施華洛世奇是如何利用網(wǎng)紅營(yíng)銷和技術(shù)吸引千禧一代的？

近年來(lái)，施華洛世奇已采取措施，在一定程度上使其形象現(xiàn)代化，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)向更年輕、更精通數(shù)字的人群，尤其是千禧一代。

那么，施華洛世奇究竟是如何吸引千禧一代的呢？

網(wǎng)紅帶貨

截止目前，涉足網(wǎng)紅營(yíng)銷的品牌還是屈指可數(shù)。盡管該行業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)，但有證據(jù)表明網(wǎng)紅營(yíng)銷是有效的。根據(jù)Linquia的調(diào)查，51%的市場(chǎng)營(yíng)銷人員表示，網(wǎng)紅營(yíng)銷內(nèi)容通常比品牌創(chuàng)造的內(nèi)容表現(xiàn)得更好，尤其是在吸引新客戶的積極參與方面。

這對(duì)品牌規(guī)模也有好處，網(wǎng)紅能夠在比單一品牌更大的層面上創(chuàng)建和分享內(nèi)容。

對(duì)于施華洛世奇來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅營(yíng)銷是一種成功的策略，使其能夠接觸到年輕的消費(fèi)受眾群體，并為其內(nèi)容注入新鮮和更現(xiàn)代的基調(diào)。

據(jù)悉，施華洛世奇已經(jīng)與一些知名的影響力人物合作，包括模特Karlie Kloss，以及時(shí)尚博主Melissa Celestine Koh等。例如，施華洛世奇與網(wǎng)紅的合作，提高了人們對(duì)母親節(jié)和情人節(jié)等重要珠寶零售活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。Melissa Celestine Koh此前也曾為各種平價(jià)和奢侈品牌發(fā)布內(nèi)容。

與此同時(shí)，由于意識(shí)到年輕消費(fèi)者可能對(duì)平價(jià)零售和奢侈品都感興趣，該品牌已經(jīng)能夠擺脫明顯的“奢侈品”刻板印象。據(jù)了解，這是因?yàn)槭┤A洛世奇受到了活動(dòng)標(biāo)簽#brillianceforall的影響，該標(biāo)簽宣傳了每個(gè)人都能夠負(fù)擔(dān)得起施華洛世奇。

店內(nèi)技術(shù)

2017年，施華洛世奇成立了一個(gè)“Innovation Lab”，將零售技術(shù)引入其數(shù)字化戰(zhàn)略的前沿。到目前為止，這一技術(shù)已經(jīng)結(jié)出碩果，其中包括一款A(yù)R應(yīng)用程序，使用戶能“試穿”珠寶，以及一款基于人工智能的圖像識(shí)別軟件，幫助該品牌的修復(fù)部門加快進(jìn)程。

與此同時(shí)，店內(nèi)技術(shù)的使用也增加消費(fèi)者互動(dòng)和停留時(shí)間。2018年，施華洛世奇開始在倫敦牛津街測(cè)試一種名為“pioneer”的新型門店模式，主要包括了AR試穿技術(shù)和互動(dòng)自拍墻等數(shù)字功能。

施華洛世奇市場(chǎng)部執(zhí)行副總裁Joan Ng曾表示，積極探索數(shù)字渠道反映在他們?cè)谇ъ淮M(fèi)者正在占據(jù)更大的比例，旨在讓品牌形象在消費(fèi)者心中保持年輕和新鮮感。

事實(shí)上，研究表明，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成為零售商的首要任務(wù)，尤其是在吸引千禧一代的時(shí)候。在日立咨詢（Hitachi Consulting）對(duì)2000名英國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，年齡在24歲至35歲之間的受訪者中，69%的人表示，他們更愿意與一家通過(guò)店內(nèi)創(chuàng)新技術(shù)提升購(gòu)物體驗(yàn)的零售商購(gòu)物。

（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）

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