不懂檢查庫(kù)存調(diào)整報(bào)告的亞馬遜賣家，你可能損失了大量利潤(rùn)

許多亞馬遜FBA賣家從來(lái)不看他們的庫(kù)存調(diào)整報(bào)告。雖然亞馬遜的自動(dòng)化系統(tǒng)在協(xié)調(diào)庫(kù)存方面做得很好，但它并不是一個(gè)完美的系統(tǒng)。如果你忽略了這個(gè)報(bào)告，那么你可能會(huì)損失大量利潤(rùn)。

為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的賣家處理訂單并不是一件容易的事。即使是小公司有時(shí)也很難跟蹤庫(kù)存，因此一些庫(kù)存丟失或損壞也就不足為奇了。

大多數(shù)FBA賣家都知道如何協(xié)調(diào)他們的到倉(cāng)貨件，但許多賣家忽視了產(chǎn)品到倉(cāng)后的庫(kù)存變動(dòng)。

如果你從來(lái)沒(méi)有檢查過(guò)你的庫(kù)存調(diào)整報(bào)告，那么建議你花點(diǎn)時(shí)間至少看一份SKU報(bào)告，以確保亞馬遜已經(jīng)對(duì)你所有損壞或丟失的物品進(jìn)行了賠償。

要訪問(wèn)此報(bào)告，可進(jìn)入賣家中心點(diǎn)擊Reports > Fulfillment > Inventory Adjustment。

下面是一個(gè)庫(kù)存報(bào)告的示例，注意這些不同的原因。

第一欄顯示的數(shù)量為進(jìn)出的庫(kù)存數(shù)量。-1表示你的庫(kù)存少了一個(gè)單位，相反，1表示你的庫(kù)存中有一個(gè)單位。

第二欄提供了庫(kù)存調(diào)整的說(shuō)明。

第三欄告訴你庫(kù)存單位的狀態(tài)。

查看上面的報(bào)告，你應(yīng)該注意到，有-4個(gè)單位的庫(kù)存用于“Inventory misplaced”，+3個(gè)單位用于“Inventory found”。

讓我們假設(shè)這個(gè)報(bào)告是完整的。這個(gè)報(bào)告顯示亞馬遜丟失了4個(gè)單位，但是只找到3個(gè)。這意味著亞馬遜欠你1個(gè)單位的產(chǎn)品，或1個(gè)單位的產(chǎn)品現(xiàn)金價(jià)值。

雖然這種賠償通常是自動(dòng)的，但很可能存在亞馬遜未能補(bǔ)償你的情況。你可以在配送報(bào)告中找到補(bǔ)償，這份報(bào)告會(huì)告訴你亞馬遜是賠償產(chǎn)品或現(xiàn)金。使用更廣泛的日期范圍來(lái)搜索賣家SKU，以查詢延遲賠償。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)丟失或損壞的單元進(jìn)行補(bǔ)償可能需要幾天到幾周的時(shí)間，因?yàn)閬G失的單元可能在一周后被找到。

在下面的示例中，我們看到亞馬遜已經(jīng)用現(xiàn)金賠償了賣家。這些賠償通常發(fā)生在貨物被亞馬遜丟失或損壞后的30-45天。

你可以通過(guò)計(jì)算錯(cuò)位的單元數(shù)，并將其與找到的單元數(shù)進(jìn)行比較，從而調(diào)整庫(kù)存。然后看看你的賠償報(bào)告，看看亞馬遜是否已經(jīng)賠償了你的差額。如果沒(méi)有，你應(yīng)該用你收集到的證據(jù)開一個(gè)賠償單。

確保日期范圍準(zhǔn)確，避免要求賠償最近丟失的物品，因?yàn)榭赡芎芸炀蜁?huì)找到。這樣做只會(huì)增加你的工作，沒(méi)有任何好處。

但是庫(kù)存報(bào)告不會(huì)像上面提供的那樣簡(jiǎn)單。你可能會(huì)在報(bào)告中看到各種描述和配置，這使得協(xié)調(diào)庫(kù)存變得更加困難。

