亞馬遜入局“東南亞”，為什么選擇新加坡？

近日，亞馬遜全球開店又拿下一城，推出新加坡站點(diǎn)。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者可以通過(guò)桌面端、移動(dòng)設(shè)備瀏覽器以及亞馬遜APP應(yīng)用，選購(gòu)包括圖書與音像制品、電子游戲、消費(fèi)電子產(chǎn)品、玩具和母嬰、以及廚具和家居等品類在內(nèi)的數(shù)百萬(wàn)種選品。

亞馬遜布局新加坡站點(diǎn)早有跡象，新加坡市場(chǎng)有何魅力？

實(shí)際上，早在2017 年，Amazon就于新加坡設(shè)立辦公室進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)。雨果網(wǎng)了解到，新加坡既是東南亞的金融中心和國(guó)際貿(mào)易中轉(zhuǎn)站，也是東南亞較為成熟的電商市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)普及率

據(jù)OpenSignal數(shù)據(jù)表示，從2018年6月初到2018年11月初，新加坡的三家運(yùn)營(yíng)商M1、Singtel和StarHub將4G普及率從82.6%提高到87.1%，提升了4%以上。其中M1的4G普及率增長(zhǎng)了1.6%，達(dá)到了90%。

消費(fèi)群體特征

大多數(shù)新加坡在線購(gòu)物者年齡在25-34歲之間，即千禧一代，占比為38%。35-44歲是第二大群體，占比27%；其次是18-24歲，占比14%，這一群體大多為學(xué)生，消費(fèi)能力有限。而在25-34歲之間的消費(fèi)者更注重折扣和促銷活動(dòng)，在線優(yōu)惠券和促銷碼會(huì)吸引消費(fèi)者。

購(gòu)物特征

新加坡人更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)值較低的商品，產(chǎn)品偏好排名前三分別是旅游產(chǎn)品（64%）、服飾和鞋子（57%）、娛樂用品（48%），其次是美容個(gè)護(hù)產(chǎn)品38%、電子設(shè)備32%、書籍31%。對(duì)于手表、光學(xué)產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)設(shè)備等高價(jià)值商品，新加坡人更傾向于去實(shí)體店。

支付方式

不同于東南亞其他地區(qū)，信用卡是絕大多數(shù)新加坡網(wǎng)上購(gòu)物者的首選支付方式?；赟ingSaver和ShopBack的調(diào)查，高達(dá)79.0%的新加坡數(shù)字買家傾向于選擇使用信用卡進(jìn)行數(shù)字購(gòu)買支付；其次是paypal，占比12%。只有3.8%的受訪者表示更喜歡本地支付服務(wù)eNETs(類似中國(guó)銀聯(lián))；再者是貨到付款2.3%，銀行轉(zhuǎn)賬2%。

據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，普華永道發(fā)布的一項(xiàng)年度報(bào)告顯示，2019年全球移動(dòng)支付普及率最高的10大市場(chǎng)中，6個(gè)來(lái)自東南亞地區(qū)。其中，新加坡的普及率由2018年的34%增加至46%，位列第六。

除了一般電商服務(wù)，亞馬遜還在新加坡推出“Amazon Prime”及“Amazon Prime Now”服務(wù)。據(jù)了解，Amazon Prime 是會(huì)員訂閱服務(wù)，除了提供商品優(yōu)惠、免運(yùn)費(fèi)、影音媒體還有 Kindle 借書等服務(wù)；Amazon Prime Now 則是主打兩小時(shí)高速配送。

所有新加坡買家，凡訂購(gòu)滿40新元（約合29美元），可享受2-3天內(nèi)免費(fèi)送貨上門服務(wù)。為了加快交貨速度，買家可以選擇支付2.99新元（約合2.2美元），享受一日達(dá)服務(wù)。而注冊(cè)Prime的買家可以選擇本地免費(fèi)一日達(dá)送貨服務(wù)，且無(wú)需支付最低費(fèi)用。訂購(gòu)亞馬遜國(guó)際商店(Amazon international Store)產(chǎn)品的買家，只要訂購(gòu)金額超過(guò)60新元（約合43.5美元），即可享受免費(fèi)國(guó)際送貨服務(wù)。

Qoo10、Shopee、Lazada在新加坡的布局和表現(xiàn)

擁有較為完善的電商基礎(chǔ)設(shè)施以及條件，不少平臺(tái)早已在新加坡扎根，角逐當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額。如為眾人熟知的Qoo10、Shopee、Lazada等電商平臺(tái)。

（新加坡主流電商平臺(tái)2018上半年各項(xiàng)數(shù)據(jù)）

如圖所示，2018年上半年新加坡主流電商平臺(tái)里，Qoo10、Lazada和Shopee的月均訪問量在新加坡所有電商平臺(tái)中排名前三。排名其后的是EZBuy、eBay和Zalora。

