賣(mài)家因亞馬遜公平定價(jià)政策被封號(hào)的原因找到了！如何預(yù)防賬號(hào)在疫情期間被封？

新冠疫情大流行正在影響全球數(shù)十億人，以前所未有的方式擾亂人們的生活，造成大規(guī)?？只判該屬?gòu)潮，并導(dǎo)致關(guān)鍵物資的囤積。許多亞馬遜賣(mài)家在這種不確定的時(shí)期做出了反應(yīng)，抬高了口罩、衛(wèi)生紙、洗手液、尿布等其他必需品的價(jià)格。

有賣(mài)家收到亞馬遜的通知，內(nèi)容如下：“我們聯(lián)系你是因?yàn)槟氵`反了亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策。我們希望賣(mài)家公平對(duì)待客戶(hù)，不要利用COVID-19冠狀病毒引發(fā)的全球健康危機(jī)等事件……因此，你的銷(xiāo)售帳戶(hù)已被暫停，你的商品已從我們的網(wǎng)站上刪除?！?

我們經(jīng)常看到在自然災(zāi)害(地震、颶風(fēng)等)發(fā)生后，違反公平定價(jià)的情況發(fā)生，如今在新冠疫情期間，這種情況正在增加。

賣(mài)家了解亞馬遜的公平定價(jià)政策是非常重要的。下文解釋了亞馬遜如何定義其市場(chǎng)公平定價(jià)政策，概述了可能導(dǎo)致市場(chǎng)公平定價(jià)政策暫停的其他違規(guī)行為，包括如何防止市場(chǎng)公平定價(jià)政策暫停的tips。

亞馬遜如何定義“市場(chǎng)公平定價(jià)政策”？

根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，市場(chǎng)公平定價(jià)政策是在以下指定的指導(dǎo)方針下?lián)p害客戶(hù)信任的定價(jià)行為：

?為誤導(dǎo)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)定參考價(jià)格

?將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格設(shè)定為明顯高于亞馬遜上提供的最新價(jià)格

?銷(xiāo)售同一產(chǎn)品的多個(gè)單位的價(jià)格要高于同一產(chǎn)品的單個(gè)單位的價(jià)格

?對(duì)產(chǎn)品設(shè)置過(guò)高的運(yùn)費(fèi)。亞馬遜在確定運(yùn)輸價(jià)格是否違反了公平定價(jià)政策時(shí)，會(huì)考慮當(dāng)前的公共承運(yùn)人費(fèi)率、合理的手續(xù)費(fèi)以及買(mǎi)家的看法。

還有哪些違規(guī)行為會(huì)違反亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策？

亞馬遜的公平定價(jià)指南假定賣(mài)家有意將價(jià)格或運(yùn)費(fèi)設(shè)定在合理的 數(shù)額之上，但許多賣(mài)家在不知情的情況下違反了亞馬遜的定價(jià)政策。還有許多其他的違規(guī)行為可能會(huì)導(dǎo)致暫停，但亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策的指導(dǎo)方針中并沒(méi)有列出這些違規(guī)行為。許多賣(mài)家并不知道這些違規(guī)行為，他們很容易被暫停服務(wù)，在無(wú)意間違反了亞馬遜的服務(wù)條款(TOS)。

我們提供了以下額外的違規(guī)行為，如果違反這些行為，會(huì)導(dǎo)致價(jià)格上漲，也會(huì)損害客戶(hù)的信任：

?未能識(shí)別“必需品”類(lèi)別的庫(kù)存定價(jià)錯(cuò)誤：雜貨產(chǎn)品、保健和家用產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品、工業(yè)和科學(xué)產(chǎn)品、寵物用品、美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。

?未能持續(xù)監(jiān)控價(jià)格：亞馬遜機(jī)器人(bots)不斷檢查賣(mài)家賬戶(hù)中的多個(gè)參數(shù)。除非每天都對(duì)價(jià)格進(jìn)行檢查，否則亞馬遜機(jī)器人可能會(huì)在賣(mài)家意識(shí)到違規(guī)行為之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漲價(jià)。一旦機(jī)器人識(shí)別出定價(jià)錯(cuò)誤，就會(huì)應(yīng)用自動(dòng)暫停。

?未能移除有問(wèn)題的未激活庫(kù)存：有兩種類(lèi)型的庫(kù)存，活動(dòng)（active）庫(kù)存和非活動(dòng)（inactive）庫(kù)存。活躍的庫(kù)存可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，而不活躍的庫(kù)存不能在市場(chǎng)上銷(xiāo)售，但仍保留在帳戶(hù)listing中。賣(mài)家通常認(rèn)為不活躍的庫(kù)存不會(huì)受到亞馬遜的監(jiān)控，因?yàn)樗辉谑袌?chǎng)上列出。賣(mài)家沒(méi)有意識(shí)到的是，亞馬遜認(rèn)為所有庫(kù)存(活動(dòng)和非活動(dòng))都是當(dāng)前庫(kù)存的一部分。不活躍的商品若是違反亞馬遜的政策，也將觸發(fā)暫停。

