Tophatter賬戶被封或者被暫停怎么辦？有哪些解決方法？

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如果你的賬戶被封或暫停，你將收到Tophatter的郵件，說(shuō)明被封或被暫停的原因，以及解除暫停的必要步驟——如果適用。

對(duì)于賣家：

如果你是賣家，你的賬戶被封，那么封號(hào)理由將出現(xiàn)在你的信息中心 ，你將收到提示——請(qǐng)發(fā)送所有已付款訂單，并解決任何買家答疑。Tophatter希望被封的賣家完成所有未完成交易。

你的賬戶被封時(shí)，你將無(wú)法在平臺(tái)上銷售商品；然而，無(wú)論如何你都能發(fā)貨并管理你的賬戶。

對(duì)于買家：

如果退款率超過(guò)被確定為“過(guò)度”的閾值，或者違反我們的使用條款，買家賬戶就可能被封。

如果你是買家并且賬戶被封，你將不能再競(jìng)拍商品。除了能夠繼續(xù)管理自己的賬戶，你仍然能夠查看并追蹤未完成訂單。

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