1、Qoo10

Qoo10發(fā)源于韓國(guó)，其以廉價(jià)商品出名，可謂新加坡版的淘寶。平臺(tái)商品種類繁多，包括了各種電子配件、服裝、食品甚至門票。Qoo10的一大特色是可以在當(dāng)?shù)氐谋憷?-11付款，方便那些沒有信用卡的人。Qoo10的用戶中有75%是女性，平均年齡為27歲。優(yōu)勢(shì)品類為時(shí)尚、3C、美容。

2、Lazada

Lazada成立于2012年3月，覆蓋印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南六國(guó)，同時(shí)在中國(guó)香港、韓國(guó)、英國(guó)和俄羅斯也設(shè)有辦事處。主要經(jīng)營(yíng)3C電子、家居用品、玩具、時(shí)尚服飾、運(yùn)動(dòng)器材等產(chǎn)品。隨著新加坡在線購(gòu)物者數(shù)量的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的新家坡人開始轉(zhuǎn)向使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買家居類商品和生活必需品，包括食品雜貨。據(jù)了解，在中國(guó)國(guó)內(nèi)賣200元的桌子，在新加坡需要花費(fèi)200新幣才能買到，價(jià)格是國(guó)內(nèi)的四倍多。因此，新加坡的消費(fèi)者愿意花20天時(shí)間等從中國(guó)大陸海運(yùn)過(guò)去的家具家居產(chǎn)品等。

3、Shopee

Shopee于2015年正式成立。目前開通了跨境類目的站點(diǎn)有：新加坡、馬來(lái)西亞、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、印尼、菲律賓和越南。其中，新加坡雖然購(gòu)買力較強(qiáng)，但是市場(chǎng)小，單量少，建議賣家開設(shè)店鋪后正常維持運(yùn)營(yíng)即可，有單就出貨。新加坡站點(diǎn)適合垂直化精品路線，需要商家在產(chǎn)品和類目上精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。Shopee內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于新加坡站點(diǎn)商家也會(huì)做一些分級(jí)處理，這是新加坡站點(diǎn)和其他站點(diǎn)最不一樣的地方。女裝、3C電子、家居用品、母嬰用品、美妝保健是新加坡站點(diǎn)熱銷品類TOP5。

亞馬遜進(jìn)入新加坡既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，建議賣家走中高端定制

根據(jù)谷歌和淡馬錫控股公司（Temasek Holdings，新加坡政府的投資公司）在去年共同發(fā)布的報(bào)告中提到，隨著Lazada、Shopee等主流電商平臺(tái)不斷完善和深入市場(chǎng)，許多賣家會(huì)投入線上銷售，并擁有新的受眾目標(biāo)。

報(bào)告估計(jì)，新加坡及東南亞地區(qū)的電商市場(chǎng)規(guī)模將在2025年達(dá)到881億美元。去年，BMI的一份調(diào)查預(yù)測(cè)新加坡的電商規(guī)模將在2020年達(dá)到74億美元。因此，目前在東南亞的幾大主流平臺(tái)也在展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。例如，目前排名領(lǐng)先的Qoo10正積極開拓新加坡市場(chǎng)。Qoo10新加坡站的經(jīng)理曾表示，80%的Qoo10的營(yíng)業(yè)額將用于新加坡市場(chǎng)的投資預(yù)算；Shopee已經(jīng)向新加坡賣家收取每單1%的交易費(fèi)；在獲得了阿里額外的20億美元投資之后，Lazada新加坡站首席執(zhí)行官Alexis Lanternier表示不在乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作。

Shopee賣家李兩奇表示，“東南亞電商目前還是被Lazada和Shopee瓜分市場(chǎng)份額，亞馬遜此舉彰顯了他們想大舉進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的決心，既是個(gè)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，但若營(yíng)銷以及投入拉新獲取用戶力度不大的話，很難撼動(dòng)前者的優(yōu)勢(shì)，先要摸清自己的消費(fèi)人群”。同時(shí)，他也建議想要進(jìn)入新加坡市場(chǎng)的賣家，由于新加坡消費(fèi)水平相對(duì)較高，對(duì)質(zhì)量和服務(wù)更敏感，價(jià)格肯定是影響消費(fèi)決定的因素，過(guò)高價(jià)值商品并不推薦賣家去做，一是傭金過(guò)高、二是成交量低，算上折損，一般無(wú)法實(shí)現(xiàn)過(guò)高的營(yíng)利行為。高價(jià)值產(chǎn)品買家更傾向于實(shí)際體驗(yàn)，確實(shí)會(huì)偏向于實(shí)體線下，因此推薦走中高端定制，但也需要緊跟平臺(tái)性質(zhì)對(duì)銷售產(chǎn)品的價(jià)格以及比對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手售價(jià)去行最終營(yíng)銷定價(jià)。從賣家自身的角度，對(duì)于亞馬遜此舉，他保持觀望的態(tài)度，但也認(rèn)為第一個(gè)吃螃蟹的人有肉吃。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）