?無(wú)法監(jiān)控軟件設(shè)置：許多賣(mài)家使用定價(jià)軟件管理他們的產(chǎn)品，因此他們不必為多個(gè)listing手動(dòng)輸入價(jià)格。賣(mài)家通常認(rèn)為適當(dāng)?shù)膬r(jià)格設(shè)置會(huì)自動(dòng)應(yīng)用到軟件中的產(chǎn)品上。如果未正確配置定價(jià)設(shè)置，軟件將默認(rèn)提高產(chǎn)品的價(jià)格，與其他提高價(jià)格的賣(mài)家進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

?在沒(méi)有經(jīng)過(guò)適當(dāng)審查的情況下，為虛擬助理和第三方公司提供賬戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)：在定價(jià)指南方面，許多虛擬助理和第三方公司不知道亞馬遜的政策。因此，他們可能會(huì)使用導(dǎo)致違規(guī)的定價(jià)方法。管理人員應(yīng)該仔細(xì)監(jiān)視所有人員(內(nèi)部員工、虛擬助理和第三方公司)的活動(dòng)，以確保所有實(shí)踐都符合亞馬遜TOS。

亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策預(yù)防賬號(hào)被封Tips

一般而言，亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策暫停是很難解決的，一旦提交了有效的上訴，它們是可控的。在新冠疫情期間，若帳戶(hù)因價(jià)格欺詐而被暫停，恢復(fù)的過(guò)程將會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，這意味著收入的長(zhǎng)期損失。因此，賣(mài)家需要每天采取預(yù)防措施，以降低違反亞馬遜服務(wù)條款的幾率。

我們提供以下tips，這些tips將有助于防止因違反亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策而被暫停：

?不要為基本產(chǎn)品設(shè)定不公平的價(jià)格：這應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，但賣(mài)家通常把緊急情況視為賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。提高短期收益可能會(huì)造成賬戶(hù)暫停、收入損失、賣(mài)家賬戶(hù)的潛在永久性損失，以及在這種情況下可能遭到的起訴。

?花額外的時(shí)間檢查基本產(chǎn)品的價(jià)格：運(yùn)行每日價(jià)格報(bào)告，以發(fā)現(xiàn)任何有問(wèn)題的產(chǎn)品。力爭(zhēng)成為價(jià)格較低的賣(mài)家，低于疫情爆發(fā)前設(shè)定的價(jià)格，并低于建議零售價(jià)。

?驗(yàn)證虛擬助手和第三方公司在亞馬遜TOS中的熟練程度：除非賣(mài)家100%確定個(gè)人/第三方公司受過(guò)足夠的培訓(xùn)，否則請(qǐng)禁用用戶(hù)權(quán)限。

?仔細(xì)監(jiān)控定價(jià)軟件(如果適用)：驗(yàn)證每個(gè)產(chǎn)品的軟件設(shè)置，并確認(rèn)所有商品均未設(shè)置價(jià)格限制。這將確保當(dāng)其他賣(mài)家提高價(jià)格時(shí)，這些商品不會(huì)超過(guò)一定的數(shù)量。

?如果不確定軟件設(shè)置，請(qǐng)暫時(shí)禁用定價(jià)軟件：如果對(duì)設(shè)置有任何疑問(wèn)，或者軟件算法不清楚，請(qǐng)禁用軟件并手動(dòng)設(shè)置定價(jià)，直到解決所有問(wèn)題為止。

?每日檢查庫(kù)存：刪除任何沒(méi)有庫(kù)存的物品，并根據(jù)市場(chǎng)上的當(dāng)前價(jià)格監(jiān)控剩余庫(kù)存的價(jià)格。

?查看所有的批量商品listing：檢查價(jià)格，確?？們r(jià)不超過(guò)捆綁包中的每件商品價(jià)格。

?查看所有運(yùn)費(fèi)：為運(yùn)費(fèi)設(shè)定固定的價(jià)格。監(jiān)控當(dāng)前的運(yùn)費(fèi)，確保運(yùn)費(fèi)與當(dāng)前的價(jià)格保持一致。

立即開(kāi)始監(jiān)控價(jià)格

亞馬遜已經(jīng)采取了一些行動(dòng)，包括限制某些產(chǎn)品的listing，限制FBA接受的產(chǎn)品類(lèi)別，以及對(duì)違反定價(jià)規(guī)定的賣(mài)家立即停止銷(xiāo)售。

立即使用上面列出的預(yù)防方法，每天檢查。經(jīng)驗(yàn)法則是，最好刪除產(chǎn)品、軟件訪(fǎng)問(wèn)和第三方訪(fǎng)問(wèn)，直到每個(gè)“必需品”產(chǎn)品都確認(rèn)符合亞馬遜 TOS，軟件已正確更新，并為所有管理帳戶(hù)定價(jià)的各方提供了足夠的培訓(xùn)。

（來(lái)源：AMZ工具人）

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