深度解密：頂級(jí)大賣月增百萬美金的秘密武器

在跨境圈子里，有一個(gè)不成文的規(guī)矩：大家互相交流的時(shí)候，有些問題不能問——做什么品類、多少利潤、哪里有貨源——都是禁忌。與之對(duì)應(yīng)，很多賣家也對(duì)自己的生意守口如瓶，賺了多少錢這種秘密以及如何賺錢的秘籍，旁人也很難一窺究竟。

今天要給大家分享一個(gè)“百萬美金秘密”。

如果不是這位頂級(jí)大賣親口承認(rèn)，我們?cè)谕膺吢牭降目赡苄詭缀鯙榱悖吘购芏囗敿?jí)大賣平時(shí)都比較低調(diào)，但最有意思的是，連幫助這位頂級(jí)大賣月增百萬美金的締造者自己竟然都不知情。

這個(gè)行業(yè)就是有趣，沒有實(shí)力的在拼命吹噓，實(shí)力超群的卻在拼命謙虛。給大家翻譯一下上邊這位頂級(jí)大賣和這個(gè)秘密武器的締造者之間的對(duì)話。

締造者：我們準(zhǔn)備發(fā)個(gè)文章宣傳下自己，選個(gè)什么話題切入會(huì)比較有吸引力？

超級(jí)大賣：坂田五虎都在用，月入百萬！

締造者：我們沒那么厲害，這么說我們心虛。

超級(jí)大賣：不會(huì)的，我們就是證明，我們就是用了你們的工具月入百萬。

締造者：為什么我們都不知道這些事情。

超級(jí)大賣：因?yàn)橘u家們都偷偷發(fā)財(cái)去了。

這種少見的秘密和秘密背后的秘密武器，讓我們產(chǎn)生了濃厚的興趣，所以雨果網(wǎng)決定幫大家深度解密。

技術(shù)派的人文情懷

這是一款選品軟件，一個(gè)擁有硬核科技的實(shí)力派，但名字卻取得很有人文情懷——鷗鷺。我們可能會(huì)很自然的想到李清照的《如夢(mèng)令》，“爭(zhēng)渡爭(zhēng)渡，驚起一灘鷗鷺”，但其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品命名為“鷗鷺”的本意，卻是出自一個(gè)不為大家所熟知的典故“鷗鷺忘機(jī)”，取其寓意“人如果心性純良，沒有機(jī)巧詭詐之心，則可以和鳥類成為朋友，互相信任”。

為什么一個(gè)高科技產(chǎn)品會(huì)取一個(gè)充滿人文情懷的名字？因?yàn)椋麄冊(cè)趧?chuàng)造“鷗鷺”之前，還有一段極其坎坷的歷史。而這段故事，在2018和2019年的跨境圈里幾乎人盡皆知。那一段故事的主角，叫“湃勢(shì)”。

煙花絢爛，無奈短暫

湃勢(shì)是2018年橫空出世的一款選品軟件，一經(jīng)推出，便備受賣家推崇，憑借其革命性的創(chuàng)新，即便每個(gè)賬號(hào)每年高達(dá)10萬，賣家們對(duì)其依然滿是溢美之詞。

上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂。當(dāng)大家都認(rèn)為這顆升起的新星正如日中天的時(shí)候，湃勢(shì)卻突然遭遇停服，前后不到一年時(shí)間。而打造了湃勢(shì)的明星技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也在被欠薪3個(gè)月后，面臨著人生的重要抉擇。

一個(gè)廣受好評(píng)的產(chǎn)品，為何生命會(huì)如此短暫？對(duì)這個(gè)問題的深度復(fù)盤，讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到：一個(gè)好產(chǎn)品，只有在價(jià)值觀積極正面的團(tuán)隊(duì)身上，才能綻放出持久耀眼的光芒。

小勝靠智，大勝靠德。這群?jiǎn)渭兊募夹g(shù)人，懷揣著從創(chuàng)造價(jià)值中體現(xiàn)價(jià)值的人生理想，決定重新起航。

有湃勢(shì)的教訓(xùn)作為前車之鑒，這群技術(shù)人時(shí)刻都在提醒自己，不要忘記重新上路的初心。這就是“鷗鷺”這個(gè)名字的來歷——雖然與賣家之間是商業(yè)關(guān)系，但團(tuán)隊(duì)希望可以“異類”相親、和諧互信——在這個(gè)信任成本極高的跨境圈子里，成為一個(gè)真正值得賣家們信賴的數(shù)據(jù)品牌。

鷗鷺團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人劉松有一個(gè)簡(jiǎn)單的愿望，如果賣家們?cè)谔岬晋t鷺這家公司的時(shí)候能夠說一句“這是一家用心做產(chǎn)品的公司，我們相信它”，他就心滿意足了。

技術(shù)人的擔(dān)當(dāng)

