產(chǎn)品Review寥寥無(wú)幾？亞馬遜的這些索評(píng)策略你要了解

要在亞馬遜上獲得成功，你首先要了解有關(guān)受眾的所有信息。然后，你需要開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品，以解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。不要向受眾提供你想出售的東西，而是向受眾出售他們想購(gòu)買(mǎi)的東西。

本文將為你介紹在2020年，你該如何獲得亞馬遜評(píng)論。以下是幾種策略，能讓你獲得更多的收入，獲得更多的評(píng)價(jià)，并提高客戶(hù)保留率。 

如何研究受眾？

你可以使用Facebook、YouTube和亞馬遜評(píng)論來(lái)找出潛在客戶(hù)的痛點(diǎn)，加入社區(qū)并與他們溝通。

亞馬遜的所有變化都在促使賣(mài)家建立品牌，而不僅僅是銷(xiāo)售帶有Logo的普通產(chǎn)品。 

如何使客戶(hù)忠誠(chéng)？

答案是第一印象。讓客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的使用體驗(yàn)感到滿(mǎn)意，如果他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品的第一分鐘就愛(ài)上了你的產(chǎn)品，他們將立即為你提供5星級(jí)評(píng)價(jià)。

提供真實(shí)的價(jià)值。所謂價(jià)值，是指你的產(chǎn)品與他們建立情感聯(lián)系，并能夠解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。

如果你首先從受眾著手，受眾能讓你了解他們希望產(chǎn)品所具有的功能。然后你就可以開(kāi)始生產(chǎn)、銷(xiāo)售他們想要的產(chǎn)品。

在你從受眾著手，開(kāi)發(fā)了他們想要的產(chǎn)品之后，你需要獲得評(píng)論以提高轉(zhuǎn)化率。

亞馬遜禁止哪些留評(píng)行為？

· 賣(mài)家發(fā)布關(guān)于其產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。

· 賣(mài)家向第三方提供金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)、折扣、免費(fèi)產(chǎn)品或其他補(bǔ)償，以換取對(duì)其產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。這包括使用網(wǎng)站、社交媒體等銷(xiāo)售評(píng)論的服務(wù)。

· 買(mǎi)家留下評(píng)論后，賣(mài)家提供退款或返現(xiàn)（包括通過(guò)非亞馬遜付款方式的退款）。例如通過(guò)亞馬遜上的買(mǎi)家/賣(mài)家消息或直接聯(lián)系客戶(hù)或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體來(lái)完成。

· 賣(mài)家使用第三方服務(wù)，提供與評(píng)論相關(guān)的免費(fèi)或折扣產(chǎn)品（例如，刷評(píng)群體要求買(mǎi)家登記其亞馬遜公開(kāi)資料，以便賣(mài)家可以監(jiān)視其評(píng)論）。

· 賣(mài)家的家庭成員或員工發(fā)布關(guān)于賣(mài)家產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。

· 賣(mài)家要求評(píng)論者更改或刪除其評(píng)論?；蚴窍蛟u(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償，以換取評(píng)論者更改或刪評(píng)。

· 賣(mài)家在產(chǎn)品之間創(chuàng)建變體，以通過(guò)評(píng)論匯總來(lái)操縱評(píng)論并提高產(chǎn)品的星級(jí)。

· 賣(mài)家在商品包裝或包裝箱中插入要求亞馬遜正面評(píng)價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)的要求，以換取評(píng)論。

· 賣(mài)家使用客戶(hù)賬號(hào)來(lái)撰寫(xiě)或更改其對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論。

如何在2020年獲得評(píng)論？

1、賣(mài)家中心的訂單頁(yè)面上的“request review”按鈕

只需點(diǎn)擊，亞馬遜就會(huì)為你發(fā)送索要評(píng)價(jià)的消息。這個(gè)功能意味著亞馬遜后續(xù)跟進(jìn)軟件不再有用。如果你想為客戶(hù)提供支持，最好通過(guò)將客戶(hù)發(fā)送到你的電子郵件或聊天機(jī)器人的插頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、早期評(píng)論計(jì)劃。

你需要花費(fèi)60美元才能加入這個(gè)計(jì)劃，它會(huì)給你五條評(píng)價(jià)。

該計(jì)劃允許買(mǎi)家為參與了此計(jì)劃的產(chǎn)品撰寫(xiě)評(píng)論。這能夠讓評(píng)論很少或者沒(méi)有評(píng)論的產(chǎn)品在早期獲得一些評(píng)論。

亞馬遜只會(huì)要求已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)該商品的顧客留下評(píng)論。根據(jù)賣(mài)家的購(gòu)物體驗(yàn)，評(píng)論可能是1星，也可能是5星。

3、通過(guò)亞馬遜發(fā)送消息

你可以通過(guò)亞馬遜的消息系統(tǒng)或第三方軟件來(lái)向買(mǎi)家索要評(píng)論。

你可以在網(wǎng)上找到很多索評(píng)的模板示例，并根據(jù)你的特殊需求進(jìn)行修改。

4、使用ManyChat獲得評(píng)論

這種策略需要一點(diǎn)技術(shù)。你可以使用此策略對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售、為他們提供支持、并進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。

5、朋友和家人

朋友和家人是你獲得第一條評(píng)論最快的方法。

6、在Facebook上建立受眾群體

這是為了吸引Facebook Group中特別感興趣的用戶(hù)。例如，如果你要在亞馬遜上銷(xiāo)售旅行裝備，則需要建立一個(gè)對(duì)旅行感興趣的忠實(shí)買(mǎi)家群。這將幫助你獲得銷(xiāo)售和一些優(yōu)質(zhì)的亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論。

在亞馬遜上發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)，你應(yīng)該在社交媒體的幫助下找到合適的受眾主頁(yè)。合適的受眾群體將幫助你獲得優(yōu)質(zhì)的亞馬遜產(chǎn)品評(píng)論，從而增加品牌知名度。

7、提供出色的客戶(hù)體驗(yàn)

如上所述，你需要為受眾群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。如果你解決了他們的痛點(diǎn)，他們更有可能給你留下正面評(píng)價(jià)。

8、向留下了賣(mài)家反饋的客戶(hù)索要評(píng)論

只有一小部分買(mǎi)家不會(huì)留下任何反饋，而那些留下賣(mài)家反饋的買(mǎi)家更有可能留下產(chǎn)品評(píng)論。

9、使用產(chǎn)品插頁(yè)

插頁(yè)是亞馬遜評(píng)論的很好來(lái)源。但是，不要鼓勵(lì)人們發(fā)布正面評(píng)價(jià)。提醒客戶(hù)留下評(píng)論是可以的，但你不能要求他們留下正面評(píng)論。

（來(lái)源：亞馬遜PPC投手Ihor）

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