跨境電商賣家，如何通過“包裝插頁”留住用戶？

什么是包裝插頁？

包裝插頁是指亞馬遜賣家在發(fā)貨的包裹中裝入的其他物件，通常是一些意料之外的小驚喜，通過這種方式，可以創(chuàng)建卓越的客戶體驗，實現(xiàn)不同營銷目標。

而買家無需為這些小驚喜支付任何額外費用，對于品牌營銷來說，也是有極大幅度的提升，同時也可以增加網(wǎng)站的復購率及銷量。

為何包裝插頁的效果這么好？

因為每批貨物都不可能百分百達到買家的期望，如配送時間等因素，可能超出你的控制范圍。

所以這時可以通過一些額外的小驚喜，讓買家忽略掉這些不好的因素，在心理上得到滿足。

（1）包裝刀片：當買家拆包裹時，可以使用這些低成本的刀片，快速的劃開包裹，在這些小細節(jié)上做好，也可以提升品牌價值。

（2）交叉銷售：因為你明確的知道客戶喜歡的產(chǎn)品，所以可以準確的將相關(guān)產(chǎn)品借此機會展示給客戶。

（3）當買家購買你的產(chǎn)品后，可能下次購買會選擇之前他購買的品牌，而包裝插頁的方式可以讓買家感到你的品牌很特別，有差異性。

包裝插頁非常簡單，只需在發(fā)貨時在包裝盒中放入傳單或優(yōu)惠券。

同時也可以使用許多方法來提供更多價值并與客戶建立更高的忠誠度，我們來看看一些最流行的包裝插頁方式。

包裝插頁的5種類型

1：折扣優(yōu)惠

最流行和最簡單的包裝插頁類型，雖然你可以通過Email發(fā)送這些內(nèi)容，但郵件可能會進入垃圾信箱。插入卡片可以確保買家能收到優(yōu)惠的信息，也可以帶來了明顯的提醒。

美容品牌Shea Brand就利用多種類型的包裝插頁來提高客戶忠誠度。

2：產(chǎn)品樣本

在銷售產(chǎn)品A的時候，可以同時將產(chǎn)品B的樣本附帶進去，免費贈送給買家。

營養(yǎng)補品BrainZyme就是通過這種方式，為公司帶來了良好的口碑，并且通過這種方式，也觀察到很多買家都會與自己的朋友和家人分享樣品。

3：小禮物

小禮物可以給買家?guī)眢@喜，同時也可以為買家?guī)硐矏偢?。贈送的小禮物價格不一定要很貴，意料之外的驚喜往往是最重要的。

Grilla Grills通過就是通過這種方式，以及手寫的感謝信，來增加產(chǎn)品的價值并提升了客戶的體驗，進一步提升網(wǎng)站的復購率。

4：感謝卡

最簡單，最便宜，最個性化的插件是手寫的感謝卡，一張簡單的卡片可以幫助建立忠誠度?？ㄆ谫I家首次購買產(chǎn)品時可能特別有效，因為它是大多數(shù)大型公司無法提供的競爭優(yōu)勢。

高級男裝服務(wù)TrunkClub就是這樣做的

卡片內(nèi)容提示：

（1）材質(zhì)不要太差

（2）注明買家的名字

（3）表達你的感激之情

（4）一句誠摯溫暖的問候

5：產(chǎn)品評論或“社交分享”請求

發(fā)貨意味著交易結(jié)束，因此可以請求客戶在網(wǎng)站里對產(chǎn)品進行評價，同時通過一些小手段（分享送優(yōu)惠卷，分享送積分等方式），讓客戶在社交媒體上進行分享。

Frank Body品牌，通過買家的分享，目前在instagram上擁有684K的粉絲，高效的增加了品牌曝光度。

其實所有的方法都是萬變不離其宗，它的本質(zhì)核心都是“獲取用戶”。而一些所謂的大賣，往往都是在細節(jié)上和普通賣家取得了差異化。（來源：跨境Savior）

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