同樣在湃勢(shì)停服事件中遭受損失的，還有部分曾經(jīng)購買湃勢(shì)的忠實(shí)客戶。他們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品付出了金錢和信任，卻沒能享受完整的服務(wù)。

眼看著自己做出來的產(chǎn)品沒來得及給客戶創(chuàng)造價(jià)值就戛然而止，同樣蒙受了巨大損失的的湃勢(shì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)心有戚戚，在決定重新起航的那一刻，他們就在內(nèi)心承諾一定要給這些曾經(jīng)支持他們的客戶一個(gè)交代。而他們也在2019年11月1日兌現(xiàn)了自己的承諾，給所有曾經(jīng)購買過湃勢(shì)的客戶都免費(fèi)一年，一直免費(fèi)使用到2020年10月31日。

據(jù)了解，就因?yàn)檫@一個(gè)承諾，鷗鷺團(tuán)隊(duì)至少要承受2500萬的損失。他們有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)嗎？沒有！但也正是因?yàn)檫@樣，我們看到了這群技術(shù)人的擔(dān)當(dāng)。

與賣家做朋友

這群技術(shù)人，他們有同理心，會(huì)站在客戶的角度考慮問題，習(xí)慣了奚落理工男為鋼鐵直男的我們，突然看到了這群人身上難能可貴的品質(zhì)?？萍迹偨o人冷峻之感，但在他們身上，我們感受到了溫度。

一個(gè)爬蟲工程師為了給客戶解決一個(gè)問題，半夜兩三點(diǎn)不睡覺，最后和客戶處成了哥們兒。因?yàn)樗L得憨憨的，被他們團(tuán)隊(duì)的家屬親切的稱呼為“小浣熊”。

界面設(shè)計(jì)師為了幫客戶解決字體顯示問題，拉上自己的媳婦忙活了一整天，終于為客戶的Windows電腦安裝上了完美的字體，同時(shí)解決了這個(gè)客戶的電腦在其他很多網(wǎng)站的顯示問題。激動(dòng)之余，這位客戶專門跑到鷗鷺的社區(qū)里，表達(dá)了對(duì)設(shè)計(jì)師的感謝之情。

一個(gè)公司的文化價(jià)值觀，是從很多細(xì)節(jié)體現(xiàn)的。不管是在2500萬這樣的大事情上，還是在為客戶解答一個(gè)小疑惑上。也不管是鷗鷺的開發(fā)工程師，還是鷗鷺團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的負(fù)責(zé)人。

與許多喜歡出入高檔酒店、餐廳與同行或投資人談笑風(fēng)生的CEO不同，鷗鷺團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有負(fù)責(zé)人劉松喜歡跑在一線。每過個(gè)把月，劉松就會(huì)到市場(chǎng)上去呆半個(gè)月，而其中的大部分時(shí)間都是在與賣家交流。

與賣家面對(duì)面交流是劉松最喜歡的形式，如果不能面對(duì)面，他也希望能保持與賣家的聯(lián)系，而不是變成一個(gè)只能接收二手信息的人。所以，在鷗鷺目前的網(wǎng)站上，依然掛著劉松個(gè)人的微信二維碼，如果有客戶不小心掃到了這個(gè)二維碼，劉松就會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)跟賣家好好聊一聊。應(yīng)他的要求，下邊兩張圖片就不打碼了，有興趣的賣家可以去掃碼找他。

他總說，與賣家交流能感受到他們內(nèi)心真實(shí)的渴望，這種踏實(shí)的感覺能給他帶來信心和力量。

對(duì)客戶用心力，對(duì)產(chǎn)品用腦力

一個(gè)對(duì)客戶如此用心的團(tuán)隊(duì)，要理解為何能幫助客戶取得如此巨大的成功就不足為奇了。更難能可貴的是，鷗鷺團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品有著執(zhí)念般的追求——不做則已，要做就要做第一。

圈子內(nèi)的很多賣家都知道國外的一款跟蹤軟件——Keepa，這款軟件在國內(nèi)不乏模仿者，但基本大同小異。鷗鷺的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉松在2019年3月份做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于Listing跟蹤有著更加深刻的需求，但是很多友商都停留在抄襲和模仿，卻對(duì)客戶的本質(zhì)需求熟視無睹，和他在2017年9月做調(diào)研需求準(zhǔn)備設(shè)計(jì)湃勢(shì)時(shí)一模一樣。

在跟一些賣家經(jīng)過深入的交流之后，劉松很快就確認(rèn)了鷗鷺接下來3個(gè)月的主要方向，只做一件事——做出全球最好用的Listing跟蹤功能，并將其命名為“全景動(dòng)態(tài)”。

