花40萬請(qǐng)主播帶貨只賣出3000元,直播帶貨7類行為將被依法查處

2019年雙十一當(dāng)天花費(fèi)40萬元服務(wù)費(fèi)請(qǐng)主播帶貨，四場(chǎng)直播后卻只得3000元銷售額，企業(yè)隨后將直播公司訴至法院。7月30日，南都記者從浙江省寧波市江北區(qū)法院獲悉，在法官組織下，雙方近日達(dá)成調(diào)解，主播公司退還部分服務(wù)費(fèi)。

據(jù)江北區(qū)人民法院介紹，森森公司（化名）為擴(kuò)大品牌知名度與銷售量決定試水網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，與麒麟公司（化名）簽訂了《雙十一網(wǎng)絡(luò)直播間推廣協(xié)議》。雙方約定麒麟公司應(yīng)當(dāng)指定旗下知名主播芭芭（化名）于2019年11月11日當(dāng)天為森森公司進(jìn)行產(chǎn)品直播推廣，直播當(dāng)日應(yīng)完成不低于人民幣100萬元產(chǎn)品銷售額。

結(jié)果因?yàn)橹鞑グ虐艡n期沖突，麒麟公司在與森森公司口頭協(xié)商后安排了一位新主播為森森公司進(jìn)行網(wǎng)上帶貨，新主播完成四場(chǎng)直播后僅達(dá)成3000元的銷售額。森森公司支付了40萬的服務(wù)費(fèi)，銷售額極不理想，還錯(cuò)過了雙十一銷售黃金期。于是將麒麟公司訴至法院，要求退還40萬元推廣服務(wù)費(fèi)并賠償損失。

庭審中，雙方對(duì)合同簽訂、款項(xiàng)支付都沒有異議，但是對(duì)于違約責(zé)任各執(zhí)一詞，森森公司認(rèn)為平臺(tái)未與其協(xié)商更換主播，新主播流量與收取的服務(wù)費(fèi)不匹配，要求退還服務(wù)費(fèi)，商家認(rèn)為已提前告知原定主播檔期沖突，更換新主播系雙方認(rèn)可，且《直播間推廣協(xié)議》未對(duì)銷售額不達(dá)標(biāo)約定違約責(zé)任，服務(wù)費(fèi)不應(yīng)退還。

在分析《直播間推廣協(xié)議》后，法官發(fā)現(xiàn)該份協(xié)議雙方只約定預(yù)期銷售額、銷售額達(dá)標(biāo)后的提成比例，但并未約定銷售額不達(dá)標(biāo)情況下是否要承擔(dān)違約責(zé)任，也未對(duì)不同流量層級(jí)主播的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行約定。最終，在法官組織下，雙方達(dá)成了調(diào)解，麒麟公司退還部分服務(wù)費(fèi)給森森公司。

江北區(qū)人民法院提醒，網(wǎng)紅帶貨作為一種新興產(chǎn)業(yè)，理性合作是第一條。商家簽訂合同要慎重，對(duì)新行業(yè)的業(yè)態(tài)要有基本了解，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不可迷信網(wǎng)紅的粉絲數(shù)目和帶貨能力，以免遭受損失。

直播帶貨7類行為將被依法查處

7月29日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱“征求意見稿”）。這是我國(guó)首次把網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)管上升到法制層面。

三種行為嚴(yán)格規(guī)范

未滿十周歲不能在直播中代言

1、嚴(yán)格規(guī)范商品或服務(wù)營(yíng)銷

不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)；不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售煙草制品等法律、法規(guī)規(guī)定禁止進(jìn)行商業(yè)推銷、宣傳的商品或服務(wù)；不得通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品等法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)。

2、嚴(yán)格規(guī)范廣告審查發(fā)布

嚴(yán)格遵守廣告審查有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)審查不得發(fā)布。不得以網(wǎng)絡(luò)直播形式發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品和特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行發(fā)布前審查的廣告。

3、嚴(yán)格規(guī)范廣告代言

自然人、法人或其他組織接受委托，在直播中以自己的名義或形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明，直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)遵守廣告代言有關(guān)規(guī)定。

不得利用不滿十周歲的未成年人在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中開展廣告代言活動(dòng)。不得委托因在虛假?gòu)V告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織，在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中開展廣告代言活動(dòng)。

刷單炒信、誤導(dǎo)消費(fèi)等

7類行為將被依法查處

01

依法查處電子商務(wù)違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中“刷單炒信”、平臺(tái)責(zé)任落實(shí)不到位等問題，根據(jù)《電子商務(wù)法》，重點(diǎn)查處虛構(gòu)交易、擅自刪除或編造用戶評(píng)價(jià)、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對(duì)消費(fèi)者未盡到人身和財(cái)產(chǎn)安全保障義務(wù)等違法行為。

02

依法查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中售后服務(wù)保障不力等問題，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，重點(diǎn)查處對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕等違法行為。

03

依法查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)主播欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，重點(diǎn)查處實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、商業(yè)混淆、商業(yè)詆毀和不當(dāng)有獎(jiǎng)銷售等違法行為。

04

依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中售賣假冒偽劣產(chǎn)品等問題，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，重點(diǎn)查處在商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、偽造商品的產(chǎn)地、偽造或冒用他人廠名廠址、銷售“三無”產(chǎn)品和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品等違法行為。

05

依法查處食品安全違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中的食品安全問題，根據(jù)《食品安全法》，重點(diǎn)查處無經(jīng)營(yíng)資質(zhì)銷售食品、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、銷售標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期或超過保質(zhì)期的食品等違法行為。

06

依法查處廣告違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中發(fā)布虛假違法廣告問題，根據(jù)《廣告法》，重點(diǎn)查處發(fā)布欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假?gòu)V告、發(fā)布違背社會(huì)良好風(fēng)尚的違法廣告和違規(guī)廣告代言等違法行為。

07

依法查處價(jià)格違法行為

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中價(jià)格欺詐等問題，根據(jù)《價(jià)格法》，重點(diǎn)查處捏造或散布漲價(jià)信息、利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易等違法行為。