下面的示例是較為復(fù)雜的報(bào)告。

在這張新的圖片中，我們看到了一個(gè)更加復(fù)雜的庫(kù)存報(bào)告。在第三列，我們看到的是無(wú)法銷售（Unsellable）、客戶受損（Customer Damaged）和倉(cāng)庫(kù)受損（Warehouse Damaged）。

這里有一個(gè)鏈接到亞馬遜的頁(yè)面，了解你的庫(kù)存調(diào)整報(bào)告上的各種代碼。

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200453260?language=en_US

在這個(gè)報(bào)告中，有2個(gè)單元被放錯(cuò)地方了，但是只找到1個(gè)，導(dǎo)致你的庫(kù)存發(fā)生-1的變化。如果亞馬遜還沒(méi)有給你退款，你可以為缺少的1個(gè)庫(kù)存提出索賠。

報(bào)告中也有一些不同的傾向。不可銷售（Unsellable ）的意思是庫(kù)存可能被放到了無(wú)法發(fā)貨的庫(kù)存。這是你需要移除或處置的庫(kù)存，如果你什么也不做，則亞馬遜會(huì)在30天后自動(dòng)處置庫(kù)存。

如果你銷售的是大件商品，比如家具或消費(fèi)電子產(chǎn)品，退貨可能會(huì)有問(wèn)題。這是因?yàn)橛行┵I家可能會(huì)損壞產(chǎn)品、要求換貨，甚至“租用”幾個(gè)星期。

在過(guò)去，亞馬遜在補(bǔ)償賣家的退貨損失方面做得很好。但今天的情況并非如此?，F(xiàn)在，賣家只收取補(bǔ)充庫(kù)存的費(fèi)用，許多退款必須通過(guò)SAFE-T索賠來(lái)處理。

有時(shí)，買家會(huì)標(biāo)記他們購(gòu)買的商品有缺陷，以獲得免費(fèi)退貨，并避免重新購(gòu)買的費(fèi)用。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你可能會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品有缺陷的原因，但在收到貨物后，倉(cāng)庫(kù)工作人員可能會(huì)將貨物標(biāo)記為可銷售的（Sellable），并將貨物退回到你可銷售的庫(kù)存中。

這是件好事，除了當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品實(shí)際上是有缺陷的，或者這個(gè)產(chǎn)品被有意替換為一個(gè)劣質(zhì)的或假冒的產(chǎn)品。那么下一個(gè)購(gòu)買該商品的買家，也會(huì)成為這起欺詐事件的受害者。

買家收到有缺陷的物品、明顯使用過(guò)的物品或有欺詐行為的物品時(shí)，更有可能給賣家留下差評(píng)。

你能做什么來(lái)提高你的亞馬遜業(yè)務(wù)的利潤(rùn)？

●將問(wèn)題產(chǎn)品退回到你的手中，而不是讓FBA員工為你檢查——只有你知道正常的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子的。

●為你的賣家?guī)粼O(shè)置自動(dòng)移除，以便你可以檢查所有退貨。

●包括定期檢查你的庫(kù)存調(diào)整報(bào)告、入倉(cāng)出貨報(bào)告和賠償報(bào)告，以了解你在物流中心的庫(kù)存情況。

●對(duì)你的庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)亞馬遜丟失或損壞且未得到賠償?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行索賠。

●考慮將重新進(jìn)貨費(fèi)寫進(jìn)你的賣家政策中，這樣你就可以將欺詐最小化。

●對(duì)符合條件的案例進(jìn)行SAFE-T索賠。即使不值得，針對(duì)客戶的有效 SAFE-T索賠可能允許亞馬遜跟蹤不良買家。

任何人都可以創(chuàng)建個(gè)人銷售賬戶并在亞馬遜上銷售。許多人甚至可以開始專業(yè)銷售，但要想在亞馬遜上取得成功，你必須比其他賣家更有效率，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這意味著你在精簡(jiǎn)你的業(yè)務(wù)流程，并確保亞馬遜對(duì)他們丟失或損壞的任何庫(kù)存負(fù)責(zé)。畢竟，那是你費(fèi)用的一部分。

亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)，助力賣家出海，促進(jìn)亞馬遜全球?qū)υ挕，F(xiàn)在報(bào)名，get各路大咖成功之道，共度跨境奇妙夜！

（來(lái)源：FBA研習(xí)社）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。