亞馬遜一審就被拒，二審難于上青天！店鋪審核時需要注意什么？

當(dāng)賣家入駐亞馬遜全球站點時，首先需要進入亞馬遜基礎(chǔ)審核程序，通過你提供的法人身份證和營業(yè)執(zhí)照等信息，亞馬遜會審核注冊的銷售權(quán)限。亞馬遜基礎(chǔ)審核包括兩個基本要素，首先，你必須通過線上表單回答一系列關(guān)于你和企業(yè)的問題，其次你必須提供信息來驗證你的身份。那么亞馬遜需要什么信息呢，以美國站為例：

·企業(yè)信息。包括：合法的企業(yè)名稱、企業(yè)地址以及聯(lián)系方式（包括公司賬戶的電子郵件地址）；

·電話號碼（亞馬遜可能需要在注冊過程中聯(lián)系你，并使用此電話號碼來驗證你的賬戶）

·國際收費信用卡（如果信用卡無效，亞馬遜將取消你的注冊）；

·獨立純凈電腦及網(wǎng)絡(luò)（沒有登錄過任何亞馬遜賣家或買家賬號）；

·美國公司注冊亞馬遜開店。需要（EIN）聯(lián)邦稅號

你不必非得有一個商業(yè)實體才能在亞馬遜上銷售，你可以以獨資企業(yè)的形式這樣做，但從長遠(yuǎn)來看，建立一家公司是有益的。在注冊的階段，賣家可能會遭遇二審；亞馬遜會進行進一步審核驗證。此外，在運營階段，若賣家有異常行為，也可能觸發(fā)二審。賣家需要準(zhǔn)備其他資料過審，包括身份證信息、信用卡對賬單、銀行對賬單以及水電煤氣費賬單。

·必須是政府簽發(fā)的身份證，并由你作為公民或居民的國家/地區(qū)發(fā)行和認(rèn)可，身份證的全名必須與注冊的亞馬遜帳戶上的名稱匹配。身份證明文件必須是下列語言之一：中文、英文、法文、德文、意大利文、日文、葡萄牙文或西班牙文。如果不是這些語言中的一種，提供一份你的護照復(fù)印件，文件不應(yīng)過期。身份證上的出生日期應(yīng)與亞馬遜賣家賬戶注冊過程中提供的出生日期一致；

·聯(lián)系人或公司名稱應(yīng)與一審時提供的聯(lián)系人名稱或業(yè)務(wù)名稱相匹配；

·營業(yè)執(zhí)照（如適用）；

·如果有效listing，需要在最近90天內(nèi)發(fā)送供應(yīng)商的發(fā)票，收據(jù)，合同或交貨單的副本；

·其他信息包括當(dāng)?shù)氐膸齑娴攸c和實體店面地址（此處可以填寫公司的地址）、 產(chǎn)品網(wǎng)站及其他銷售網(wǎng)站、近期發(fā)貨訂單信息等。

亞馬遜審核注意事項

1. 確保你在亞馬遜上注冊的個人/企業(yè)詳細(xì)信息是最新的和準(zhǔn)確的；

2. 當(dāng)觸發(fā)亞馬遜二審時，請確保與在賣方中心注冊的詳細(xì)信息相匹配。亞馬遜會逐字進行匹配；

3. 不要發(fā)送不匹配的文件，這只會延長驗證過程；

4. 以亞馬遜要求的格式發(fā)送文檔（.pdf，.png或.gif格式）。

亞馬遜為什么要采取這些措施呢？

Thompson and Holt 創(chuàng)始人Craig Gedey解釋道：“亞馬遜想要保護其客戶免受網(wǎng)站上的不良行為。作為一個以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，亞馬遜不希望納入只關(guān)注利潤而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和購買體驗的賣家。因此，他們希望保護買家免受通過不道德的手段來贏得銷售的‘黑帽賣家’的傷害，他們還希望盡可能多地消除亞馬遜的造假和洗錢行為，這些行為過去曾給亞馬遜帶來過嚴(yán)重打擊?！?

Craig Gedey補充道：“賣家發(fā)送的文件格式必須正確。對于如何提交這些文件，亞馬遜有非常具體的指導(dǎo)方針，如果賣家提供了不完整或不正確的信息，就會被自動拒絕。同樣值得注意的是，在審核過程中賣家可能會被封號。這可能需要幾周或幾個月的時間來恢復(fù)，因此英國盡量避免。到目前為止，賬戶審核是亞馬遜在2020年被關(guān)閉的六大最受歡迎的原因之一。”

（圖：亞馬遜賣家驗證失敗的電子郵件）

正如上圖所示，亞馬遜對他們所需要的信息非常規(guī)范，大多數(shù)賣家應(yīng)該能夠提供這些文件。

此外，一些賣家通過選擇使用虛擬的辦公室地址來注冊帳戶，使用虛擬辦公地址的問題在于賣家通常沒有水電費賬單，這導(dǎo)致營業(yè)地址很難核實，最終可能丟失賬戶并扣留資金。如果你的賣家賬戶因為驗證問題而被凍結(jié)，可以點擊觀察提問按鈕進行咨詢。

（來源：亞馬遜申訴資深顧問）

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