無直播，不電商？海外的“帶貨”圈踏得進(jìn)去嗎？

近幾年直播帶貨無疑為電商帶來了嶄新的銷售模式。事實(shí)上，直播購物已有數(shù)十年的歷史，自上世紀(jì)80年代以來，QVC和HSN等美國電視購物公司一直通過電視購物節(jié)目向全球數(shù)百萬家庭出售服裝、首飾以及花盆等產(chǎn)品。只是目前這種電視購物形式過渡到了線上購物的時(shí)代。如今，隨著線上購物日益融入消費(fèi)者的生活中，消費(fèi)者的購買旅程可以在任何時(shí)間及地點(diǎn)發(fā)生。

中國掀起直播帶貨模式

在電商行業(yè)中，直播由名人或社媒網(wǎng)紅來展示產(chǎn)品，并實(shí)時(shí)回答觀眾的問題，尤其是像國內(nèi)雙十一這樣重要的購物節(jié)，據(jù)了解，2017年，阿里巴巴天貓占2017年中國直播收入的55%。直播購物在中國逐漸成為一個(gè)快速增長的行業(yè)，2018年本地直播有4.56億觀眾，銷售額達(dá)44億美元，同比增長37%。此外，中國每月有超過1億觀眾觀看在線視頻直播。

根據(jù)咨詢公司Frost & Sullivan的數(shù)據(jù)，到2022年，中國通過社交電商銷售的商品將超過4130億美元，幾乎是2017年900億美元的5倍。此前各類產(chǎn)品安全丑聞讓消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了特別的懷疑，尤其是線上的銷售。而通過視頻直播的形式讓KOL為消費(fèi)者提供了更深入的產(chǎn)品介紹和測(cè)試，讓他們實(shí)時(shí)的、“無過濾”的環(huán)境中感到放心。直播興起提供了電子商務(wù)歷來缺乏的信任和透明度。

海外紛紛涉足直播業(yè)務(wù)

目前已有海外零售商正利用直播購物應(yīng)用商店來瞄準(zhǔn)中國消費(fèi)者。Shopshops是一家全球跨境直播購物平臺(tái)，平臺(tái)主播直播分享當(dāng)?shù)睾Ｌ詫?shí)時(shí)優(yōu)惠信息，讓消費(fèi)者跟著他們逛遍全求直接線上下單，營造了一種全新的購物體驗(yàn)。

Shopshops每月為其1000名獨(dú)立用戶提供約600次直播，這些用戶平均每天在該應(yīng)用上花費(fèi)30分鐘，每月花費(fèi)100美元進(jìn)行購買。該平臺(tái)的投資方表示：“和亞洲市場(chǎng)的消費(fèi)者一樣，海外消費(fèi)者同樣渴望無縫的社交購物體驗(yàn)。”

除此之外，一些時(shí)尚品牌也開始布局直播業(yè)務(wù)。成立于2006年的Monki是一家專注于千禧一代的時(shí)尚品牌，Monki總編Nyg?rds表示：“敢于嘗試新事物，變得更加透明，是我們想要為客戶提供的東西。傾聽受眾的聲音是很重要的一部分。我們一直在尋找與受眾保持聯(lián)系并持續(xù)進(jìn)行對(duì)話的不同方式，而直播正是這一過程的重要一步?！盡onki通過直播在其線下旗艦店向線上用戶交流目前的時(shí)尚趨勢(shì)、本季最愛單品以及當(dāng)日著裝選擇。觀看直播的粉絲可以與主播以及其他觀眾進(jìn)行互動(dòng)并購買產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會(huì)被直接添加至在線購物車中。直播是在Monki網(wǎng)站上進(jìn)行的，而不是通過第三方應(yīng)用程序進(jìn)行的。為了完成結(jié)賬，買家可以離開視頻來輸入付款細(xì)節(jié)。直播結(jié)束后可以進(jìn)行回放。

Monki授權(quán)了Bambuser開發(fā)的技術(shù)，該公司一家B2B移動(dòng)視頻直播平臺(tái)，可將直播服務(wù)整合至企業(yè)的工作流程或移動(dòng)應(yīng)用中，這家瑞典初創(chuàng)企業(yè)還為MTV等品牌開發(fā)了直播平臺(tái)。Bambuser CEO表示：“年輕一代已經(jīng)開始通過直播進(jìn)行互動(dòng)。而我們的工作就是讓零售商通過直播互動(dòng)的方式與受眾建立聯(lián)系。

海外直播帶貨潛力尚待開發(fā)

要讓直播購物在海外市場(chǎng)完全普及，社交網(wǎng)絡(luò)和電商網(wǎng)站的技術(shù)能力需要迎頭趕上。包括Monki在內(nèi)的大多數(shù)應(yīng)用程序都是將買家引至另一個(gè)平臺(tái)或頁面，然后必須輸入信用卡詳細(xì)信息，這破壞了其社交娛樂性。因?yàn)樵诿绹蛴仁袌?chǎng)，社交平臺(tái)非常注重社交化，它們往往通過媒體購買來創(chuàng)造收入，而不是著眼于如何將其整合到電商市場(chǎng)中。美國的社交網(wǎng)絡(luò)和購物應(yīng)用在很大程度上為用戶提供了二維體驗(yàn)，Instagram被消費(fèi)者用來發(fā)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品，但購物體驗(yàn)仍然很局限（Instagram的新結(jié)賬功能允許用戶在不離開應(yīng)用程序的情況下購買商品，但僅限于選定的品牌）。

而科技巨頭正在再度提振，它們正試圖向海外消費(fèi)者推廣直播購物。2019年5月，谷歌開始在YouTube上測(cè)試一項(xiàng)新功能，該功能可以在網(wǎng)站上播放的視頻下展示產(chǎn)品價(jià)格和推薦。同樣的亞馬遜也推出了Amazon Live Creator應(yīng)用，讓品牌和用戶可以在該平臺(tái)上直播銷售產(chǎn)品。

盡管技術(shù)正在不斷成熟，但要普及直播購物所面臨的最大困難是讓海外消費(fèi)者真正接受這種形式。直播購物通常被中國消費(fèi)者視為一種娛樂及愛好，但這與西方截然不同，“維持信任”的挑戰(zhàn)依然存在。此外，中國諸多成功品牌通過大型多品牌平臺(tái)來傳播其信息，他們并不依賴于自己開發(fā)的應(yīng)用程序，因?yàn)閱蝹€(gè)品牌很難憑一己之力復(fù)制這一點(diǎn)。

如果零售商專注于與受眾建立直接聯(lián)系，那么當(dāng)涉及到將品牌知名度和粉絲轉(zhuǎn)化為品牌參與和銷售時(shí)，專注于海外市場(chǎng)的零售商們還有很多未開發(fā)的潛力。

（來源：雨果情報(bào)君）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。