京東海外平臺售中監(jiān)管：訂單跟蹤&發(fā)貨提醒詳解

京東海外平臺售中監(jiān)管

 售中

（1） 訂單跟蹤

京東平臺對每個訂單進行全程跟蹤。

京東海外平臺規(guī)定，商家必須在顧客下單后的7天之內(nèi)發(fā)貨安排發(fā)貨，如果逾期未發(fā)貨，被客戶投訴，將被客服團隊仲裁，影響買家的購物體驗和商家店鋪等級。

為了保證訂單支付和結(jié)算的正常，商家發(fā)貨需要在顧客下訂單并支付以后，請各位商家務必按照要求規(guī)范發(fā)貨的操作流程。

（2）發(fā)貨提醒

顧客下單后7天之內(nèi)商家必須及時安排發(fā)貨，一旦有超過24H還未發(fā)貨的訂單，商家每天將會收到手機短信提醒，直到商家發(fā)貨，短信提醒才終止。

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