小漁夫“拍了拍”中小出海企業(yè)，并扔來(lái)一份社媒營(yíng)銷指南

中小企業(yè)出海想做社媒營(yíng)銷？有這一篇方法論就夠了。

許多外貿(mào)人都有一個(gè)常見的思維誤區(qū)：中小出海企業(yè)不需要做社媒營(yíng)銷。這其實(shí)是完全錯(cuò)誤的。根據(jù)BIA/Kelsey發(fā)布的一份2016年美國(guó)中小型企業(yè)社媒平臺(tái)使用情況數(shù)據(jù)顯示：有77.6%的中小企業(yè)會(huì)使用社媒平臺(tái)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，其中有接近半數(shù)的企業(yè)使用臉書（Facebook），是調(diào)查中使用率最高的社媒平臺(tái)，而其余包括領(lǐng)英（LinkedIn）、推特（Twitter）在內(nèi)的常見社交媒體，中小企業(yè)也有不同程度的涉獵。

數(shù)據(jù)來(lái)源：BIA/KelSey

不得不承認(rèn)，社交媒體在功能上已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初的預(yù)想，從信息分享更多地向社交商務(wù)拓展。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論你的目標(biāo)是在海外推廣品牌，還是增長(zhǎng)用戶，社媒營(yíng)銷都是絕不能忽略的推廣手段。結(jié)合2020年上半年的全球性疫情對(duì)外貿(mào)行業(yè)線下營(yíng)銷模式的沖擊，以投入小，傳播范圍廣為主要特征的社媒營(yíng)銷，也成了中小企業(yè)出海營(yíng)銷的首選方案。

開始之前，問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題，如果你能為每一個(gè)問(wèn)題都找到清晰的答案，一份完整的社媒營(yíng)銷方案就初顯框架了。

Q1： 需要對(duì)客戶說(shuō)什么，你想好了嗎？

無(wú)論做何種渠道的營(yíng)銷，規(guī)劃內(nèi)容都是你需要做的第一件事，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你需要向?qū)?biāo)客戶傳遞哪些信息，你希望客戶了解怎樣的你。一般大型的品牌商會(huì)有專業(yè)的市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)規(guī)劃內(nèi)容，但與中小型外貿(mào)企業(yè)不同的是，他們因成立時(shí)間久，品牌認(rèn)知度高，傳遞的內(nèi)容往往更注重構(gòu)建品牌形象，而非具體的產(chǎn)品介紹。

作為處于與客戶構(gòu)建聯(lián)系的初步階段，中小企業(yè)在規(guī)劃發(fā)布內(nèi)容時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：

一、確定內(nèi)容類型

不同的社交媒體渠道的運(yùn)作方式與優(yōu)勢(shì)各有不同，就算你想宣傳同一個(gè)產(chǎn)品或活動(dòng)，也需結(jié)合不同的媒介特點(diǎn)生成不同的內(nèi)容類型。例如Tik Tok以短視頻內(nèi)容宣傳為主，Twitter就更適合簡(jiǎn)短推文。在開始之前，建議深入研究你想投放內(nèi)容的平臺(tái)，確定需要準(zhǔn)備的內(nèi)容類型。

二、打造一個(gè)專屬的記憶點(diǎn)

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，前期的拓展客群是十分艱難的，如何通過(guò)輸出內(nèi)容讓客戶認(rèn)識(shí)你，記住你，是首要的目標(biāo)。因此你需要在規(guī)劃內(nèi)容時(shí)為自己打造一個(gè)專屬的記憶點(diǎn)，它可以是一種文案風(fēng)格，一個(gè)有趣的視頻片頭，一種獨(dú)特的更新方式等等。找到它，并持之以恒地堅(jiān)持下去，就能緊緊用內(nèi)容抓住你的受眾群體。

Q2：發(fā)布時(shí)間管理，你注意了嗎？

雖然有很多中小出海企業(yè)也在做社媒營(yíng)銷，但他們?cè)趦?nèi)容發(fā)布中常犯的一大通病就是太隨心所欲，毫無(wú)章法，這樣很容易讓已經(jīng)抓住的客戶消失。觀察那些客群粘性高的社媒賬號(hào)，都會(huì)有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)布規(guī)律，例如每周的固定某一天更新，具體一天中的某時(shí)段，甚至不同的發(fā)布日內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有不同，等等。

在前期中小企業(yè)可能沒有那么多的內(nèi)容支撐，但即使是簡(jiǎn)單的內(nèi)容，也要保證一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)布頻率，這樣往往能夠贏得客戶好感，增強(qiáng)品牌信賴度，積年累月下來(lái)，很容易形成專屬的粉絲群。把發(fā)布的內(nèi)容和渠道記錄在日歷里，也便于后期觀測(cè)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣方案。

Q3：內(nèi)容轉(zhuǎn)化率如何，你知道嗎？

評(píng)估營(yíng)銷結(jié)果，是營(yíng)銷環(huán)節(jié)里的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步。尤其對(duì)于出海中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在廣告投入有限且初始客群基數(shù)小的情況小，評(píng)估每一步的營(yíng)銷效果，及時(shí)復(fù)盤，是做好社媒營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，也為內(nèi)容 “再營(yíng)銷”提供合理的參考。

以下四個(gè)指標(biāo)需要企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注：

點(diǎn)擊率：反映內(nèi)容是否有吸引力的直接指標(biāo)。

互動(dòng)率：粉絲的點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注等。

訪客畫像：受眾人群畫像，包括年齡分布、地域分布、興趣偏好等。

行為軌跡：每項(xiàng)內(nèi)容的點(diǎn)擊頻率是多少，有多少內(nèi)容驅(qū)動(dòng)詢盤或購(gòu)買。

中小出海企業(yè)短期內(nèi)可以嘗試一些免費(fèi)的數(shù)據(jù)工具或插件了解這些信息，這有助于很好地跟進(jìn)已發(fā)布的內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析和客戶反饋及時(shí)調(diào)整方向。有些社媒平臺(tái)會(huì)在后臺(tái)自嵌入數(shù)據(jù)分析功能，方便用戶定期追蹤上述指標(biāo)，比如YouTube就有一個(gè)創(chuàng)作者工作室，你可以定期查看已發(fā)布視頻的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)。一旦內(nèi)容營(yíng)銷形成體系，也可以選擇一些功能強(qiáng)大的付費(fèi)工具，以便更準(zhǔn)確地追蹤內(nèi)容轉(zhuǎn)化率。

綜上，即使是處于初期發(fā)展階段的出海企業(yè)，只要進(jìn)行合理規(guī)劃和布局，加強(qiáng)對(duì)投放平臺(tái)的了解，學(xué)會(huì)利用社交媒體賦能海外營(yíng)銷，就一定能讓企業(yè)的出海之路充滿無(wú)限可能！（來(lái)源：小漁夫Official）

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