)用10%左右，供應(yīng)商數(shù)量卻占到了90%以上的長尾采購，Amazon Business以其豐富的管理工具，為采購買家提供更有效、更透明的價(jià)格，以及可視化報(bào)表便于其進(jìn)行采購分析；并提供更多的選品便于跨品類整合費(fèi)用，來幫助企業(yè)買家解決長尾采購的難題。

Owen Franklin與他快速發(fā)展的辦公用品公司Franklin Creative便是一個(gè)利用Amazon Business擴(kuò)大自由品牌業(yè)務(wù)規(guī)模的范例。作為一名工程師，F(xiàn)ranklin從上學(xué)起受到的訓(xùn)練便是如何使用系統(tǒng)性思維來提高自己的工作效率，而這一點(diǎn)與Amazon Business的服務(wù)宗旨不謀而合。2016年，F(xiàn)ranklin開始創(chuàng)辦自己的辦公用品業(yè)務(wù)，并向客戶提供了大量性價(jià)比優(yōu)異的Blue Summit Supplies自有品牌產(chǎn)品，如文件夾和信封，通過亞馬遜網(wǎng)站和Amazon Business進(jìn)行在線銷售。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，F(xiàn)ranklin Creative沒有能力投入大量的資金和人力資源在運(yùn)營以及開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施上。而Amazon Business的一站式服務(wù)和物流網(wǎng)絡(luò)則幫助Franklin攻克了入門的難關(guān)。Franklin表示，“我認(rèn)為在Amazon Business網(wǎng)站上銷售是一個(gè)獲得新客戶和在行業(yè)中不斷成長的巨大機(jī)會(huì)?！庇捎贔ranklin Creative此前已經(jīng)是亞馬遜網(wǎng)站上的賣家，因此創(chuàng)建一個(gè)Amazon Business賬戶對(duì)他來說沒有任何難度。“盡管Amazon Business是為B2B客戶設(shè)計(jì)的，但它與亞馬遜網(wǎng)站非常相似，它們之間擁有相似的界面，因此非常容易進(jìn)行轉(zhuǎn)換?！?

作為跨境B2B崛起時(shí)代的領(lǐng)跑人，Amazon Business在降低企業(yè)技術(shù)的準(zhǔn)入門檻的同時(shí)給予了企業(yè)客戶自由度非常高的功能模式，幫助他們優(yōu)化采購過程，節(jié)省采購成本，并通過提供一站式的企業(yè)采購服務(wù)，真正意義上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的采購流程，從而在這個(gè)工作節(jié)奏不斷加速的數(shù)字時(shí)代達(dá)成效率至上的使命。

（編輯：江同）

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文章來源：跨境@米Show

（來源：誤建的觀察員賬號(hào)）