“全景”的意思，就是要把客戶所有關(guān)心的可能影響到買家購買決策的接觸點(diǎn)全部監(jiān)控起來，“動(dòng)態(tài)”則是任何變化都要被捕捉到。最終，在友商只監(jiān)控不到10個(gè)指標(biāo)的時(shí)候，鷗鷺的“全景動(dòng)態(tài)”功能監(jiān)控了80多個(gè)，并且可以詳細(xì)記錄每一個(gè)ASIN的每一個(gè)細(xì)微的變化。就連在描述中調(diào)整了一張展示圖的亮度，在參數(shù)中將產(chǎn)品尺寸調(diào)大了0.1英寸都會(huì)被發(fā)現(xiàn)并記錄。

有賣家驚呼，這個(gè)功能全球找不出第二家，并且這個(gè)功能有點(diǎn)恐怖，因?yàn)椤拔覀兒蛣e人都不再有秘密”。強(qiáng)大到讓人不寒而栗，這就是極致的產(chǎn)品力。

秘密武器的傲人實(shí)力

同樣都是選品工具，為何鷗鷺有能夠讓賣家月入百萬的傲人實(shí)力？鷗鷺采用了非常系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的功能堆砌，三言兩語雨果網(wǎng)也給大家無法完整描述。大家可參看一下他們的“殺手锏”特性：

1.當(dāng)很多選品軟件都只更新榜單前100名的時(shí)候，鷗鷺的最低標(biāo)準(zhǔn)是大類前10萬名。榜單前100是所有賣家都可以在亞馬遜網(wǎng)站查看的數(shù)據(jù)，并且進(jìn)入前100的商品，現(xiàn)在進(jìn)入，通常都已經(jīng)錯(cuò)過了最佳的窗口期。但前10萬給足了大家選擇的空間，配合鷗鷺的“BSR持續(xù)上升”的篩選條件，再通過上架時(shí)間和留評(píng)數(shù)（篩掉有刷單或合并嫌疑的商品），這就是一個(gè)不折不扣的“潛力爆品發(fā)掘機(jī)”。

2.數(shù)據(jù)每天更新。數(shù)據(jù)每天更新和每個(gè)月更新有什么不一樣？給大家看個(gè)圖，大家就會(huì)真正對(duì)“時(shí)間就是金錢”有深刻的領(lǐng)悟。

3.從一級(jí)大類逐漸縱深到末級(jí)類目（最深可至11級(jí)），然后再通過關(guān)鍵詞縮小范圍，再通過商品功能屬性進(jìn)一步篩選，最終到具體產(chǎn)品后還可以明確的比較什么顏色什么尺寸好賣，指導(dǎo)大家生產(chǎn)備貨。

這種數(shù)據(jù)量大、更新及時(shí)、擁有體系化選品邏輯的工具，授人以魚同時(shí)授人以漁，這，就是這件武器創(chuàng)造百萬美金的秘密。

共抗疫情，實(shí)現(xiàn)共贏

今年年初爆發(fā)了新冠疫情，對(duì)于外貿(mào)的賣家來說尤其不容易，身處這個(gè)行業(yè)的鷗鷺數(shù)據(jù)也依然面臨不小的挑戰(zhàn)。但因?yàn)樵?jīng)在湃勢(shì)的倒閉中與賣家們感同身受，鷗鷺更能體會(huì)賣家們的難處。于是在今年2月份，原本打算收費(fèi)的鷗鷺給賣家朋友們又免費(fèi)了一個(gè)月。

3月份之后，國外的疫情又相繼爆發(fā)，很多賣家只能暫時(shí)將業(yè)務(wù)方向臨時(shí)調(diào)整為銷售疫情周邊用品，以維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。大家的困難鷗鷺都看在眼里，記在心里。所以從4月份開始，鷗鷺又推出了邀請(qǐng)同事/朋友送會(huì)員的活動(dòng)，讓大家可以免費(fèi)使用到6月底。

具備睥睨天下的實(shí)力，卻還有不忘初心的客戶關(guān)懷，這種科技與人文組合的“鐵漢甜心”，反差萌里散發(fā)著這個(gè)公司獨(dú)特的氣質(zhì)。

一個(gè)有實(shí)力、有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度的好產(chǎn)品，能幫助大賣家，肯定也能幫助大家。一個(gè)經(jīng)檢驗(yàn)被認(rèn)可的好產(chǎn)品，才能幫助大家開發(fā)出好產(chǎn)品。這才是商業(yè)最美好的結(jié)局——共贏。

有興趣的賣家朋友們可以掃碼試用，如果覺得好用，邀請(qǐng)只是一個(gè)小小的代價(jià)。既能為你的公司或朋友省下一筆費(fèi)用，又能為今年下半年唯一的翻盤機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。否則，別人在努力，你在修養(yǎng)生息；等到別人獲得回報(bào)，你卻發(fā)現(xiàn)自己還沒準(zhǔn)備好。

（來源：誤建的觀察員賬號(hào)）