Wish重要提醒：管理庫存和履行訂單的最佳實踐

在當前全球新型冠狀病毒疫情快速變化的困難時期，Wish持續(xù)通過積極傾聽商戶反饋并進行必要調(diào)整來全力支持商戶，例如：延長訂單履行時限，及免除多項商戶政策賠款等。在大多數(shù)商戶盡最大努力履行用戶訂單之時，Wish也希望分享一則關于最佳運營實踐的提醒，以回應少數(shù)實施不當行為、從而對用戶和其他Wish平臺商戶造成負面影響的商戶。

Wish方面指出，為了給大多數(shù)遵循最佳實踐的商戶維持一個健康的市場環(huán)境，在平臺上從事操縱行為的商戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即可能會面臨一系列后果，包括但不限于：減少產(chǎn)品和店鋪曝光量，移除產(chǎn)品，實施賠款，或賬戶暫停等。部分示例包括：

1. 商戶應下架其無法履行的任何產(chǎn)品（政策5.9）

雖然商戶取消訂單的賠款目前被暫時免除，以使其免受COVID-19的影響而靈活地履行訂單，但商戶僅應在最后時刻的中斷或不順導致無法履行訂單的情況下才使用此選項。如果您提前知曉由于供應鏈中斷或其它問題，您將無法履行某個特定產(chǎn)品的訂單，請設置該產(chǎn)品的準確庫存以真實反映您現(xiàn)有的庫存量，或請您下架該產(chǎn)品。

Wish將持續(xù)監(jiān)控平臺上每家店鋪的訂單取消率，并可能決定采取懲處性措施來應對使用對用戶不誠信的方式來取消訂單而獲利的商戶，包括但不限于：減少產(chǎn)品和店鋪曝光量，實施賠款，以及暫停賬戶等。

**示例：

可接受示例：商戶收到一份訂單并準備履行訂單。商戶發(fā)現(xiàn)他們平常使用的物流服務商正存在物流相關問題，且無法及時找到另一物流服務商，于是在履行前取消訂單。

不可接受示例：商戶尚有1000個X產(chǎn)品的庫存，并且知曉供應鏈的變化將導致商戶在未來90天內(nèi)無法采購到新的庫存。該商戶每月收到500份訂單。商戶未將產(chǎn)品庫存設置為1000，而是將其設置為更高的庫存數(shù)量，并且取消所收到的大多數(shù)訂單。

2. 商戶應當避免不必要的加價（政策2.11）

Wish理解供應鏈和相關服務的中斷可能會致使您的成本上漲，因此您可能會考慮提高某些產(chǎn)品的價格，但請避免僅僅為了盲目提高利潤而提高目前需求量偏大的產(chǎn)品（如口罩、消毒劑等）的價格。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以操縱方式提高產(chǎn)品價格的行為，涉事商戶或?qū)⒚媾R懲處性后果，包括但不限于：商戶將承擔100%退款責任以及其他相關后果、每個產(chǎn)品200美元的賠款、產(chǎn)品被移除和/或賬戶暫停。

**示例：

可接受的提價：某商戶一貫標價10美元出售產(chǎn)品X。由于之前合作的零件供應商倒閉了，商戶對接了新的供應商，成本增加了20%，因此商戶把產(chǎn)品X的售價提高到11美元以填補成本。

不可接受的提價：某商戶一貫標價10美元出售產(chǎn)品X。他們注意到產(chǎn)品X的需求量很大，所以把價格提高到50美元，盡管其成本只上升了20%。

3. 商戶在上架產(chǎn)品時應誠實行事（政策2.8）

Wish理解當前疫情形勢正在迅速變化，您現(xiàn)有的產(chǎn)品和變量也難免處于波動中。因此Wish已暫時放寬限制，允許商戶自由編輯促銷產(chǎn)品的庫存。但請避免極端地調(diào)整變體SKU，致使產(chǎn)品實質(zhì)發(fā)生巨大變更。示例包括：上架根本性改變原產(chǎn)品的變體SKU（政策2.8），上架價格較高的SKU作為增加利潤的手段，或者下架高質(zhì)量的SKU聚焦較低質(zhì)量的SKU。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)行為，涉事產(chǎn)品或?qū)⒚媾R被移除和/或賬戶暫停的后果。

Wish再次鼓勵商戶遵循政策和最佳實踐，合規(guī)運營。