搞定千萬(wàn)訂單的7大郵件模板，跟進(jìn)從郵件開(kāi)始！

外貿(mào)跟進(jìn)幾乎都是從郵件開(kāi)始，一次好的郵件猶如一塊敲門磚，敲好了，敲對(duì)了，門自然開(kāi)了！億萬(wàn)訂單不在話下??！特此為大家準(zhǔn)備7套郵件模板，為你的外貿(mào)事業(yè)添磚加瓦，請(qǐng)笑納！

1.未付款訂單的催款模板（請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品自身特點(diǎn)描述內(nèi)容進(jìn)行修改）。

親愛(ài)的XXX，  

我們已經(jīng)得到了你的XXXXXX的順序。但是似乎訂單仍未付款。如果有什么我可以幫助您調(diào)整價(jià)格，尺寸等的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。付款確認(rèn)后，我將處理訂單并盡快將其發(fā)貨。謝謝！

2.見(jiàn)到買家付款完成后的訂單后，給買家發(fā)送訂單確認(rèn)郵件，并告知預(yù)定發(fā)貨時(shí)間。

嗨，xxx，  

感謝您為訂單xxxxxx付款。  

3天。如果您有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。

3.填寫(xiě)了發(fā)貨通知后告知買家當(dāng)前情況（訂單號(hào)，發(fā)貨單號(hào)，運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期）。

你好，XXX，

我們很高興告訴您我們已經(jīng)下達(dá)了您的訂單！您可以使用以下跟蹤號(hào)xxxxxx跟蹤其進(jìn)度。

您也可以在以下位置自己跟蹤訂單的交付情況：www.xxxxx.com。

您的訂單通常需要30天左右的時(shí)間，但是由于這是運(yùn)輸季節(jié)，物流公司非常繁忙，有些訂單可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)。

如果您有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。

4.超過(guò)5天未更新物流信息，讓買家再等待。

親愛(ài)的xxx，  眾所周知，這是購(gòu)物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的產(chǎn)能運(yùn)轉(zhuǎn)。 您的收貨信息尚未更新，但是請(qǐng)放心，我們會(huì)在更新可用后立即通知您。  

感謝您的耐心等待！

5.貨物退回，換物流方式重新給買家發(fā)貨，并延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

XXX，您好，  由于本購(gòu)物季對(duì)物流的需求旺盛，原來(lái)的發(fā)貨已失敗。不用擔(dān)心！我們已經(jīng)向另一家物流公司下達(dá)了您的訂單。您可以在以下網(wǎng)址跟蹤訂單的新交付：www.xxxxx.com。 我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。 如果您有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。 

6.長(zhǎng)時(shí)間在途，確認(rèn)是否收到貨物，減少買家未收到的擔(dān)憂。

你好，XXX，  如果您還沒(méi)有收到您的訂單還沒(méi)有，請(qǐng)不要worry.We剛才檢查的跟蹤信息，它是在它的方式！  

如果您沒(méi)有收到包裹，也不必?fù)?dān)心您的錢或購(gòu)買，我們將重新發(fā)送您的訂單，或者您可以申請(qǐng)全額退款。

如果您有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。

7.距離確認(rèn)收貨超時(shí)還有1周，依然未妥投，告知買家物流的大致情況，并且告知買家會(huì)給他延長(zhǎng)收貨時(shí)間，請(qǐng)買家不要提交糾紛。

你好，XXX，  我們有檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹仍在運(yùn)輸中。這是由于本購(gòu)物季對(duì)物流的需求旺盛。 我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。 如果您有任何疑問(wèn)或問(wèn)題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助，而不是提交退款請(qǐng)求。我們旨在盡快解決所有問(wèn)題！ 謝謝！

（來(lái)源：外貿(mào)小課堂）

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